- •1 Контрольные и дискуссионные вопросы.
- •13. Как вы оцениваете сложившуюся тенденцию: вышестоящим руководителям сообщать только положительную информацию?
- •14. Что важнее для менеджеров: умение корректно выражать свои мысли или навыки активного восприятия?
- •15. Как влияет восприятие на точность коммуникаций? Для каких сообщений оно важнее: для двусмысленных и неопределенных или для простых и однозначных?
- •16. В компании n принято правило «Работы без записок». Все 300 работников должны общаться друг с другом лично. Как вы думаете, какое воздействие оказывает такая политика на организацию?
- •17. Как вы опишите перспективы коммуникаций с развитием современных информационных технологий?
- •2 Ситуация 1 «Авиакомпания Альфа»
- •3 Ситуация 2 «Компания бетта»
- •1. Какие преграды существовали в компании «бетта» на пути информационного обмена до смены Вице-президента по сбыту и маркетингу?
- •2. Какие формы информационного обмена Вы бы выбрали для совершенствования системы коммуникации в организации?
- •3. Как может сказаться на обмене информацией стандартизированная форма сообщения для следующих видов информационного обмена:
- •4. Какая форма обратной связи существовала в системе коммуникации до назначения нового Вице-президента?
- •5. Какой вид обратной связи в системе коммуникации Вы бы выбрали, занимая место Вице-президента:
- •6. Какие коммуникационные роли выполняют Вице-президент по сбыту, руководители сбытовых центров, торговые агенты?
- •7. Выберите лучший вариант коммуникационной системы. Объясните, почему Вы его выбрали. Какие достоинства и недостатки у данного вида информационного обмена?
- •4 Ситуация 3 «Бутики Христодара»
- •1.Как этот бизнес, в котором находилась компания, определял политику в области коммуникации?
- •2. Какой управленческий стиль преобладал у деда и отца Жанны и как он влиял на решение проблем межличностной и организационной коммуникации в компании?
- •3. Какие формы коммуникаций с подчиненными преимущественно использовал Христодар-отец?
- •5 Коммуникации в группе
- •1. Преподаватель - Студент
- •Студент – староста
- •Преподаватель - Староста
- •Коммуникативные барьеры и их устранение
- •6 Пример коммуникативных барьеров
- •6.1 Смирнова н.С.
- •6.2 Телеева г.М.
- •Список использованных источников
15. Как влияет восприятие на точность коммуникаций? Для каких сообщений оно важнее: для двусмысленных и неопределенных или для простых и однозначных?
Так или иначе, отправитель и получатель коммуникации могут находиться в разных психо-эмоциональных состояниях, в зависимости от ситуации, которые могут складываться вследствие многих причин (проблемы в личной жизни, состояние здоровья, настрой в данный момент, уровень работоспособности и д.р.). Восприятие соответственно напрямую зависит от данных обстоятельств и будет также оказывать влияние на коммуникацию в положительную или отрицательную сторону. Вообще можно сделать вывод о том, что полученная информация будет искажена, и искажение в различной степени зависит от обстоятельств и условий, внутренних и внешних, которые определяют человека в данный момент. Вследствие этого у руководства возникает важная задача по организации работы сотрудников таким образом, чтобы искажение в пределе стремилось к нулю. Как вариант решения – предоставление информации в виде простых и однозначных сообщений, которые усваиваются достаточно легко и с минимальным искажением(или отсутствием такового). В то время как двусмысленные и неопределенные сообщения, в первую очередь, зависят от отправителя информации и более сложны и труднопонимаемы для получателя. Можно сказать, что информация при таких сообщениях начинает искажаться уже при владении ею отправителем информации.
16. В компании n принято правило «Работы без записок». Все 300 работников должны общаться друг с другом лично. Как вы думаете, какое воздействие оказывает такая политика на организацию?
Если исходить из правила, что человек может продуктивно общаться в определенном периоде времени с 5-10 работниками, то общение с большим числом снижает эффективность коммуникаций. В этом плане использование практики общения через записки между работниками может в какой-то степени повысить эффективность общения, но 300 работников – достаточно большое число даже для подобного взаимодействия. Таким образом, можно говорит непродуктивном воздействии на организацию общение работников лично друг с другом. В данной ситуации стоит принимать меры по улучшению и преобразованию способов коммуникации
17. Как вы опишите перспективы коммуникаций с развитием современных информационных технологий?
Перспективы коммуникаций с развитием информационных технологий заметно расширились. Скорость передачи информации увеличилась, увеличился объем принимаемой информации, который может быть усвоен не менее эффективно. Увеличилось расстояние передаваемой информации, что просто необходимо при сегодняшнем процессе глобализации. Получатели могут принимать информацию из различных источников (телефон, факс, интернет), не теряя при этом качества усвоения.
Если говорить об отрицательных последствиях, то можно сказать, что вследствие развития информационных технологий увеличилась утечка информации из организации, что может иметь крайне негативные последствия для деятельности. Под вопрос может быть поставлено вообще существование фирмы.