14)Опишите способы преодоления сопротивления изменениям.

Выделяют несколько универсальных методов преодоления сопротивления:

1)разъяснение (передача информации). Заключается в предварительном информировании людей. Представление о предстоящих стратегических изменениях помогает осознать их необходимость и логику.

2)привлечение подчиненных к принятию решений. Необходимо вовлечь потенциальных противников стратегии на этапе планирования. Стремясь добиться участия в осуществлении стратегических изменений, их инициаторы выслушивают мнение сотрудников, вовлеченных в эту стратегию, и впоследствии используют их советы.

3)облегчение и поддержка. Помощь и поддержка особенно необходимы, когда в основе сопротивления лежит страх и беспокойство людей. Поддержка может быть представлена в виде предоставления свободного времени служащим для обучения новым навыкам, возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку.

4)переговоры. Заключается в стимулировании активных или потенциальных противников изменения. Переговоры уместны тогда, когда кто-то теряет в результате изменения и при этом может оказывать сильное сопротивление

5)Маневрирование - выборочное использование информации для предоставления желательного влияния на тех, кто оказывает сопротивление

6) Кооптация.– предоставление лицу,кот.оказывает сопротивление,ведущей роли в принятии решений по нововведениям и их организации.

7) Принуждение. В основном заставляют людей смириться со стратегическими изменениями путем скрытой или явной угрозы (угрожая потерей работы, возможности продвижения и т.д.), реального увольнения, перевода на более низкооплачиваемую работу.

15)Что такое организационное развитие.

Организационное развитие — это особый вид деятельности, направленный на обретение качественно новой формы организации путем формирования ее новой профессиональной структуры. Принципиальная идея организации развития состоит в том, что добиться устойчивого развития, что возможно только при наличии у организации самостоятельной стратегии, которая должна строиться и реализовываться на основе сочетания различных усилий (использование передового опыта развития, достижений науки, приглашения консультантов и специалистов) и внутренних ресурсов организации.

16) Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.

1. Диагностические меры включают сбор информации о состоянии организации или подразделений при помощи вопросников, совещаний, наблюдений и др.

2. Меры по использованию результатов обследования включают передачу информации, полученной в результате диагностических мер, членам организации и разработку планов действий на основе этой информации.

3. Меры по обучению и повышению квалификации предназначены для улучшения и повышения квалификации и возможностей.

4. Меры по изменению структуры Они могут включать план и практическое осуществление модернизации действующей организационной структуры.

5. Консультирование по групповым процессам предназначено для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в их организации или подразделении и действовать соответствующим образом

6. Меры по формированию групп предназначены для повышения эффективности в рабочих группах. Они могут относиться к вопросам, связанным с задачами, например, способу выполнения работы, необходимой квалификации для выполнения заданий, выделением ресурсов для выполнения заданий; там, где все это может быть связано с характером и качеством отношений между членами группы или между членами группы и ее лидером.

7. Меры по межгрупповому взаимодействию аналогичны мерам по формированию групп, но предназначаются они для повышения эффективности взаимодействия между взаимозависимыми рабочими группами.