- •Тема Управление конфликтами.
- •1)Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2 ) Дайте схему развития конфликта
- •3.Опишите стадии развития конфликта
- •1)Раскройте природу организационных изменений.
- •2)Цели и организационные изменения.
- •3)Структура и организационные изменения.
- •4)Технология, задачи и организационные изменения.
- •5)Люди и организационные изменения.
- •6)Постройте модель успешного осуществления организационных изменений.
- •7)В чем суть давления и побуждения.
- •9)Содержание этапа диагностики и осознания.
- •11)Как проводится эксперимент и выявление.
- •12)Этап подкрепления и согласия.
- •13)Охарактеризуйте причины сопротивления изменениям.
- •14)Опишите способы преодоления сопротивления изменениям.
- •15)Что такое организационное развитие.
- •16) Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17) . Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18)Что такое стресс?
- •19) Организационные причины (факторы) стресса.
- •20) Личные причины (факторы) стресса:
- •21) Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания причин стресса.
- •22)Рекомендации менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса.
- •Тема Соціальна відповідальність та етика бізнесу.
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности. Аргументы в пользу социальной ответственности:
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности :1 Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.
- •9.Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проилюстрируйте на примере.
- •10.Что можно отнести к причинам
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема Культура організації.
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •7)Назовите основне историчекие типы организационныхкультур.
- •8)Опишите органическую организационную культуру(таблица)
- •9)Опишите предпринимательскую организационную культуру(таблица)
- •10)Опишите бюрократическую организационную культуру.(таблица)
- •12.Типы культуры организации по ч.Хэнди.
- •14.Культура роли.
- •15.Культура задачи.
- •17.Система ценностей и кредо организации. Как вы это понимаете?
- •18.Охарактеризуйте систему ценностей, которые свойственны корпоративной культуре.
- •19.На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20.На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21.Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27 Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема Ефективність управління.
- •1 Что понимается под интенсификацией управления?
- •2 Охарактеризуйте два направления научно-технического прогресса в управлении.
- •3 Что такое технические способы управления? Приведите примеры из современной практики.
- •4 Что понимается под современным управлением?
- •5 Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6 Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
3 Что такое технические способы управления? Приведите примеры из современной практики.
Механизация и автоматизация процессов управленческого труда осуществляется с помощью специальных технических средств, включающих вычислительную технику и организационную технику.
К группе вычислительной техники относится совокупность технических средств, обеспечивающих технические операции математической и логической обработкой информации, необходимой для принятия управленческих решений.
К группе организационной техники относятся средства, обеспечивающие документно-информационное оснащение аппарата управления.
В системах управления выделяют средства регистрации и сбора, передачи, обработки, отображения, накопления и выдачи результативной информации.
Средства регистрации и сбора состоят из устройств механизированной фиксации информации. Средства передачи информации зависят от линий связи, средств периферийной техники, допустимого времени на передачу информации. Средства обработки информации включает счетно-клавишные, перфорационно-вычислительные и электронно-вычислительные машины. Средства отображения, накопления и выдачи результативной информации включают технические устройства накопления, поиска и размножения данных.
4 Что понимается под современным управлением?
На современном этапе развития экономики значительно возрастает роль научно-технического прогресса в развитии производительных сил. Экономическая эффективность производства во многом зависит от того, насколько полно и эффективно используются в нем результаты научных исследований и технических разработок. Главным становятся высокий научно-технический уровень всего производства. Это ставит еще более ответственные задачи перед наукой, требует повышения ее эффективности, дальнейшего развертывания фундаментальных исследований, концентрации сил и внимания ученых на наиболее важных и перспективных направлениях научно-технического прогресса.
5 Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
Существуют внешние и внутренние факторы.
В соответствии с уровнем рассматриваемой системы управления (порт, завод, пароходство, отрасль) к внешним факторам можно отнести: уровень специализации и концентрации производства, характер кооперированных производственных связей, действующие системы стимулирования, социально-экономические факторы, территориальный фактор и т.п.
В свою очередь, основные внутренние факторы с учетом их взаимосвязи подразделяются на факторы, влияющие непосредственно на деятельность субъекта управления (совершенствование информационного обеспечения и документооборота; улучшение условий труда и использования рабочего времени работников управления; совершенствование методов управления; улучшение функционального разделения труда; повышение качества принятия и реализации решений)
и факторы, влияющие на деятельность объекта управления (повышение уровня организации производства; улучшение использования предметов и орудий труда; повышение ритмичности производства; снижение издержек производства; улучшение использования живого труда).