Вопрос 74 (баллы 0 из 1) [не отвечен]

Вопрос: К какой категории сервисной деятельности относятся процессы маркетинга, проектирования услуги, составления спецификации управления качеством? (Вес: 1)

Вправо	Ваш
		исследований в сервисе
		системы качества
		технологии качества

Вопрос 75 (баллы 0 из 1) [не отвечен]

Вопрос: Какая услуга характеризуется как абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности? (Вес: 1)

Вправо	Ваш
		идеальная
		чистая
		конструируемая

Вопрос 76 (баллы 0 из 1) [не отвечен]

Вопрос: Как называется процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям? (Вес: 1)

Вправо	Ваш
		лицензирование
		сертификация
		стандартизация

Вопрос 77 (баллы 0 из 1) [не отвечен]

Вопрос: Когда окончательно сформировалась и определилась главная социально- (Вес: 1)

Вправо	Ваш
		экономическая функция службы быта — оказание услуг, удовлетворяющих семейно-бытовые потребности?
		1960-е годы
		1941 г.
		1980-е годы