
- •Общая характеристика психологии как науки. Предмет и задачи психологической науки. Категории и принципы психологии.
- •Методология психологии. Методы психологии. Системный подход
- •Культурно-историческая теория психологии
- •5. Психологические учения (бихевиоризм, гештальтизм, психоанализ, гуманистическая психология, когнитивизм)
- •6. Деятельностный подход в психологии. Структура деятельности
- •7. Понятие психики и ее эволюция
- •8. Сознание: определение, структура, признаки и свойства
- •9. Неосознаваемые явления в психике, их классификация (подсознательное, надсознательное, бессознательное). Различные подходы к изучению неосознаваемого.
- •10. Понятие и классификация ощущений. Свойства и закономерности ощущений. Психофизика ощущений.
- •11. Общее представление о восприятии. Классификации и свойства восприятия.
- •12. Общее представление о памяти. Виды и процессы памяти. Закономерности памяти. Развитие и тренировка памяти.
- •13. Определение мышления. Виды и процессы мышления. Основные подходы к изучению мышления. Мышление и интеллект
- •14. Воображение: определение, функции, классификации, свойства. Формы воображения. Приемы творческого воображения
- •15. Речь и речевая деятельность. Язык и речь. Виды и функции речи. Развитие речи в онтогенезе. Мышление и речь.
- •16.Общее представление о внимании. Виды и свойства внимания. Развитие внимания.
- •17. Психические состояния: определение, функции, классификация, диагностика. Управление психическими состояниями
- •23. Темперамент: определение, основные свойства нервной системы и их соотношение с типами темперамента. Свойства темперамента. Характеристика типов темперамента.
- •29.Комплексный психологический портрет личности. Цели и принципы построения. Уровни и компоненты психологического портрета личности.
- •30.Этика и правовые основы психодиагностики. Методы постановки психологического диагноза. Практическое использование результатов психодиагностики
- •32.Предмет, задачи и методы социальной психологии. История развития социальной психологии. Социально-психологические теории.
- •33.Психология общения: понятие, средства, виды. Общение как коммуникация, общение как интеракция и общение как социальная перцепция.
- •34. Проблемы личности в социальной психологии: социализация, социальная установка, проблемы личности и группы. ( дополнить по посл пункту)
- •35. Малые социальные группы: понятие, виды, структурированные и динамические характеристики.
- •36.Большие социальные общности: понятие, виды, психологические особенности внутригруппового и межгруппового взаимодействия.
- •42.Предмет, задачи, принципы и методы психологии развития и возрастной психологии. Условия и механизмы психического развития. Детерминанты психического развития ребенка.
- •43.Проблема возраста. Возрастная периодизация в зарубежной и отечественной психологии. Кризисы в развитии.
- •44.Психологические особенности детского и юношеского возраста (новорожденности, младенчества, раннего и дошкольного детства, младшего школьного, подросткового и юношеского возрастов).
- •45.Психологические особенности зрелых возрастов. Психологическая характеристика старения и старости.
- •46.Психология труда как область знания, отрасль науки, учебная дисциплина и профессия. Объект, предмет и методы психологии труда.
- •47.Характеристики труда как основного вида деятельности. Структура субъекта труда. Развитие человека как субъекта труда. Индивидуальный стиль трудовой деятельности.
- •48. Психологическое профессиоведение: психологический анализ профессиональной деятельности, профессиограмма (ее структура, виды), психограмма.
- •49.Психологические основы профотбора. Подбор, расстановка и аттестация кадров. Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом.
- •50.Профессионально важные качества личности. Общие и специальные способности и их проявления.
- •52. Предмет эргономики и ее задачи. Коррективная и проективная эргономика.
- •53. Инженерная психология: определение, объект, предмет, задачи. Методы исследования в инженерной психологии.
- •55. Методы диагностики функциональных состояний. Способы регуляции функциональных состояний.
- •56. Качественные методы в психологии: виды и особенности применения
- •57. Количественный метод в психологии: виды и особенности применения
- •58. Понятие и выды конфликта. Структура, функции и динамика конфликта
- •59. Психология управления конфликтами в организации. Основные стратегии поведения в конфликте.
- •60. Организационная психология как наука. История развития, объект, предмет. Методы орг. Психологии.
- •61. Специфика работы психолога в организации. Должностные обязанности и условия работы психолога
- •62. Психологические особенности проведения деловых переговоров: виды, методы, формы.
- •63. Общее представление о карьере. Классиф. Видов карьер по различным критериям
- •64. Психологические особенности реализации основных управленческих функций.
- •65. Психологические аспекты маркетинговой деятельности
- •66. Психологические аспекты профессионального отбора соискателей система оценки кандидатов на вакансии. Основные критерии оценки
- •67. Рекрутмент: общая характеристика, история становления, типология, структура агенств, основные технологии работы. Знания умения и навыки, необходимые рекрутеру.
- •68. Психологические факторы рекламногорекламного воздействия. Индивидуально-психологические особенности восприятия рекламы
- •69. Принципы организации и проведения коучинговой сессии.
- •71. Предпринимательство как особый вид профессиональной деятельности. Виды и формы предпринимательства
- •72. Психологическая модель предпринимателя
- •73. Ассесмент центр: сущность, задачи, технологии
- •74. Оргдиагностика: сущность, задачи и методы
62. Психологические особенности проведения деловых переговоров: виды, методы, формы.
Переговоры как социально-психологический процесс имеют психологические механизмы и технологию проведения. Психологические механизмы представляют собой целостную совокупность психических процессов, которые обеспечивают движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью.
Психологические механизмы переговоров:
1.Согласование целей и интересов. Стороны на основе поочередного выдвижения и обоснования своих целей и интересов, обсуждения их совместимости вырабатывают согласованную общую иелъ.2.Стремление к взаимному доверию сторон. Осознание сторонами необходимости решения проблемы мирным путем, т. е. при помощи переговоров, запускает механизм установления взаимного яоверия.3.Рефлексия. Для того чтобы обеспечить объективный подход к решению проблемы, необходимо анализировать не только свою собственную позицию и позицию оппонента, но также и то, как он воспринимает нашу позицию.4.Эл«па/иия как социально-психологический механизм взаимодействия крайне важна с точки зрения успешного ведения переговоров.5. Обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Важное значение имеет соотношение властных полномочий сторон, а также то, как каждый участник оценивает возможности другого по контролю за развивающейся ситуацией.
Организации и проведения деловых переговоров:
Согласно М. Лебедевой, переговоры состоят из этйпов.Подготовка к переговорам. Переговоры начинаются с момента, когда одна из сторон (или посредник) выступит их инициатором.
К организационным моментам подготовки относят: формирование делегации, определение места и времени встречи, повестки дня каждого заседания, согласование с заинтересованными организациями касающихся их вопросов. Формирование делегации, определение ее главы, количественно го и персонального состава. Чтобы делегация представляла собой единую команду, где все работают на успех переговоров. Содержательная сторона подготовки к переговорам включает', анализ проблемы и интересов участников; формирование общего подхода к переговорам и собственной позиции на них; определение возможных вариантов решения. Участники должны продумать предложения, отвечающие тому или иному варианту решения, а также их аргументацию. Предложения являются ключевыми элементами позиции. Даже хорошая идея, не будучи облеченной в ясную форму предложений, может погибнуть. Формулировка предложений должна быть объективной, простой и не допускать двусмысленности.
Ведение переговоров. Сама процедура переговоров начинается, когда стороны приступают к обсуждению проблемы. В ходе уточнения интересов их позиций снимается информационная неопределенность по обсуждаемой проблеме. Этап уточнения проявляется в изложении сторонами позиций (внесение официальных предложений) и предоставлении разъяснений по ним. Этап обсуждения (аргументации) направлен на то, чтобы максимально понятно обосновать собственную позицию. Если стороны стремятся решить проблему путем переговоров, то результатом этапа аргументации должно быть определение рамок возможной договоренности. В ходе согласования позиций выделяют две фазы: сначала согласование общей формулы, а затем - деталей. При выработке общей формулы соглашения, а затем и при ее детализации стороны проходят как бы все три этапа: уточнение позиций, их обсуждение и согласование.
Анализ результатов переговоров. Принято считать, что если сторонами подписан определенный документ, значит, время на переговоры было потрачено не впустую. Наличие соглашения еще не делает переговоры успешными, а его отсутствие не всегда означает их провал. Субъективные оценки переговоров и их результатов являются важнейшим индикатором успеха переговоров. Их считают удавшимися, если стороны высоко оценивают итоги.
Другой важнейший показатель успешности переговоров - степень решения проблемы. Успешные переговоры предполагают решение проблемы, пусть даже по-разному понимаемое сторонами.
Третий показатель успешности переговоров — выполнение обеими сторонами взятых на себя обязательств. Переговоры закончились, но взаимодействие сторон продолжается. Предстоит выполнение принятых решений. В этот период складывается представление о надежности недавнего оппонента, о том, насколько строго он следует договоренностям.