…Однажды я оказалась в магазине, где среди парфюмерии и косметики продавалось много красителей для волос, хороших фирм и даже профессиональной.

Я выбирала блеск для губ и так долго стояла над витриной, что продавец давно занималась другими покупателями. К прилавку подошла дама с волосами, окрашенными в каштановый цвет и попросила дать ей какую ни будь краску, чтобы покраситься в русый. Девушка-продавец протянула ей упаковку дорогой французской краски и заверила, что это то, что нужно.

— Я точно этим перекрашу волосы? – спросила дама.

— Да, у нас в магазине все девочки ею красятся, – ответила продавец.

Железный аргумент – все девочки красятся этой краской. Скорее всего, красят натуральные, а не окрашенные волосы. Конечно, я тоже вступила в разговор, сказав, что ничего не получится. Обе – и покупательница, и продавец удивленно воззрились на меня.

— Не получится, потому, что волосы уже окрашены в темный цвет, они порыжеют и это будет все, на что способна эта краска. У вас же есть порошкообразный осветлитель в разовых упаковках? В таком случае, продайте осветлитель и окислитель к нему, которым эта дама удалит коричневую краску, а потом уже нанесет русый – тогда она получит то, что хочет.

Дама прислушалась к советам, мы записали на листок все, что она должна была сделать дома, под возмущенными взглядами продавца. Оплачивая покупки, дама обратилась к девушке.

— Вы же продали мне на сумму в два раза большую, чем я потратила бы по вашему совету, чем вы недовольны?

А ко мне тем временем обратилось сразу несколько покупательниц:

— Девушка, а бальзам какой лучше купить?

— А шампунь для жирных волос можете посоветовать?

Выбралась из магазина я нескоро. Дать ответ на вопросы всех покупательниц оказалось слишком долгим делом. Для этого лучше всего стоять за прилавком и тратить время на консультирование каждого покупателя. Но из этого случая я сделала два полезных для себя вывода – во-первых, в таких ситуациях не просто советуешь, а приобретаешь возможных клиентов, во-вторых, в таких отделах покупатели не получают информацию от продавцов. Продавцы просто ею не владеют. Поэтому информировать клиентов обо всем, что они могут купить в магазине, лучше самому мастеру. Это повысит престиж мастера и поможет клиентам избежать ошибок в выборе покупки.

Если вы на самом деле решили овладеть профессией парикмахера, вы будете часто думать о ней. Некрасивая стрижка или плохая окраска волос у незнакомой женщины на улице, в кинотеатре, в кафе будет «резать глаза» и вы будете думать о том, как можно сделать ее лучше. И наоборот, шикарно уложенная стрижка с интересной окраской будет приковывать ваш взгляд, вы будете размышлять о том, как ее подстричь и покрасить самостоятельно. Если это не так, постарайтесь развить в себе внимание к тому, что вы видите вокруг себя. Тренируйте свой взгляд и воображение, удобный случай предоставляется на каждом шагу.

И не забывайте о том, что в мире вокруг вас, где бы вы не жили, достаточно людей, которым нужна ваша работа. Вас окружают ваши клиенты, если вы внимательно смотрите вокруг!