48.Виды межгрупповых трудовых конфликтов.

49.Конфликты в педагогической деятельности.

50.Инновационные конфликты.

Межличностный инновационный конфликт — это противодействие между сторонником и противником нововведения, сопровождаемое переживанием ими негативных эмоций по отношению друг к другу. Причины межличностных инновационных конфликтов:1)Объективные причины — естественное столкновение интересов новаторов и консерваторов. Сторонники и противники нововведений всегда были, есть и будут независимо от каких-либо других факторов.2)Организационно-управленческие причины — несовершенство политических, социальных, управленческих механизмов бесконфликтной оценки, внедрения и распространения новшеств. 3)Инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте конфликты. 4)Личностные причины заключаются в индивидуально-психологических особенностях участников инновационного процесса. 5)Ситуативные причины состоят в конкретных особенностях единичной инновационной ситуации.

51.Нормативное регулирование конфликтов (по а.В. Дмитриеву).

53.Условия и факторы разрешения конфликтов.

Условия: 1)Прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта. 2)Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения оппонентов является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны. 3)Снизить интенсивность негативных эмоций, переживаемых по отношению к оппоненту. 4)Перестать видеть в оппоненте врага, противника, понять, что проблему лучше решать сообща, объединив усилия. 5)Важно уменьшить негативные эмоции противоположной стороны. 6)Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску разрешения противоречия.7)Необходим учет статусов (должностного положения) друг друга.

Факторы: 1)время: наличие времени для обсуждения проблемы, выяснения позиций и интересов, выработки решений; 2)третья сторона: участие в завершении конфликта нейтральных лиц (институтов), которые помогают оппонентам решить проблему;3)своевременность: стороны приступают к разрешению конфликта на ранних стадиях его развития;4)равновесие сил: если конфликтующие стороны примерно равны по возможностям (равные статусы, должностное положение, вооружение и т. д.), то они вынуждены искать пути к мирному решению проблемы;5)культура: высокий уровень общей культуры оппонентов снижает вероятность насильственного развития конфликта;6)единство ценностей: наличие согласия между конфликтующими сторонами по поводу того, что должно представлять собою приемлемое решение;7)опыт (пример): наличие опыта решения подобных проблем хотя бы у одного из оппонентов, а также знание примеров разрешения аналогичных конфликтов;8)отношения: хорошие отношения между оппонентами до конфликта способствуют более полному разрешению противоречия.