32.Последствия внутриличностных конфликтов.

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными личностными затратами на его разрешение. Деструктивными считаются внутриличностные конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций.

37.Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов. Предупреждение (профилактика) семейных трудностей включает следующие содержательные элементы на уровне семейной группы:

успешный, ожидаемый выбор супруга;

установки на позитивное восприятие, переживание и преодоление нормативных личностных, семейных кризисов на протяжении жизненного цикла семьи;

установки, стремление, активность к конструктивному разрешению семейных трудностей;

наличие знаний в области психологии семьи, семейных отношений, знаний феноменологии типичных психологических семейных проблем;

наличие знаний и определенных навыков владения основными психологическими методами само- и взаимопомощи, знание правил стабилизации, гармонизации семейных отношений;

наличие информации о специалистах, местах оказания профессиональной помощи, методах преодоления семейных трудностей, других семейных проблем;

осознание своих ожиданий, представлений партнера о супруге, семейном общении, отношениях;

стремление, установка, готовность к личностному росту самих супругов;

формирование стиля успешности вербального и невербального общения в семье.

40.Основные элементы управления конфликтом. Важными принципами управления конфликтом явля-

ются: принцип компетентности — вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми, которые обладают теоретической подготовкой или богатым жизненным опытом. Радикальность вмешательства в конфликты не должна превышать глубины знаний о них. Управлять можно только тем, что хорошо знаешь. В противном случае управление может привести к результатам худшим, чем те, которые были бы при естественном развитии событий; принцип сотрудничества и компромисса — желательно не менять радикальным образом содержание развития событий, а сделать так, чтобы форма разрешения назревшего противоречия была конструктивной, а способы — неконфликтными.

41.Предпосылки предупреждения конфликтов. Создание благоприятных предпосылок для жизнедеятельности работников организации — это основное объективное условие предупреждения конфликтов. К организационно-управленческим факторам предупреждения конфликтов относят: структурно-организационные условия, связанные с периодическим приведением структуры, как организации, так и социальной группы, в соответствие с решаемыми задачами; функционально-организационные условия — оптимизация функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками; личностно-функциональные условия — учет соответствия работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность. Несоответствие должности по профессиональным, нравственным, другим психологическим и физическим качествам создает предпосылки для возникновения конфликтов с начальниками, подчиненными, сослуживцами; ситуативно-управленческие условия — принятие оптимальных управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности работников, особенно подчиненных.