16. Свобода организационного маневра руководителя.

В профессиональном общении руководителю чрезвычайно важно находить индивидуальный подход к каждому исполнителю в зависи­мости от того, какие мотивы у него доминируют. Это предполагает чаще всего искусство организации обратных связей.

Опытный руководитель психологически подготавливает работ­ников к «запуску» управленческих решений, организуя этот процесс как делегирование полномочий. Работники должны прежде всего по­нять сущность тех заданий, которые они будут выполнять, взвесить степень своего участия, определить для себя личные выгоды и предстоящие трудности, а самое главное – знать, что они могут быть преодолены с помощью руководителя. Тогда они готовы взять на себя и определенную ответственность за выполнение заданий, все должно быть очень точно оговорено руководителем по срокам, объему и качеству исполнения. Работники вправе попросить руко­водителя наделить их определенными полномочиями в решении тех проблем, которые у них возникнут: тогда появляется свобода манев­ра, помогающая выполнять задания более успешно. Руководитель в данном случае ориентирует работников на более высокий уровень делового сотрудничества.

В теории и практике управления существует два подхода к реа­лизации управленческих решений: как лучше добиться конечных результатов и как лучше готовить эти решения. Оба они трудно стыкуются, но если доминирует второй, то конечных результатов добиться легче, а если первый, то это свидетельствует о том, что принятию управленческих решений уделяется мало внимания. Ме­тодом, который может соединить оба подхода, и является делегиро­вание полномочий работникам.

Переходя к методу делегирования полномочий, руководитель не только определяет сроки исполнения, качество и объемы работы, но и конечные результаты, наделяя работников функциональной от­ветственностью за полную реализацию управленческого решения. Они договариваются о том, как оформить и представить результа­ты, а также о том, как эти результаты будут вознаграждаться.

Ра­ботнику предоставляется право на риск и на ошибку, т.е. право са­мому выбирать наилучший способ достижения результата. Он толь­ко оговаривает, какой денежный фонд можно тратить, советуется, с кем вступать в контакт, проясняет для себя право подписи необхо­димой документации, процедуру согласований, подготовки доку­ментов, ведения переговоров, выхода к вышестоящему руководите­лю с инициативами или за разрешениями. Если все эти полномо­чия ему так или иначе делегируются, то работник получает свободу организационного, финансового, юридическо­го и психологического маневра, освобождая руководителя от детального «досмотра» этого управленческого цикла. Руководитель также получает свободу маневра в решении перспективных ик стратегических проблем. Но наибольшую свободу получает тот руководитель, кото­рый может точно таким же образом организовать реализацию ре­шений во всем «поле» управленческого взаимодействия. Именно тогда он и достигает наибольшего эффекта в управлении.

Однако это происходит не со всеми, не всегда и не сразу. Тре­буется определенное время для того, чтобы наладить такое управленческое взаимодействие. Это значит, что руководителю необхо­димо преодолеть противоречие, которое можно сформулировать так: принимая управленческие решения за подчиненных, он должен принимать его вместе с ними, чтобы творчески вовлечь их в реали­зацию своих замыслов.

Опытный руководитель формирует такие связи, поскольку берет на себя всю ответственность за реализацию управленческих реше­ний, которую трудно выдерживать в одиночку. Он не может пере­ложить эту ответственность на подчиненных, но он может смягчить ее переживание их доверием, добровольным расширением сферы обязанностей, инициативностью и удовлетворением их потребности в поддержке и помощи с его стороны, особенно в критических ситуациях. Работ­ники помогают ему и психологически и реально выполнять работу, заданную его управленческим решением.

В теории управления общепризнанным является «золотое правило» руководства, суть которого такова: самой важной спо­собностью руководителя является получение результатов через своих работников. В той мере, в какой он умело передает свои полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще руководитель применяет этот метод, тем оптимальнее оказывается и организация исполнения в целом. Делеги­рование полномочий работникам психологически предполагает единство доверия и требовательности – базовый принцип, «рабо­тающий» на организацию его «коммуникативного пространства»: доверяя, руководитель предоставляет работникам возможность максимально использовать их опыт, знания и способности в вы­полнении заданий, а требуя, он повышает ответственность ра­ботников за его качество, объемы и сроки.