- •Содержание
- •1 Общие положения
- •2 Критерии оценки междисциплинарного экзамена по специальности
- •3 Перечень теоретических вопросов к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «География туризма»
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •4 Примерные тестовые задания первого этапа междисциплинарного экзамена
- •5 Перечень практических заданий к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов»
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •7 Примеры выполнения практических заданий
- •Второго этапа междисциплинарного экзамена
- •Дисциплина «Технология и организация
- •Туроператорской и турагентской деятельности»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •В современном туроперейтинге туры принято классифицировать по следующим основным признакам:
- •Линейные туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадением точек начала и завершения обслуживания (например, Сочи – Гагра – Сухуми)
- •Задание 3
- •Программа тура «Средиземноморские забавы»
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов» Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •Задание 2
- •Задание 3
- •1. Холодные закуски (рыба, мясо, овощи)
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •2. Имеют ли право клиенты на компенсацию в связи с поздним заселением? Ответ:
- •1. Предмет договора
- •2. Обязательства сторон
- •3. Порядок взаиморасчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5. Ответственности сторон
- •6. Рекламации
- •7. Арбитраж
- •8. Срок действия договора
- •9. Юридические и банковские реквизиты сторон
- •Вариант оформления заявки на бронирование тура ооо «Кругозор-Тур» Россия 101378 город Москва, ул. Варварка, д.3, тел./факс: (495) 373-68-99
- •Вариант оформления туристского ваучера
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Цена договора и порядок расчётов
- •4. Ответственность сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Срок действия договора
- •7. Заключительные положения
- •Адреса и реквизиты сторон
- •8. Подписи и печати сторон
- •Образец договора с экскурсионным бюро Договор № 475
- •2. Обязанности «агента»
- •Тарифы туроператора «Ассент Трэвел» Хорватия Трансферы из аэропорта г.Пула
- •Трансферы из аэропорта г. Дубровник
- •Трансферы из аэропорта г. Сплит
- •- Ровинь – отель соль парк (sol park ***)
- •- Умаг – отель соль элит корал (sol elite koral *****)
- •Образец договора о приобретении туристских услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок реализации тура
- •3. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
- •4. Права, обязанности и ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров.
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы. Дополнительные права и ответственность Сторон.
- •7. Особые условия договора.
- •8. Сроки действия договора. Прочие условия.
- •9. Адреса, подписи и реквизиты Сторон
- •Форма Заявки на бронирование авиабилетов
- •Туристская путевка № 000000 Серия ______
- •Приложение 12 Заявка печатается на фирменном бланке заказчика («туда» и «обратно» – на разных бланках) – в 4-х экземплярах
- •Возможный перечень блюд для меню «а ля карт»
Задание 3
Условие:
Ваша туристская фирма разрабатывает новый тур «Средиземноморские забавы» на 10 дней/9 ночей. Срок действия тура: апрель – май. Принимающая сторона: ООО «RIVERA».
Перечень поставщиков
1. Авиакомпания «Аэрофлот»
Юридический адрес: Россия 123018 г. Москва, ул. Фабричная, 4. Тел./факс: (495) 345-368.
Осуществляет авиаперелёты различных направлений.
2. Транспортная компания «Сан-Бас»
Юридический адрес: Турция 015453 г. Анталия, ул. Аттатюрка, 18а. Тел./ факс: + 90 242 814 37 98
Предоставляют автобусы любой вместимости для осуществления различных видов перевозок.
3. Отель «Клуб Боран Маре Бич».
Юридический адрес: Турция 145890 п. Гейнюк, ул. Морская, 3. Тел./факс: + 90 242 815 11 18
Предоставляет услуги различного вида размещения и питания
4. Дайв-центр «Флиппер».
Юридический адрес: Турция 345789 Кемер, ул Восточная, 13. Тел/факс: + 90 532 769 49 69
Предоставляет услуги опытных инструкторов, качественное снаряжение и инвентарь
Рафтинг
Различного вида сафари
Пешеходные прогулки
Путешествия разной сложности на квадрациклах
Экстремальные туры и путешествия
5. Компания «Экстрим».
Юридический адрес: Турция 345678 Кемер, ул. Восточная, 15. Тел/факс: + 90 242 678 67 56
Экстремальные туры и путешествия.
6. Экскурсионно-анимационное агентство «Фанни».
Юридический адрес: Турция 234678 Кемер, ул. Восточная, 19. Тел./факс: +90 345 56 67
Предоставляют услуги профессиональных гидов - экскурсоводов и аниматоров со знанием иностранных языков.
7. Компания «Марина». Юридический адрес: Турция 234123 Кемер, ул Восточная, 17. Тел./факс: + 90 678 45 13
Аренда и прокат различных видов морского транспорта.
Программа тура «Средиземноморские забавы»
1 день |
16:10 – Вылет из аэропорта Москвы 18:50 – Прибытие в Анталию 19:00 – Трансфер от аэропорта до клубного отеля 19:30 – Размещение в клубном отеле «Club Boran Mare Beach». Ознакомление с отелем, обход и краткая информация об отеле. 20:00 – Ужин в отеле с развлекательной программой |
2 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – 13:40 – Обед в отеле 15:00 – Поездка в аквапарк в Анталию 15:30 – Посещение аквапарка 18:00 – Возвращение в отель 19:00 – 21:00 – Ужин в отеле 21:00 – Свободное время |
3 день |
08:00 – Завтрак в отеле 09:00 – Поездка в Кемер 09:30 – Морская прогулка по Средиземному морю с экскурсионной и анимационной программой 13:00 – Возвращение в отель 14:00 – Обед в отеле 15:00 – Свободное время 18:00 – 21:00 – Ужин с развлекательной программой 21:00 – Свободное время |
4 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – Обед в отеле 13:30 – Поездка в Кемер 14:00 – Дайвинг. Обед на яхте 17:30 – Возвращение в отель 18:00 – 21:00 – Ужин в отеле 21:00 – Свободное время |
5 день |
08:00 – Завтрак в отеле 09:00 – Инструктаж перед сплавом по порожистой реке 09:30 – Выезд в каньон на реку Гейнюк 10:00 – Рафтинг по порожистой реке Гейнюк 14:00 – Возвращение в отель 14:30 – обед в отеле 15:00 – Свободное время 18:00 – 21:00 – Ужин в отеле 21:00 – Свободное время |
6 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – 13:40 – Обед в отеле 14:30 – Свободное время 18:00 – 21:00 – Турецкая ночь – ужин с развлекательной программой 21:00 – Свободное время |
7 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – Обед в отеле 13:00 – Поездка в Анталию. Обзорная экскурсия по городу. Торговый центр «Migros». Обед в «Migros». 18:00 – Возвращение в отель 19:00 – 21:00 – Ужин в отеле 21:00 – Свободное время |
8 день |
08:30 – Завтрак в отеле 09:30 – Поездка в каньон Гейнюк. Езда на квадрациклах в экстремальных условиях 13:00 – Возвращение в отель 14:00 – Обед в отеле 15:00 Свободное время 18:00 – 21:00 – Ужин в отеле 21:30 – Поездка в Кемер 22:00 – Посещение ночного клуба «Aura» 06:30 – Возвращение в отель |
9 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – 14:30 – Обед в отеле 14:30 – Свободное время 18:00 – 21:00 – прощальный ужин с развлекательной программой 22:00 – Прощальная дискотека с фейерверком и костюмированным шоу |
10 день |
08:00 – 10:00 – Завтрак в отеле 10:00 – Свободное время 12:30 – 14:30 – Обед в отеле 15:00 – Трансфер от отеля до аэропорта Анталии 18:30 – Вылет в Москву |
Задание:
Составьте договорный план (для прямой и опосредованной схем организации туров). Поясните, для чего он необходим
Ответ:
Аутгоинг как наиболее сложный вид туроперейтинга подразумевает возможность двух схем организации туров:
А. Прямая организация туров, подразумевающая непосредственный контакт с поставщиками всех туристских услуг, участвующих в туре;
В. Опосредованная организация зарубежных поездок, подразумевающая организацию туров с участием посредника – meet-компании (зарубежного инкам-туроператора). Meet-компания – это зарубежный инкаминговый туроператор, специализирующийся на приеме туристов из страны аутгоинг-оператора.
Перечень основных поставщиков туристских услуг можно привести схематично (как видно из таблицы, их количество зависит от избранной туроператором схемы работы):
Прямая организация туров |
Организация туров через meet-компанию |
1. Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и обратно - Авиакомпания
|
1.Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и обратно - Авиакомпания
|
2. Средство размещения и предприятие общественного питания |
2. Meet-компания, предлагающая полный пакет наземного обслуживания |
3. Второстепенный перевозчик – автотранспортное предприятие (перевозки в месте и во время отдыха: трансфер, экскурсионное обслуживание)
|
|
4. Экскурсионное бюро
|
|
5. Досуговые организации (аттракции, развлечения, культурная жизнь)
|
|
6. Страховая компания |
3. Страховая компания |
Составление договорного плана тура осуществляется по нижеприведенной схеме.
№ п/п |
Наименование партнера |
Основной предмет договора |
Срок действия договора |
Сроки заключения договора |
Особые сведения |