- •1.Управленческое решение
- •2,Этапы принятия рационального решения
- •3,Уровни управления
- •4,Внутренняя среда организации технологических компонентов
- •5 Внутренняя среда организации социальный компонент
- •6, Внешняя среда организации. Факторы прямого воздействия
- •7 Внешняя среда организации. Факторы косвенного воздействия
- •8, Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •9. Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •10 Преграды в Коммуникационном процессе
- •11, Совершенствование искусства общения.
- •12,Основные понятия дисциплины «Менеджмент» «менеджер, менеджмент как наука и учебная дисциплина организации
- •13. Формальная и неформальная организация Формальный и неформальный лидер
- •14,Методы принятия решений
- •15Стратегическое планирование,этапы
- •16 Оперативное планирование Упраления по целям
- •17 Грубость как барьер в деловом общении
- •18.Теория потребности Маслоу
- •19.Теория потребностей Мак Клеланда
- •20.Двухфаторная теория Герцберта
- •21.Теория ожиданий
- •22.Теория справдливости Модель Портера Лаулера
- •23. Понятие контроля Виды контроля
- •24.Лидерство и власть Баланс власти формула влияния
- •25.Виды власти. Теория х-и y
- •26,Методы управления
- •27.Природа конфликтов
- •28.Упрввление конфликтами
- •29, Понятия стресса.Виды стресса
- •30.Стрессоустойчивость руководителя профилактика стресса
- •31Типовые уровни общения
- •32.Причины возникновения неформальной организации
- •33,Робата с неформальной организации и неформальным лидером
- •34. Виды статусов членов коллективов в зависимости от их авторитета
- •35. Уровни и стадии развития трудового коллектива
- •36, Основные способы влияния руководителя на эффективность коллектива
- •37. Виды авторитета руководителя коллектива
- •38.Типы работников в коллективе и способы общения с ними
- •39. Процесс адаптационных работников в коллективе
- •40, Факторы эффективности деловой беседы
- •41, Типы людей в зависомти от темпераментра
- •42.Альтруиститский манипулятивный мессионерский стиль делового общения
- •43.Способы защиты от манипуляции
- •44. Грубость как барьер в деловом общении
- •45.Понятие закомплесованности и способы борьбы с ней
- •46,Выявления типа личности на стиль общения
- •47.Основные стратеги и тактики разрешения конфликтной ситуации
- •48.Классическая школа Тейлора
- •49 Административная школа управления Файоля
- •50, Школа управления Мэйо «школа человеческих отношений»
- •51.Влияние зарубежного менеджмента на развитие Российской системы управления
- •52, Предметно-простраственная среда и социальная ответственность организации
- •53. Теория Минцебергера «Роли руководителя»
- •54.Теория Макгергерора «психологическая предласположенность руководителя к определённому стилю управления»
- •55.Формирование имиджа организации
- •56,Составляющие элементы имиджа руководителя
- •57.Понятия «язык тела» и его значение в менеджменте
- •58.Психофизиологические особенности руководителя
- •59,Понятия служебного этикета.Деловое совещание
- •60. Понятие эмпатии» умение руководителя говорить и слушать
15Стратегическое планирование,этапы
Пранирование-формирование образа будущего в сознании субъекта. Цель планирования-обеспечение достижения намеченных целей, поставленных задач. Стратегическое планирование-процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления. Этапы:1)прогнозирование-работа,выполняемая менеджером,пытающимся заглянуть в будущее.На этом этапе делается оценка риска. Используются три измерения:время(как далеко вперед мы пытаемся заглянуть?), направление(каковы тенденции будущего?),величина(как велики буду перемены?).2)выяснение вариантов развития-в практике управления весьма редкими являются ситуации,требующие единственно верного подхода. Поэтому менеджер должен произвести качественную оценку альтернатив,сравнить их с точки зрениядоходности,а также с позиции требуемых ресурсов и выбрать наиболее подходящий вариант.3)формулирование целей-когда решение об определенном образе действий принято,предстоит наметить четкую цель и предельный срок ее достижения.4)разработка программы действий и составление графика работ-программа действий представляет собой намеченную и упорядоченную серию предстоящих действий,которые необходимы для реализации поставленной общей цели. Составление такой программы начинается с анализа тех или иных задач без подробностей. Все подробности отрабатываются позднее. Чтобы программа была действенной,необходимо установить очередность выполнения указанных задач. Главное-временная последовательность программы. Первый шаг всегда-выявление объема наличного времени,которым располагает менеджер. Следующие шаги-определение продолжительности каждого этапа.5)формирование бюджета(бюджетирование)-очень важный этап,т.к. включает стоимостную оценку программы и распределение всех ресурсов,в первую очередь,финансовых. Бюджет может использоваться для контроля за выполнением плана и качества менеджмента предприятия.
16 Оперативное планирование Упраления по целям
оперативное,планирование- это то,чем ежедневно занимается менеджер на предприятии. К нему относиться планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени(день,месяц,квартал,полугодие,год). Текущее планирование,как правило,вызывается необходимостью реагировать на многие факторы. Менеджер должен быстро реагировать на возникшие нештатные ситуации,на изменения во внешней или внутренней среде предприятия с целью предотвращения нежелательных последствий или извлечения максимальной пользы для предприятия.При текущем(оперативном) планировании,в отличие от стратегического и тактического,отсутствует существенный временной разрыв между фиксацией на уровне сознания действия,подлежащего исполнению,и осуществлением такого действия в реальном режиме. Менеджер должен знать,что реакция оперативного планирования и оперативного действия могут иметь весьма важные стратегические последствия. Он должен уметь пролонгировать(продлевать) последствия оперативного решения,текущего планирования,оперативного действия на будущий временной период. Процесс текущего,или оперативного,планирования состоит из нескольких стадий:-выявление проблемы;-определение возможных действий;-предварительный выбор одного из определенных возможных действий;-окончательный выбор действия
