- •1.Управленческое решение
- •2,Этапы принятия рационального решения
- •3,Уровни управления
- •4,Внутренняя среда организации технологических компонентов
- •5 Внутренняя среда организации социальный компонент
- •6, Внешняя среда организации. Факторы прямого воздействия
- •7 Внешняя среда организации. Факторы косвенного воздействия
- •8, Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •9. Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •10 Преграды в Коммуникационном процессе
- •11, Совершенствование искусства общения.
- •12,Основные понятия дисциплины «Менеджмент» «менеджер, менеджмент как наука и учебная дисциплина организации
- •13. Формальная и неформальная организация Формальный и неформальный лидер
- •14,Методы принятия решений
- •15Стратегическое планирование,этапы
- •16 Оперативное планирование Упраления по целям
- •17 Грубость как барьер в деловом общении
- •18.Теория потребности Маслоу
- •19.Теория потребностей Мак Клеланда
- •20.Двухфаторная теория Герцберта
- •21.Теория ожиданий
- •22.Теория справдливости Модель Портера Лаулера
- •23. Понятие контроля Виды контроля
- •24.Лидерство и власть Баланс власти формула влияния
- •25.Виды власти. Теория х-и y
- •26,Методы управления
- •27.Природа конфликтов
- •28.Упрввление конфликтами
- •29, Понятия стресса.Виды стресса
- •30.Стрессоустойчивость руководителя профилактика стресса
- •31Типовые уровни общения
- •32.Причины возникновения неформальной организации
- •33,Робата с неформальной организации и неформальным лидером
- •34. Виды статусов членов коллективов в зависимости от их авторитета
- •35. Уровни и стадии развития трудового коллектива
- •36, Основные способы влияния руководителя на эффективность коллектива
- •37. Виды авторитета руководителя коллектива
- •38.Типы работников в коллективе и способы общения с ними
- •39. Процесс адаптационных работников в коллективе
- •40, Факторы эффективности деловой беседы
- •41, Типы людей в зависомти от темпераментра
- •42.Альтруиститский манипулятивный мессионерский стиль делового общения
- •43.Способы защиты от манипуляции
- •44. Грубость как барьер в деловом общении
- •45.Понятие закомплесованности и способы борьбы с ней
- •46,Выявления типа личности на стиль общения
- •47.Основные стратеги и тактики разрешения конфликтной ситуации
- •48.Классическая школа Тейлора
- •49 Административная школа управления Файоля
- •50, Школа управления Мэйо «школа человеческих отношений»
- •51.Влияние зарубежного менеджмента на развитие Российской системы управления
- •52, Предметно-простраственная среда и социальная ответственность организации
- •53. Теория Минцебергера «Роли руководителя»
- •54.Теория Макгергерора «психологическая предласположенность руководителя к определённому стилю управления»
- •55.Формирование имиджа организации
- •56,Составляющие элементы имиджа руководителя
- •57.Понятия «язык тела» и его значение в менеджменте
- •58.Психофизиологические особенности руководителя
- •59,Понятия служебного этикета.Деловое совещание
- •60. Понятие эмпатии» умение руководителя говорить и слушать
5 Внутренняя среда организации социальный компонент
Организация-группа людей,действия которых координируются и направлены на выполнение общих целей. Среда-совокупность объективных условий,в которых осуществляется деятельность фирмы. Внутр.среда характеризуется взаимосвязью горизонального и вертикального разделения труда,представлена определенными функциональными сферами контроля,за которыми закрепляются опеределенные специалисты для выполнения необходимой работы в данной сфере. Именно внутр.среда определяет характер и успешность деят. предприятия. Внутр.среда включает в себя след. Факторы: цели,задачи,технологии,структура – технологический компонент; люди – социальный компонент. Человек-центральная фигура в любой организации. Работа персонала на фирме явл. Сложнейшим сочетанием разнообразных факторов,влияющих на результаты его деятельности. Факторы,влияющие на деятельность людей в организации-1)личностные характеристики:способности человека,определяемые темпераментом, предрасположенности(наличие талантов),восприятие субъективной реальности,психологические уставновки или отношения между коллегами и руководителем,моральные ценности; 2)психологический климат в коллективе.
6, Внешняя среда организации. Факторы прямого воздействия
Организация-группа людей,действия которых координируются и направлены на выполнение общих целей. Среда-совокупность объективных условий,в которых осуществляется деятельность фирмы. Внешняя среда-это среда функционирования организации,в которой организация подвергается влиянию каких-то факторов. В зависимости от степени данного влияния различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия(потребители, конкуренты,поставщики,гос.законы)-это факторы,влияющие на организацию и испытывающие влияние с ее стороны.
7 Внешняя среда организации. Факторы косвенного воздействия
Организация-группа людей,действия которых координируются и направлены на выполнение общих целей. Среда-совокупность объективных условий,в которых осуществляется деятельность фирмы. Внешняя среда-это среда функционирования организации,в которой организация подвергается влиянию каких-то факторов. В зависимости от степени данного влияния различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. Факторы косвенного воздействия (политический, экономический, НТП, демографический фактор,международный рынок, природный фактор,социально-культурный)-это факторы, влияющие на организацию,но организация повлиять на них не может. НТП часто вызывает в организациях футурошок,т.е. быстрая безвозвратная потеря прибыли).
8, Понятие коммуникации.Виды коммуникации
Коммуникация-обмен информацией,значимой для участников общения. Само понятие коммуникация(от лат.-общение,связь,путь сообщения) обозначает смысловой аспект социального взаимодействия. Функции:управленческая,информативная,эмотивная и фатическая(связанная с установлением контактов). Управленческая явл. генетически и структурно исходной. Классификация коммуникационных сообщений:1)по соотношению функций-побудительские(убеждение, внушение, приказ);информативные(передача реальных или вымышленных сведений);экспрессивные(возбуждение эмоционального переживания);фатические(установление и поддержание контакта); 2)по типу отношений между участниками-межличностные,публичные,массовые коммуникации; 3)по средствам-речевая(письменная и устная);паралингвистическую(жест,мимика,мелодия);вещественно-знаковая коммуникация(продукты производства,изобразительного искусства и т.д.). Если классифицировать управленческие коммуникации,то следует различать:межуровневые; коммуникации по восходящей(т.е. снизу вверх);коммуникации между различными подразделениями или отделами;коммуникации между руководителем и рабочей группой, а также неформальные коммуникации.