
- •1.Управленческое решение
- •2,Этапы принятия рационального решения
- •3,Уровни управления
- •4,Внутренняя среда организации технологических компонентов
- •5 Внутренняя среда организации социальный компонент
- •6, Внешняя среда организации. Факторы прямого воздействия
- •7 Внешняя среда организации. Факторы косвенного воздействия
- •8, Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •9. Понятие коммуникации.Виды коммуникации
- •10 Преграды в Коммуникационном процессе
- •11, Совершенствование искусства общения.
- •12,Основные понятия дисциплины «Менеджмент» «менеджер, менеджмент как наука и учебная дисциплина организации
- •13. Формальная и неформальная организация Формальный и неформальный лидер
- •14,Методы принятия решений
- •15Стратегическое планирование,этапы
- •16 Оперативное планирование Упраления по целям
- •17 Грубость как барьер в деловом общении
- •18.Теория потребности Маслоу
- •19.Теория потребностей Мак Клеланда
- •20.Двухфаторная теория Герцберта
- •21.Теория ожиданий
- •22.Теория справдливости Модель Портера Лаулера
- •23. Понятие контроля Виды контроля
- •24.Лидерство и власть Баланс власти формула влияния
- •25.Виды власти. Теория х-и y
- •26,Методы управления
- •27.Природа конфликтов
- •28.Упрввление конфликтами
- •29, Понятия стресса.Виды стресса
- •30.Стрессоустойчивость руководителя профилактика стресса
- •31Типовые уровни общения
- •32.Причины возникновения неформальной организации
- •33,Робата с неформальной организации и неформальным лидером
- •34. Виды статусов членов коллективов в зависимости от их авторитета
- •35. Уровни и стадии развития трудового коллектива
- •36, Основные способы влияния руководителя на эффективность коллектива
- •37. Виды авторитета руководителя коллектива
- •38.Типы работников в коллективе и способы общения с ними
- •39. Процесс адаптационных работников в коллективе
- •40, Факторы эффективности деловой беседы
- •41, Типы людей в зависомти от темпераментра
- •42.Альтруиститский манипулятивный мессионерский стиль делового общения
- •43.Способы защиты от манипуляции
- •44. Грубость как барьер в деловом общении
- •45.Понятие закомплесованности и способы борьбы с ней
- •46,Выявления типа личности на стиль общения
- •47.Основные стратеги и тактики разрешения конфликтной ситуации
- •48.Классическая школа Тейлора
- •49 Административная школа управления Файоля
- •50, Школа управления Мэйо «школа человеческих отношений»
- •51.Влияние зарубежного менеджмента на развитие Российской системы управления
- •52, Предметно-простраственная среда и социальная ответственность организации
- •53. Теория Минцебергера «Роли руководителя»
- •54.Теория Макгергерора «психологическая предласположенность руководителя к определённому стилю управления»
- •55.Формирование имиджа организации
- •56,Составляющие элементы имиджа руководителя
- •57.Понятия «язык тела» и его значение в менеджменте
- •58.Психофизиологические особенности руководителя
- •59,Понятия служебного этикета.Деловое совещание
- •60. Понятие эмпатии» умение руководителя говорить и слушать
50, Школа управления Мэйо «школа человеческих отношений»
В 50-е годы 20 века возникает «Школа человеческих отношений» под руководством Элтони Мэйо. Данная школа возникла в США и утверждала мысль о необходимости выстраивания отношений взаимодействия и взаимопонимания между администрацией и персоналом. Элтони Мейо провел такой эксперимент-поместил трех рабочих в хорошие условия работы. Он проявлял внимание к людям,проверяя как они себя ощущают и как при этом работают. В итоге эксперимента выяснил, что в хороших условиях персонал лучше работает. Признаки данной школы распространились в Японии и там их используют до сих пор.
51.Влияние зарубежного менеджмента на развитие Российской системы управления
Российский менеджмент еще как таковой не сложился. Мы берем какие-то элементы из Американского менеджмента,какие-то из Японского. Российские менеджменты должны: обеспечивать жизнеспособность своего предприятия в условиях возрастающей конкуренции,несмотря на любые изменения рынка;добиваться максимизации прибыли в конкретных условиях рынка;разработать и последовательно реализовывать программу развития коллектива предприятия, включая социальные проблемы,организовывать работу на базе современных эффективных методов;совершенствовать работу предприятия на основе применения современных методов управления,улучшать организационную структуру предприятия, добиваясь эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы;разрабатывать и внедрять в практику более совершенные формы бизнеса, осваивая новые отрасли и сферы;определять цели,соответствующие интересам фирмы,исходя из запросов рынка и потребителя;уметь в разумных пределах идти на риск и быть способным нейтрализовать его воздействие; внедрять теоретические разработки отечественной и зарубежной науки после адаптации к конкретным условиям;подходить к управлению с учетом особенностей истории страны, российских условий бизнеса и российского менталитета; уметь предотвращать и успешно преодолевать кризисные явления в процессе деятельности организации.
52, Предметно-простраственная среда и социальная ответственность организации
Социальная ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.
53. Теория Минцебергера «Роли руководителя»
Немец. ученый Минубергер разработал 10 ролей руководителя: 1)информацион. роли: а)приемник информации; б)распределитель информ. в)представитель своей компании или подразделения. 2)межличностные роли: а)предприниматель(должен принимать нестандартные решения); б)лидер(авторитет, его выбирает общество); в)роль связующего звена(сплощает коллектив). Предприниматель и лидер-самые сложные роли. 3)роли по принятию решений: а)главн. руководитель(решает главные задачи,принимает на работу персонал); б)устраняющий нарушения; в)распределитель ресурсов; г)ведущий переговоров.
54.Теория Макгергерора «психологическая предласположенность руководителя к определённому стилю управления»
Макгрегор говорил о том,что каждый человек внутренне предрасположен к какому-либо стилю управления. Это зависит от обстоятельств детства и от той среды,где человек развивался. Например,у Сталина было тяжелое детство,отец очень жестокий,поэтому у Сталина сформировался определенный стиль управления. Стили управления:Либеральный-попустительский(на всех все равно);демократический-когда союзники и т.д.(на равне друг с другом);авторитарный стиль-авторитет,сильная строгость(чтобы все беспрекословно слушались). Наилучший стиль управления организации-демократический