39. Процесс адаптационных работников в коллективе

В процессе адаптации работник проходит следующие стадии:

Стадия ознакомления, на которой работник получает информацию о новой

ситуации в целом, о критериях оценки различных действий, об эталонах,

нормах поведения.

Стадия приспособления, на этом этапе работник переориентируется,

признавая главные элементы новой системы ценностей, но пока продолжает

сохранять многие свои установки.

Стадия ассимиляции, когда осуществляется полное приспособление к

среде, идентификация с новой группой.

Идентификация, когда личные цели работника отождествляются с целями

трудовой организации, предприятия, фирмы и т.д. По характеру идентификации

различают три категории работников: безразличные, частично

идентифицированные и полностью идентифицированные. Ядро любой трудовой

организации составляют полностью идентифицированные работники. И конечные

результаты такой трудовой организации всегда высоки. Скорость адаптации

зависит от многих факторов. Нормальный срок адаптации для разных категорий

работников составляет от 1 года до 3 лет. Неумение войти в трудовую

организацию (коллектив), адаптироваться в ней вызывает явление

производственной и социальной дезорганизации.

40, Факторы эффективности деловой беседы

Правила деловой беседы-необходимо знать этапы построения выступления:1)подготовка(если она возможна)- наиболее ответственный этап. Общение нужно планировать,правильно выбирать его место и время,заранее определять для себя установки на результат общения,выбрать тему для беседы,оценить обстановку и аудиторию(«кто является моим слушателем?»).2)вхождение в контакт-важно почувствовать состояние,настроение аудитории,освоиться самому и дать возможность сориентироваться слушателям. На этом этапе важно расположить слушателей к себе и обеспечить ровное начало. Этот период завершается установлением психологического контакта. 3)концентрация внимания на какой-либо проблеме,задаче,являющейся предметом контакта.4)поддержание контакта-к приемам поддержания внимания во время общения нужно обращаться неоднократно,чтобы не пропустить важные моменты общения вербального и невербального характера.5)аргументация и убеждения-в том случае, если имеются расхождения во мнениях.6)завершение выступления-это критический момент в выступлении и нужно сделать так,чтобы на нем был отпечаток перспективы продолжения контактов. Очень важным при этом является самый последний момент,последние слова. Иногда именно они могут сыграть решающую роль в позитивности выступления.

41, Типы людей в зависомти от темпераментра

Темперамент-скорость протекания в коре головного мозга нервных процессов возбуждения или торможения. У сангвиника данные процессы уравновешены. У холерика преобладает возбуждения. У флегматика преобладает торможение. У меланхолика также преобладает торможение,а также,в отличии от др. темпераметов,у него слабая нервная система. Наиболее удачливыми руководителями явл. сангвиник и холерик,поскольку они более подвижные и им проще будет руководить. В деятельности: Холерик будет строгим руководителем,не терпящим возвражений,а также он вспыльчивый. Перед сангвиником следует непрерывно ставить новые,по возможности интересные задачи,требующие от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо постоянно включать его активную деятельность и систематически поощрять его усилия. Флегматика нужно вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Он требует к себе систематического внимания. Его нельзя переключать с одной задачи на другую. В отношении меланхолика недопустимы не только резкость,грубость,но и просто повышенный тон,ирония. Он требует особого внимания,следует вовремя хвалить его за проявленные успехи,решительность и волю. Отрицательную оценку следует использовать как можно осторожнее,всячески смягчая ее негативное действие. Меланхолик - самый чувствительный и ранимый тип,с ним надо быть предельно мягким и доброжелательным. От темперамента зависит,каким способом человек реализует свои действия.