Заключение

В конце отмечу, что, хотя данная штрафная работа и является своего рода наказанием за мои провинности по курсу техники самоорганизации, должен отметить, что его написание принесло мне два основных результата:

Изучение литературы по данному вопросу оказалось для меня полезным и принесло соответствующие дополнительные знания

Понеся наказание, я осознал всю необходимость своевременной организации собственных работ.

Для написания реферата была использована литература на английском языке, таким образом, я еще и улучшил уровень своего английского.

В заключение отмечу, что данный реферат при незначительной доработке можно использовать как учебное пособие по курсу ораторского искусства, т. к. аналогичной литературы на русском языке мною не было найдено.

Представители ранних школ управления считали, что конфликт - это при­знак неэффективной деятельности организации и плохого управле­ния. В наше время все чаще скло­няются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конф­ликтом. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способ­ствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводя­щие к конфликту непосредственно.

Коммуникация между людьми существовала во все эпохи, а в наше время просто появились технические средства ее реализации. Эволюция средств массовой коммуникации, рассматривая сквозь призму развития человеческой культуры, показывает, как постепенно увеличивалась скорость обмена информацией, с тем, чтобы сохранить путь к овладению человеком знаний, добытых предшествующими поколениями людей.

Список использованной литературы.

1.Дейл Карнеги. /”Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично”/М.: "Прогресс" - "ЮВЕК", 1993г.

2.Courtland L. Bovee, John Thill /“Вusiness communication today”(second edition)/ McGraw-Hill, Inc., 1989. - 694c.

3.Evans Berman /”Marketing”(fourth edition)/ Colier McMillan Canada Inc., 1987. - 780c.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ,2009.

5.Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2008

6.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2007

7.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 2008

8.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея, 2008.

9.Фролов С. С. Социология, Гардарики, 2000

10.. Социология. Основы общей теории, под редакцией Г. В. Осипова, «НОРМА»,М., 2003

11. Потебня А Мысль и язык. Полн. собр. соч., т.1, М, 1999

12. Мартинес Э.Л. Внесловесный язык. // Культуры. Диалог народов мира. 1986, 2

13. Коренной А. А. Информация и коммуникация, Киев, 1986

29