68. Сутність та структура маркетингової інформаційної системи підприємства.

Маркетингова інформаційна система – це система, яка включає набір процедур і методів для регулярного збору, аналізу й інтерпретації інформації з різних джерел, і забезпечує інтегрування, підтримку і передачу менеджерам інформації в формі, придатній для прийняття рішень.

Структура даних для МІС:

• Внутрішня звітність (бухгалтерські звіти, дані про збут, запаси тощо)

• стан і тенденції в макросередовищі(економічні тенденції, технологічні тенденції,законодавство, соціальні тенденції в суспільстві)

• стан і тенденції ринку (єдність ринку та його тенденції, динаміка цін, споживачі, іх переваги та наміри, спосіб та стиль життя, конкуренти та їх стратегії)

• результати дослідження елементів комплексу маркетингу(конкурентоспроможність товару, випробування товару, упаковки, дизайну, чутливість попиту до ціни)

• реакція ринку (обсяг продажу компанії, частка ринку підприємства, імідж підприємства).

Блоки взаємопов’язані завдяки прийнятим рішенням та комунікаціям. Потім інформація, яка надходить до маркетингового менеджера, допомагає йому в плануванні та здійсненні запланованих маркетингових заходів.

68. Сутність та особливості первинної та вторинної інформації.

Вирізняють вторинну і первинну інформацію залежно від джерел її отримання.

Первинна інформація – неопублікована інформація і дані, що збирає і обробляє сам дослідник безпосередньо для цілей дослідження, що проводиться.

Первинну інформацію отримують в процесі польових досліджень.

Існують такі типи первинних даних:

• демографічні та соціоекономічні дані (вік, стать, освіта, сімейний стан, дохід)

• психографічні дані (характерні риси, інтереси, думки)

• дані про відношення споживачів(позиції, думки)

• дані про знання(продукту, його особливостей, ціни, виробників, використання продукту).

• дані про наміри

• дані про мотивації

• дані про поведінку

Вторинна інформація – це дані, які було зібрано раніше з метою, не пов’язаною із розв’язуванням конкретної маркетингової проблеми.

вторинну інформацію отримують або з відкритих джерел, або в процесі кабінетних досліджень.

Існують зовнішні та внутрішні джерела вторинної інформації. До внутрішніх відносяться: бухгалтерські звіти, внутрішня статистка, звіти керівників, інформація клієнтів, річні звіти, бізнес-плани. До зовнішніх: державна статистика, галузева статистика, каталоги і довідники, газети і журнали, презентації. семінари, виставки.

70. Методистатистичногоаналізу.

Статистичніметодианалізускладаютьсуттєву і дужеважливучастину МІС (Маркетингова інформаційна система), щобазується на використаннікомп'ю-тернихпрограм і систем статистичногоаналізу.

Види статистичних методів аналізу:

• Кореляційний–вивчає взаємодію та ступінь щільності взаємозв’язку показників системи в процесі її функціонування.

• Регресійний- це метод визначення сили зв’язку між незалежними та залежною змінною. Наприклад, фірма може оцінити, як залежить обсяг продажу певного товару від витрат на рекламу, кількості продавців і ціни.

• Дискримінаційний - полягає в аналізі відмінностей між групами даних, об’єктів.Наприклад, компанія, що володіє мережею магазинів роздрібної торгівлі, може визначити ознаки, що відрізняють вдало розташовані магазини.

• Факторний- використовується для виділення найсуттєвіших факторів, які впливають на досліджуваний об’єкт.Наприклад, зведення великої сукупності смакових якостей кави, які виділяють споживачі, до невеликої кількості основних типів.

• Кластерний - використовується для об’єднання об’єктів у групи або кластери, так щоб відмінності між об’єктами одного кластера були меншими за відмінності між об’єктами різних кластерів.Наприклад, розділити міста, в яких фірма продає свою продукцію, на чотири групи подібних між собою всередині груп.

• Аналіз багатовимірних сукупностей