7.Механизм принятия управленческих решений.

Управленческие решения – результат труда работников управления У/р - это социально-экономический акт деятельности управляющего органа, содержащий выбор желаемой цели в данной, конкретной сфере хоз. деятельности, определяющая программу выполнения работ, установление методов, способов и условий достижения цели перед управляемым объектом. след. примерных этапов:1.выявление необходимости принятия решения

причинами: -указание вышестоящих органов управления

-истечение срока действия предыдущего решения

-неполадки в управляемой системе

-необходимость корректировки ранее принятого решения

-новое состояние управляемого объекта.

2.постановка проблемы с помощью причинно-следственного анализа. Этапы: -рассмотрение объекта и дефекта -описание деф -выявление различий -выявление измен -выявление причин -подтверждение наиболее вероятной.

3.Сбор, обкатка, анализ информации

должна отвечать всем необходимым требованиям, обеспечивая наилучшие возможности для принятия рац. решения. Последовательность сбора: -директивнаяб-правовая -о науке и опыте –нормативная -внутр -первичная

для выявл сущности пробл, уточн цели, разработки и анализа вариантов реш.

4.принятие решения: -определение цели -установление разделения критериев -выработку сравнения альтернатив -определение и оценка риска

-принятие рационального решения.

Цель – желаемое состояние объекта, проектируемый результат решения.

Когда главная цель уточнена и сформулирована, то разраб цели и подцели для подразделений, служб, работников, т.е. создается «дерево» целей.

Критерий – показатель, на основании которого оцениваются разл варианты.

Целесообразно использовать критерии: -количественные -качественные

После определения критериев вырабатываются различные альтернативы. Затем они сравниваются и оцениваются с помощью разработанных критериев. определяется степень риска, т.е. вероятность проявления случайных факторов и серьезность этого влияния. разрабатываются подстраховывающие мероприятия и принимается наиболее рац. решение.

5.Организация исполнения (или реализация) решения.

Принятое решение – это продукт мысли того, кто принимал его. Истинность его может быть обнаружена лишь в процессе исполнения.

функций: -разработка мероприятий по выполнению, определ исполнителей

-доведение задач до исполнителей

-организация условий труда исполнителей

-обеспечение исполнением ресурсами для реализации решения

-инструктаж исполнителей ресурсами о порядке выполнения решения

-расстановка исполнений и согласование их действий

-стимулирование исполнений -организация контроля в процессе исполнения

-регулирование процесса исполнения и корректировка хода исполнения

-корректировка решения -учет, анализ и оценка (подведение итогов).

6.контроль и оценка результатов.

Оценка: -оценивается полнота и факт реализации решения,

-оценка дает возможность в след. цикле управления учесть объективные и субъективные проблемы, кот. возникли при реализации решения.

8.Ресурсы и эффективность управления.

Гарантом деятельности организации является тот потенциал, на кот. опирается управление. Совокупность ресурсов, которыми управляют - это потенциал. Виды ресурсов: человеческие (персонал управления), материальные (сырьё, оборудование, техника, здание), информационные, финансово-экон. Нужно учитывать, что нормальное развитие организации – это:

1.наличие ресурсов

2.распределение- установление их соответствия, кот. определяется той целью.

3.использование - это вовлечение их в порядке в процессе управления.

4.пополнение

Для того, чтобы оценить любую деят-ть нужно знать след. принципы, кот. определяют эф-ть управления:

1.приоритетов: *человеческий фактор *факторы профессионализма

*факторы мотивирования

2.критический фактор: *фактор времени (невозобновимый) *информационные технологии *корпоративность (объединение группы людей с общей целью)

3.ориентированности – удовлетворение тех, или иных общественных потребностей это генеральная цель

В оценке управления наибольшую сложность представляет результат управления (т.е. его невозможно увидеть, пощупать, т.к. это какое-то действие). Результат управления можно рассматривать:

1.опосредовано (через какие то показатели) легче рассмотреть и можно оценить по опред. критериям:

-динамики развития (тенденцию определить, темп роста подсчитать)

-результативности – делятся на показатели:

*действенность = достигнутый результат/намеченный результат = факт/план,

*экономичность = намеченные затраты/фактические,

*производительность = достигнутый результат/фактические затраты,

*прибыльность = Доходы / расходы в целом

*качество продукции – это удовлетворенность потребителя продуктом,

*качество жизни и работы - соц. ответственность фирмы и рук-ля, т.е. оценивают эф-ть управления через соц. сферу)

2.Непосредственный: чрез управленческие решения, но его трудно оценить. Только по качеству использования, а в процессе принятия решения нельзя. Качество управления оценивают: -степень согласованности действий,

-соц. атмосфера в коллективе, -экономия времени, -профессионализм.

Методы оценки: опрос, наблюдение, тестирование, анкетирование.