- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Понятие и характеристика внешней среды организации.
- •3. Понятие и характеристика внутренней среды организации.
- •4. Основные научные подходы к управлению, научные школы и их представители.
- •5. Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония и др.).
- •6. Особенности управления в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта управления.
- •7. Основные и конкретные функции управления. В практике управления различают два вида функций управления: основные и конкретные.
- •8. Регламентация функций управления в Положениях о подразделениях.
- •9. Регламентация функций управления в Должностных инструкциях работников управления.
- •10. Сущность и методы мотивации.
- •11.Содержательные теории мотивации и их представители.
- •12.Процесуальные теории мотивации и их представители.
- •13. Содержание, цели и задачи внутрифирменного планирования. Тактическое и текущее планирование.
- •14. Сущность и значение стратегического управления и стратегического планирования. Определение миссии и целей организации.
- •15.Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •16. Понятие, виды и характеристика стратегий, разрабатываемых в организации.
- •17. Выбор, реализация и оценка стратегии.
- •18. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •19. Понятие, этапы и принципы организации как управленческой функции.
- •21. Основные варианты построения структур управления бюрократического типа, их достоинства и недостатки.
- •22. Основные варианты построения структур управления органического типа, их достоинства и недостатки.
- •23. Сущность, задачи и функции управленческого контроля.
- •25. Понятие и сущность контроллинга.
- •26. Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
1. Понятие и сущность менеджмента.
Управление как самостоятельная система претерпела ряд изменений, связанных с развитием общества. Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в, как минимум, трех сферах человеческой деятельности:
1) оборонительная; 2) политическая; 3) экономическая.
На первом этапе, когда группы были незначительные, управление осуществлялось одним человеком. По мере разрастания и усложнения функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциация функций.
Менеджмент – специфический вид деятельности, который занимается управлением.
Управление – осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: общества, живой и неживой природы.
Сущность мен-та – управлять всем: производством, финансами, кадрами, ресурсами для упорядочения системы управления, от исходной ситуации – к улучшению результатов.
Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления, направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, им может быть отдельный человек или группа людей
Менеджмент – управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов. средств и форм управления производства, разработанных в условиях рыночной экономики и применяемых в странах с развитой рыночной экономикой с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и прибавочной стоимости.
2. Понятие и характеристика внешней среды организации.
Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.
Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.
Внешнюю среду характеризуют следующие характеристики:
1) Взаимосвязанность факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы (пример: изменение цены на нефть приводит к изменению цен на бензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в свою очередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит - к снижению уровня жизни населения и его покупательной способности; 2) Сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов.
3) Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая подвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной отраслях. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, средств телекоммуникации и космической техники. Медленно меняются факторы внешней среды в кондитерской, мебельной отраслях, а также при производстве тары, упаковки, пищевых консервов.
4) Неопределенность внешней среды - относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).