22. Система маркетинговой инф и методы ее сбора.

= это цифры, факты, сведения и др. данные, необходимые для анализа и прогнозирования М деятельности.

способы сбора информации: Наблюдение. Имитация. Эксперимент (пробный маркетинг). Обследования. Мониторинг. Интервью.

3 вида интервью: 1) личный контакт (беседа) 2) телеф опрос 3) помощью анкет

Беседы бывают: Общего характера. Исследовательские беседы:

Хорошо сформулированный вопрос должен удовлетворять следующим требованиям: Пробудить интерес. Быть точным. Быть легким для понимания. Вызывать ответы прямые и без уверток.

Вопросы бывают: 1).Открытые (отвечать своими словами). 2). Закрытые .

Классификация МИнф:

1. Период времени, к которому относятся сведения:

1.1. Историческая 1.2. Текущая 1.3. Прогнозная

2. Отношение к этапам принятия маркетинговых решений:

2.1. Констатирующая 2.2. Поясняющая 2.3. Плановая 2.4. Контрольная

3. Возможность численной оценки: 3.1. Количественная 3.2. Качественная

4. Периодичность возникн: 4.1. Пост 4.2. Переменная 4.3. Эпизодическая

5. Назначение: 5.1. Справочная 5.2. Рекомендательная 5.3. Нормативная

5.4. Сигнальная 5.5. регулирующая

6. Источники информации: 6.1. Вторичная 6.2. Первичная

Вторичная информация включает:

• внутренняя информация (балансовый отчет, отчет о прибылях и убыТ);

• внешняя информация (за пределами фирмы: издания госучреждений,).

23. Критерии сегментирования рынка.

Сегментация рынка – клас-я потребителей прод-ции в соответствии с особ-ми, качеств. ст-рой и их спросом.

по призн: 1) географ. –на гос-во, регионы, области, округа, города, поселки, села. 2) демограф. –по полу, возрасту, размерам семьи, этапу жизненного цикла семьи, уровню доходов, роду занятий, образованию,. 3) психографический –по признакам принадлежности к обществ. классу, образу жизни и характеристик личности. 4) поведенческий –в зав-ти от их знаний, отношений, хар-ра исп-я товара, реакции на этот товар,

Рынки могут разбивать: 1) по статусу пользования: *бывшие; *потанциальные; *новички; *регулярные; 2) по интенсивности потребления: *слабые; *умеренные потребители товара; *активные.

Покупателей можно разделить по приверженности к товарным маркам: *безоговорочные – покупают товар одной и той же марки; *терпимые – покуп. товар 2 и 3 марок; *непостоянные – переносят свои предпочтения с 1 товар. марки на другую; *странники – не проявляют приверженность ни к одному

Комбинированная– сегментация с использованием принципов ”матрешки”.

Для эффек-ной сегментации условия: 1) измеримость; 2) доступность достижения желаемого на данном сегменте; 3) выгодность (размер рынка).

Емкость рынка-объем реализации товара на рынке в течение определенного времени. V=Q+Z-E+L, где V-емкость, Q-производство товара, Z-остаток запасов, E-экспорт, L-импорт.

Потенциал рынка-максимальный объем продаж, которого могут достичь все предприятия отрасли в течение пр.периода времени Q=n*q*p,

где n-число покупателей товара, q-среднее число покупок за год, p-цена.

Доля рынка-объем спроса на товары данной фирмы.

, где Vф-объем продажи по фирме, Vo- в целом по отрасли, V- емкость рынка.