Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Перспективы дистанционного банковского обслужив...doc
X
- •Московский банковский институт
- •Научный руководитель:
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания физических лиц
- •1.1 Понятие, сущность и история возникновения дистанционного банковского обслуживания
- •История возникновения и развития дистанционного банковского обслуживания частных лиц
- •Зарубежные банки, использующие удаленные каналы в своей деятельности
- •1.2. Виды и преимущества удаленного обслуживания частных лиц
- •Телефонный банкинг
- •Мобильный банкинг
- •Обслуживание клиентов посредством банкоматов и киосков самообслуживания
- •Преимущества дбо частных лиц
- •1.3 Нормативно - правовая база и основные проблемы развития дистанционных каналов в России
- •Основные проблемы развития каналов дбо в России
- •Глава 2. Интернет-банкинг - наиболее перспективное направление дистанционного обслуживания частных лиц
- •2.1 Особенности интернет-банкинга в России
- •Выбор системы интернет-банкинга
- •2.2 Анализ состояния рынка услуг интернет-банкинга
- •2.3. Оценка эффективности внедрения интернет-банкинга
- •Глава 3. Анализ технологии дистанционного обслуживания розничных клиентов Банка Уралсиб
- •3.1. Социально-экономическая характеристика Банка Уралсиб
- •3.2. Анализ удаленных каналов клиентского доступа у услугам Банка Уралсиб
- •Авторизация
- •3.3. Пути совершенствования и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания частных лиц в России
- •Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания частных лиц в России
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Пичугин и. Интерфейс для частного вкладчика // Газета «КоммерсантЪ». – 2003. – 7 авг. - № 139. – с. 26.
- •Как работают колл-центры крупнейших розничных банков
- •Количество пользователей Интернет (динамика) % интернет-пользователей в регионе % пользователей Интернета в различных группах по социальному положению
- •Услуги интернет-банкинга для частных лиц
- •Услуги интернет-банкинга для частных лиц (продолжение)
- •Услуги интернет-банкинга для частных лиц (продолжение)
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]