3.2. Анализ удаленных каналов клиентского доступа у услугам Банка Уралсиб

БАНК УРАЛСИБ перенял опыт поглощенного АКБ «Автобанк-Никойл» в сфере дистанционного обслуживания частных лиц, и на сегодняшний момент использует следующие системы ДБО:

• «Интернет Сервис Банк» - регион обслуживания – Москва;

• «Телефон Сервис Банк» - регион обслуживания – Москва;

• «Уралсиб+» - регион обслуживания – Уфа, Республика Башкоркостан, Архангельск, Барнаул, Бийск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Курган, Мегион, Надым, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новый Уренгой, Пермь, Петрозаводск, Радужный, Санкт-Петербург, Сарапул, Сургут, Тверь, Томск, Тюмень, Златоуст, Магнитогорск, Челябинск.

• E-commerce - прием платежей по картам VISA и MasterCard.

1). Интернет Сервис Банк - это система удаленного банковского обслуживания физических лиц через глобальную сеть Internet в режиме реального времени, в любое время суток.

Интернет Сервис Банк обеспечивает доступ ко всем счетам клиента, открытым в БАНКе УРАЛСИБ: текущим (рублевым и валютным), карточным, депозитным. Пользователь системы может сам определить перечень счетов, которые будут доступны ему в системе.

Возможности системы:

• 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — быстрый доступ к своим счетам, открытым в Банке "УРАЛСИБ";

• контроль остатков по счетам и лимитов по пластиковым картам, открытым в Банке "УРАЛСИБ";

• моментальная и бескомиссионная оплата услуг операторов сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон-Москва;

• бескомиссионная оплата коммунальных (только в г. Москве) и других услуг: квартира, газ, телефон, отопление, электроэнергия;

• перевод средств с одного своего счета на другой (в т.ч. покупка/продажа валюты, пополнение счетов пластиковых карт);

• перевод рублевых средств на счета физических и юридических лиц, находящиеся в нашем же или в любом другом российском банке;

• перевод валютных средств (в соответствии с валютным законодательством РФ) на счета физических и юридических лиц, находящиеся в нашем же или в другом российском или зарубежном банке;

• закрытие счетов до востребования и досрочное закрытие депозитных вкладов в рублях, долларах США и Евро;

• доступ к истории платежей, получение выписки по счетам и картам за любой промежуток времени; в том числе и по счетам, которые в настоящее время закрыты;

• при подключении "Подсистемы мониторинга" - получение сообщений о движениях средств по счетам и картам, доставка по различным каналам связи, в т.ч. e-mail и SMS (и подключение "Подсистемы мониторинга" и отправка сообщений — бесплатны).

Для подключения к системе "Интернет Сервис Банк" необходимо:

• обратиться в любое из отделений БАНКа УРАЛСИБ. Проживающие за пределами Москвы могут обратиться в филиалы УРАЛСИБа, расположенные в регионах, при условии открытия и обслуживания счета только в г. Москва;

• заполнить заявление на обслуживание в системе "Интернет Сервис Банк";

• оплатить стоимость технических составляющих и годовое ведение счетов (для владельцев пластиковых карт VISA Gold/Classic, MasterCard Gold/Mass, выпущенных УРАЛСИБом, ведение счетов осуществляется БЕСПЛАТНО);

• получить оборудование в течение 2-х банковских дней, в Москве и в течении 2-х недель для филиалов.

При досрочном прекращении работы в "Интернет Сервис Банке" по инициативе пользователя в срок, не позднее 30 календарных дней с момента начала работы, пользователь имеет право на возврат денежных средств в сумме, установленной Тарифами за предоставление технических составляющих.

Для работы в системе "Интернет Сервис Банк" необходимо иметь:

• IBM совместимый компьютер, подключенный к сети Интернет,

• Microsoft Internet Explorer версии 5.5 или 6.0, вместе со специальным компонентом ИСБ,

• Ключевой элемент памяти Touch memory с адаптером для считывания информации или USB-ключ (предоставляются УРАЛСИБом),

• Счет в УРАЛСИБе, находящийся на обслуживании в г. Москва.

Touch Memory - это миниатюрное электронное устройство, выполненное на базе специальной микросхемы с автономным литиевым источником питания. Оно имеет энергонезависимую память и уникальный (281 триллион комбинаций) идентификационный номер. Герметичный стальной корпус, выполненный в виде таблетки диаметром 16 мм, предохраняет устройство от вредных атмосферных воздействий, а также механических повреждений и электромагнитных полей.

USB ключи iKey™1000 представляют собой микроэлектронные устройства, позволяющие безопасно хранить разнообразную информацию, в том числе электронные сертификаты, персональные ключи и т.д. Подключаются к компьютеру через USB-порт.

Touch Memory и USB-ключ предназначены для осуществления защищенного доступа к специальным серверам УРАЛСИБа и для заверения электронных документов, направляемых пользователем в банк, электронной подписью.

Адаптер ключевого элемента памяти "Touch memory" подсоединяется к компьютеру через COM или LPT порт, USB-ключ - через USB-порт. "Touch memory" и USB-ключ содержат набор уникальных ключей пользователя и являются идентификатором клиента в системе "Интернет Сервис Банк". Совершение любой операции в системе необходимо подтверждать с помощью ключевого элемента и пароля. Вход в систему показан на рис. 12.