Раздел 5. Swot-анализ

Параметры

Сильные стороны

Слабые стороны

Услуги

Стоимость услуг организации ниже, чем у конкурентов на 3-5%

Наличие у конкурентов более широкого спектра услуг  

Техническое оснащение

Уровень технического оснащения ниже, чем у конкурентов выше

Персонал

Высококвалифицированные мастера с опытом работы в сфере услуг

Организация управления

Высокая мотивация сотрудников, удобный график работы, контроль выполнения заказов сотрудником аппарата управления

Имидж организации

Отсутствие имиджа парикмахерской на рынке

Взаимоотношение со сторонними организациями

Зависимость от сторонних организаций, в частности от поставщиков

Месторасположение

Удобное месторасположение, в жилом квартале в центре города

Параметры

Возможности

Угрозы

1

2

3

Тенденции развития рынка

Постоянный спрос на парикмахерские услуги обеспечит стабильный приток клиентов в парикмахерскую

Отсутствие возможности обслужить большое число клиентов

1

2

3

Конкуренция

Здоровая конкуренция стимулирует развитие парикмахерской, расширение спектра услуг и повышение их качества

Большое число конкурентов на рынке парикмахерских услуг может привести к «утечке» клиентуры, а значит приводит к снижению прибыли, а также ухудшению репутации

Потребители

Доверие к организации со стороны потребителей, рекомендации услуг парикмахерской

Жалобы со стороны потребителей, приводящие к отказу от услуг

Общество

Изменение ценностных ориентаций и интересов, приведет к доминированию активным людей, с интересом принимающих новые технологии и услуги, а значит и новые тенденции в моде и стиле. Это увеличит частоту обращений к услугам парикмахерской

Снабжение

Предоставление скидок парикмахерской, как постоянному клиенту

Рост цен на материалы, нарушение сроков поставки, поставка некачественной продукции приведут к увеличению затрат самой парикмахерской, а следовательно и увеличению себестоимости услуг

Благосостояние населения

Рост материального положения потребителей увеличит спрос на предоставляемые парикмахерской услуги

Сокращение доходов потенциальных потребителей уменьшит частоту обращений к профессиональным парикмахерским услугам

Параметры

Возможности

Угрозы

1

2

3

Постоянный спрос на парикмахерские услуги обеспечит стабильный приток клиентов в парикмахерскую

Отсутствие возможности обслужить большое число клиентов

Здоровая конкуренция стимулирует развитие парикмахерской, расширение спектра услуг и повышение их качества

Большое число конкурентов на рынке парикмахерских услуг может привести к «утечке» клиентуры, а значит приводит к снижению прибыли, а также ухудшению репутации

Доверие к организации со стороны потребителей, рекомендации услуг парикмахерской

Жалобы со стороны потребителей, приводящие к отказу от услуг

Предоставление скидок парикмахерской, как постоянному клиенту

Рост цен на материалы, нарушение сроков поставки, поставка некачественной продукции приведут к увеличению затрат самой парикмахерской, а следовательно и увеличению себестоимости услуг

Появление и распространение новых технологий позволяет предлагать новые услуги потребителям

Изменение ценностных ориентаций и интересов, общество становится более активным, с интересом принимает новые технологии и услуги. Это увеличит частоту обращений к услугам парикмахерской

Сокращение доходов потенциальных потребителей уменьшит частоту обращений к профессиональным парикмахерским услугам

1

2

3

Сильные стороны

Стоимость услуг организации ниже, чем у конкурентов на 3-5%

При растущем спросе парикмахерские услуги «Мэрилин» займет выгодное положение на рынке за счет лояльной ценой политики

Привлекательные цены на услуги, а также профессионализм мастеров помогут избежать жалоб со стороны посетителей и сохранить клиентов в условиях растущей конкуренции

Высококвалифицированные мастера с опытом работы в сфере услуг

Высококвалифицированные мастера помогут вызвать доверие посетителей к парикмахерской, что также приведет к увеличению числа клиентов и положительно скажется на формирующемся авторитете организации

Лояльная ценовая политика, обслуживание высококлассными мастерами и удобное расположение салона помогут сохранить на прежнем уровне посещаемость парикмахерской даже в период нестабильного состояния экономики в стране

Высокая мотивация сотрудников, удобный график работы, контроль выполнения заказов сотрудником аппарата управления

Удобное месторасположение, в жилом квартале в центре города

Удобное расположение парикмахерской будет способствовать поддержанию стабильного притока клиентов

Грамотная организация управления поможет избежать угрозы неспособности обслужить растущее число клиентов

1

2

3

Слабые стороны

Наличие у конкурентов более широкого спектра услуг  

Наличие более широкого спектра услуг у конкурентов, а также низкий уровень технического оснащения смогут воспрепятствовать сохранению стабильного притока клиентов

Несмотря на привлекательную ценовую политику, клиенту могут предпочесть конкурентов, которые предлагают более широкий спектр услуг

Уровень технического оснащения ниже, чем у конкурентов выше

Отсутствие имиджа парикмахерской на рынке

Так как в начале своей деятельности парикмахерская еще не успела зарекомендовать себя и пока не имеет определенного имиджа, клиенты могут отдавать предпочтения конкурентам

Отсутствие имиджа может воспрепятствовать выбору клиентов в пользу «Мэрилин», особенно в периоды нестабильности экономики

Зависимость от сторонних организаций, в частности от поставщиков

Сбои в поставках могут повлиять на качество предоставляемых услуг и оказать негативное влияние на формирующийся авторитет парикмахерской