Бар’єри спілкування.

1. Семантичний бар’єр зумовлений різним тлумаченням слів співрозмовника.

2. Мотиваційний бар’єр полягає в тому, що висловлювана мотивація має бути прийнятою для інших і переконливою для них.

3. Моральний бар’єр може проявлятися для них відмінності статі, віку, соціального становища, належності до службової та державно – посадової ієрархії.

4. Емоційний бар’єр розуміння емоційного стану інших людей.

Для уникнення комунікативних бар’єрів слід пам’ятати східну мудрість: «Істина знаходиться не в словах тієї людини, що говорить, а вухах тієї, що слухає!»

Процес соціального сприйняття

Зовнішній вигляд і поведінка спостерігача

Психологічні особливості

спостережу

ваного

Пропонована поведінка спостережу

ваного

Оцінка Відношення

Спостерігач

Контрольні запитання

1. Чи достатнім для характеристики спілкування є твердження: «Спілкування – це обмін інформацією між людьми»?

2. Яка роль у спілкуванні належить невербальній комунікації?

3. У чому виявляється культура невербального спілкування?

4. Чи завжди обмін інформацією є спілкуванням?

5. Який вплив на просування по службі справляє уміння налагоджувати стосунки з начальством, підлеглими і колегами по роботі?

Рекомендовані джерела інформації

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. Пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 267с.

2. Бандурка О. Основи психології і педагогіки. - Харків: Нац.ун-т внутр. справ, 2003.-336 с.

3. Гоцуляк В.П. Основи психології та педагогіки. - К.: НАУ, 2001.-164с.

4. Карнеги Д. Как завоевать друзей й оказывать влияние на людей.- Москва., 1992.

5. Колесниченко Л. А. Основи психології та педагогіки. - К.: КНЕУ, 2002. -158с.

6. Максименко С. Д. Загальна психологія. Видання 3-е, перероблене та доповнене. Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2008. - 272 с.

7. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. - Спб: Питер, 2010. – 583с.

8. Москаленко В.В. Соціальна психологія. Підручник. – К.: Центр учбової літератури, 2008. – 688с.

9. М’ясоїд П.А. Загальна психологія: Навч. посіб. – 5-те вид., стер. – К.: Вища шк., 2006.- 487с.: іл.

10. Немов Р. С. Психология в 3-х т. - Москва, 2002.

11. Основи психології / За заг. ред. О. В. Киричука, В. А. Роменця. - К., 1999.

12. Палеха Ю.І. Етика ділових відносин: Навч. Посіб. – К.: Кондор, 2008. – 356с.

13. Психологія /За ред. Ю.Л.Трофімова. - К. "Либідь". - 1999.

14. Рысь Ю. И., Степанов В. Е. Ступницкий В. П. Психология и педагогика. -Москва - Екатеринбург, 1999.

15. Степанов О.М., Фіцула М.М. Основи психології і педагогіки: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 504 с.

16. Сисоєва С.О., Поясок Т.Б. Психологія та педагогіка. – К.: Міленіум, 2005. – 520 с.

17. Столяренко Л. Д., Самыгин С. И. Психология и педагогика в вопросах и ответах. - Ростов на Дону, 1999.

18. Туркот Т.І. Основи педагогіки і психології: Семінарсько-практичні заняття. Методичні рекомендації. – Херсон, 2001.

19. Туркот Т.І., Виноградова Т.І. Психологія трудових відносин: Практикум. Навч. пос. для студентів агр. університету. – Херсон, Айлант, 2003.

20. Лозниця В.С. Психологія і педагогіка: основні положення. Навч.посіб. – К.: “ЕксОб”, 2001.

21. Палеха Ю.І., Герасимчук В.І., Шиян О.М. Основи психології та педагогіки: Навч. – метод. посібник. – 2-ге видання, доп. - К.: Вид-во Європ.ун-ту, 2001.

22. Закон України «Про освіту». — К., 1996.

23. Закон України «Про вищу освіту» // Освіта. — 2002. — 20-27 лют.

12