Вопрос 3

Способы подготовки интервьюеров.

Способы подготовки должны соответствовать специфике данного исследования. Интервьюеру присылается анкета для заполнения. Определённые категории сразу отклоняются. Для всех остальных проводится проверка (проведение свободного интервью). Проводится минимальная подготовка. Широкой персональной подготовки не проводится. У некоторых агентств имеется постоянный штат интервьюеров (20-25 чел.). Работа на полный рабочий день и командировки. Для них производится подбор и подготовка. Способы обучения: штудируется книга «Руководство для интервьюеров», затем по ней проводится зачёт. Через 3 – 4 месяца интервьюеры ещё раз подвергаются проверке знаний и профессиональных качеств. Если проверка пройдена удачно, то ему присваивается определённый разряд. Таким образом формируется постоянная сеть интервьюеров, которые являются штатными сотрудниками. Такое обучение снимает в процессе исследования «эффект интервьюера», так как эти люди являются специалистами и не допускают распространенных ошибок, меньше не ответивших.

Если интервьюер не штатный работник, то проводятся следующие действия:

1) если стандартизированное интервью, то даются чёткие инструкции по проведению для интервьюера;

2) подробный инструктаж и обучение основным навыкам и знаниям;

3) контроль «поля» (качества работы);

4) обучающее интервью с интервьюером.

Типы интервьюеров: «всезнающие», «въедливые», «молча воспринимающие»!

Наиболее продуктивные интервьюеры – женщины около пятидесяти лет. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с собеседниками, чёткого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне, независимо от того, совпадает ли его личное мнение с точкой зрения собеседника, постоянно следя за своими выражениями и интонациями, чтобы не внушать ожидаемого ответа.

Контроль: повторное посещение респондентов или обзвон. Выясняется, был ли интервьюер, как задавал вопросы и какие, о чём велась беседа, выявление отношения к опросу, впечатление об интервьюере. Если почтовый опрос – то повторная рассылка.

Прямой контакт с опрашиваемым и психологические отношения, которые устанавливаются между интервьюером и респ-том, создают немало преимуществ для получения информации, малодоступной путем анкетного опроса. К сожалению, эти же преимущества оборачиваются новыми трудностями. Главная проблема — сведение к минимуму "возмущающего" влияния личности интервьюера.

Влияние интервьюера сказывается в самых различных направлениях.

Прежде всего действует эффект стереотипности восприятия им респондента. Между тем стереотипность восприятия человека человеком — отнюдь не самый лучший путеводитель.

Задача интервьюера состоит в том, чтобы избежать этой вполне реальной опасности постараться макс-но непредвзято и объективно зарегистрировать ответы респ-та на планируемые вопросы, ставить эти вопросы тактично, ровно, ненавязчиво, проявляя находчивость, быстроту реакции и умение "проигрывать" многообразные гипотезы относительно поведения респнта.

Если интервьюер способен стереотипизировать образ респондента, то же самое происходит и с опрашиваемым. И он воспринимает беседу сквозь призму установок и стереотипов, активизированных личностью интервьюера.

Способ "сломать" возможный барьер — вести себя как можно проще, свободнее, начинать разговор с максимально нейтральных и общепонятных вещей. Ни одеждой, ни манерой разговора не следует подлаживаться под опрашиваемого: надо держаться спокойно и естественно.

Замечено, что темп речи интервьюера влияет на поведение респ-нта. Если интервьюируемый привык говорить быстро, медленный темп речи интервьюера будет его раздражать. Однако, если опрашиваемый говорит размеренно, быстрый темп речи интервьюера его не очень беспокоит. Лучший вариант — выработать привычку вести беседу в среднем, не быстром и не слишком медленном, темпе.

На ход беседы влияют соотношение в возрасте и пол участников разговора. Интервьюер примерно того же возраста, что и опрашиваемый, но противоположного пола обычно добивается лучшего результата.

Обстановка, в которой проходит беседа, должна располагать к спокойному и откровенному разговору. Нельзя проводить интервью в людных помещениях при посторонних.

Как бы ни старались мы снизить искажающее воздействие личности интервьюера, минимальное в закрытых и максимальное в открытых вопросах, оно все же останется. Поэтому для сбора массовой информации надо привлекать возможно большее число интервьюеров. При должной их тренировке и некотором профессионализме индивид-ые ошибки и искажения в массовых данных будут взаимопогашаться.

Интервьюер должен хорошо представлять себе общие цели иссл-ния, его замысел, быть общителен по хар-ру, активен, обладать дост-но высокой культурой и образ-ием (интервьюеры со средним и высшим образ-ем — наилучшие сотрудники, если получили хорошую специальную под­готовку). Лучший тип инт-ра — спокойный, уравновешенный. Импульсивные интер-ры вкладывали в дело столько эмоций, что это было причиной всевозможных отклонений от заданного плана беседы.

Обучение интервьюеров — важное условие успешности работы. При краткосрочной подготовке интервьюерам объясняют замысел исследования, детали "путеводителя интервью", а затем в непременном порядке организуют практикум, т. е. интервьюеры берут интервью друг у друга под руководством организатора опроса, совместно разбирают допущенные ошибки.

На специальных курсах для интервьюеров, которые могут быть организованы научно-исследовательским учреждением, занимающимся опросами общ-го мнения, подготовка и обучение интервьюеров, конечно, более основательна и включает помимо теоретических курсов тренировку необходимых навыков, "ролевые игры", обсуждение видеозаписи интервью.

Первые "полевые интервью" целесообразно проводить так, чтобы в качестве ассистента интервьюера выступал опытный специалист, который после 2-3 интервью дает последние наставления стажеру, и только затем ему доверяется самостоятельный сбор данных с ассистентом того же уровня подготовки, что и сам интервьюер. Очень удобна комбинация работы парой, когда два интервьюера меняются ролями ведущего и записывающего беседу. В спорных случаях они обсуждают, как именно следует интерпретировать ответы респондентов

Билет 24 Вопрос 1.

Общество на 1 этапе истории социологии в 19 веке воспринималось, как некая целостность, напоминающая биологический организм или агрегат. Отсюда в социологии господствует биологические и механические аналогии и попытки представить общество как организм, состоящий из взаимосвязи частей, в качестве которых выступают люди, группы, институты и т.д. Предметом социологии в этом случае считалось изучение взаимосвязей и взаимозависимостей этих объектов. Постепенно, по мере развития социологии приходит понимание того, что общество и биологический организм существенно отличаются друг от друга. Основное различие следует искать в понятиях открытой и закрытой системы. Меняется так же представление об элементах общества, которые мыслятся теперь не как предметные части, а как сложные подсистемы. Эта пиритизация связанно со 2 этапом развития социологии, который связан со структурным функционализмом и создание системного подхода к обществу. На 3, современном этапе, развития социологии, осуществляется дальнейшая разработка системных представлений об обществе. Их иллюстрацией может служить теория Луммана – самореферентных систем. В ней основными элементами общества выступают не физические объекты(люди), а коммуникация распространяющаяся на действия и события. Таким образом сформировалось много теорий общества. 1. Анатомическая – общество понимается, как совокупность личностей и отношений между ними, 2. Социальных групп – общество как совокупность групп людей, 3. Институциональная – сущность общества в системе социальных организаций и институтов, которые гарантируют устойчивость и стабильность общества. 4. Феноменологическая – общество, как способ существования человека. Человек это элемент общества, общество является продуктом человека.

Не смотря на различия теорий, их объединяет один подход – системный. Этот подход утверждается после 2 мировой войны под влиянием кибернетики – науке об управлении сложными системами.

Т.Парсонс – создал логико-дедуктивную теор.модель общества. Благодаря ему системный подход к обществу стал общепринятым. По Г.Спенсеру эволюция человеческого общества не очень отличается от других изменений.

Система – это целое состоящие из взаимосвязанных частей. Основные характеристики системы – целостность, структурность, взаимозависимость системы и среды, иерархичность, функциональный характер, динамизм.

Признаки социальной системы: социальность – выражение общественной сущности жизнедеятельности людей, взаимодействие людей, наличие территории, функционирование в определённом социальном пространстве, самопознание и самореализация, наличие соц институтов, события и изменения в обществе осуществляются на основе сознания воли и деятельности людей.

Социальная система – это целостное образование основными элементами которого являются люди, их связи и взаимоотношения. Эти связи носят устойчивый характер и воспроизводятся в историческом процессе переходя из поколения в поколение. Общество является процессом и результатом социальных взаимодействий людей.

Общество – это исторически развивающаяся целостная система отношений и взаимодействий между людьми и их общностями, складывающаяся в процессе их совместной деятельности. Сущность общества составляют не люди, а связи и отношения между ними. Понятие система – означает групповой характер жизнедеятельности людей в обществе. Общество так же представляет собой способ организации связей и соц взаимодействий, которые обеспечивают удовлетворение основных и жизненно важных потребностей людей. Общество как соц система имеет 2 состояния – стабильность и кризис.

Стабильность – это состояние соц системы при котором она способна изменяться и функционировать не изменяя и сохраняя устойчивость своей структуры. Стабильность не может быть абсолютной. Общество должно обладать следующими способностями – адаптации, целедостижение, интеграция, летантность(поддержание образца). AJIL Парсонс. Утрата стабильности – кризис соц.системы.

Типология общества

Основоположники социологии Конт и Спенсер выделяли 2 типа общества – военное и индустриальное. Маркс выделял 5 типов общества или общество –экономических формаций: - первобытное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое, коммунистическое.

В современной социологии наиболее распространенным является типология систем, выделяющая:

Традиционное общество – с аграрным укладом, малоподвижными структурами и основанном на традиции способом социокультурной регуляции.

Индустриальное – сложное, развитое общество на промышленной основе и гибкими структурами и способом социокультурной регуляции основанным на сочетании свободы личности и интересов общества.

Постиндустриальное – наиболее развитый тип общества на информационной основе с приоритетом струтктуры культ.образований и коммуникации, обеспечивающий более высокий уровень свободы личности и ее самореализации.

Возможны и другие типологии общества – 1.открытые и закрытые, 2 сложные и простые, 3 гомогенные и гетерогенные, 4 жесткие и дискретные.

Особенности современного общества.

Современное Российское общество – это кризисное общество.

В общем виде, кризис – это нарушение стабильности и равновесия системы и в то же время переход системы к новому состоянию и равновесию. Кризис в обществе – это острая форма движения общества – через дезорганизацию и дезинтеграцию к состоянию качественно иному. Современное общество подвержено системному кризису. Системный кризис характеризуется тем, что он поражает культурную подсистему общества – происходит разрушение культуры, т е нормативно-ценностной подсистемы общества, регулирующей поведение индивидов и соцгрупп. Основные характеристики кризиса современного общества это дезорганизация и дезинтеграция .

Дезорганизация – нарушение соц порядка, существовавшего многие десятилетия и ставший привычным для людей. Основные сферы жизни и институты меняют свое качество. На верхнем уровне она состоит в деформации функций должностных лиц. Они перестают выполнять свои обязанности.

Дезинтеграция – разрыв целостности общества, утрата чувства общности и осознания общих интересов, рост числа конфликтов в сферах общественной жизни.

Еще одной особенностью общества является – трансформация, модернизация общества. Это происходит в условиях социокультурной реформы.