Билет №15

Вопрос №1. Социология управления.

Социология управления - специальная социологическая теория, изучающая процессы управления в различных типах общностей, организаций, институтов и общества в целом, осуществляемых для сохранения и обеспечения устойчивости развития соответствующей системы, упорядочения и совершенствования ее структуры, достижения ее целей.

В центре ее внимания - изучение и совершенствование социальных механизмов воздействия субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему) для сохранения ее целостности, обеспечения ее нормального функционирования.

Предмет социологии управления – это закономерности, формы и методы целенаправленного управления социальными процессами и группами для достижения определенной цели.

Часто эквивалентом термина “социология” управления употребляется термин “менеджмент”. Однако социология управления рассматривает лишь социальные аспекты управления и в этом смысле является надстройкой менеджмента.

В целом же социология управления и менеджмент имеют много общего: - одни и те же цели и задачи, - решают проблемы управления объектами и людьми. Отличие их в том, что они имеют разные методы и подходы к данной проблеме.

Социологию управления интересуют социальные аспекты экономического и научно-технического развития, социальной политики, выработки и реализации управленческих решений, изучение процесса самоуправления, взаимоотношений руководителя и подчиненных. Рассматривается и система информации, необходимая для осуществления управленческой деятельности. Т. е. в центре внимания социологии управления находится социальное управление.

Оно необходимо для: обеспечения устойчивого развития социальных организаций (включая общество), выпуска определенной продукции,получения высокой прибыли,предотвращения или ликвидация социальных конфликтов,повышения уровня жизни людей,снижения заболеваемости и смертности населения, решения глобальных проблем человечества. 

Несмотря на разнообразие применений, можно условно выделить два основных направления:

1. как средство выживания социальных организаций

2. как средство решения сложных социальных проблем.       Социальное управление предполагает властное воздействие на некоторый социальный объект, называемый объектом управления. При этом границы этого объекта не всегда очевидны.Во многих случаях их определение требует проведения специальных научных исследований.Например,если речь идет об управлении фирмой,то вопросов о  границах объекта управления не возникает,а если же,например,требуется управлять конфликтами или другими социальными процессами,то без предварительного исследования здесь не обойтись.

В любом предприятии, в любой организации нужны структуры, для управления. И от того, какие это будут структуры, какие цели они будут преследовать, зависит вся дальнейшая судьба предприятия.

В настоящее время выделяют два наиболее характерных  примера социальных организаций, принадлежащих различным видам - это общества (цивилизации), относящиеся к естественно-искусственным организациям; и фирмы, относящиеся к искусственным организациям.

Таким образом,уже из перечисленных различий следует,что управление обществом значительно сложнее,чем фирмой,однако это не означает,что они кардинально отличаются друг от друга.      Уверенность в универсальности управления придают общие особенности социальных организаций,к которым относятся:

1. Целостность и устойчивость

2.  Наличие организационной культуры (ОК) – это те нормы, ценности, порядок, которые принимаются членами организации бездоказательно, т е это общепринятые нормы поведения в коллективе

3. Организационное поведение и деятельность членов организации – это означает, что каждый член (субъект) организации, будь то частное лицо или более мелкая организация (формальная или неформальная), подчиняется определенным «правилам игры», являющимся элементами культуры организации.

4. Способность к саморазвитию и самообучению

Принцип успешного существования любой организации строится на эффективном управлении ею. Управление – это обеспечении гармонии м/у теми, кто участвует в управлении.

Законы и механизмы управления:

1. Соответствие интересов субъекта управления и интересов объекта управления.

2. Целостное воздействие субъекта на объект. Действия должны быть тщательно продуманы для того чтобы управлять

3. Достижение общих интересов через реализацию частных

4. Закон обратной связи – получение информации об объекте и принятие решений субъектом.

5. Закон распределения задач и функций м/у структурой управления и исполнителями.

Структура управления - отражает цели и задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления с учетом ограничений внутренней и внешней среды.

Элементы организационной структуры управления:

1. самостоятельное структурное подразделение — административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько функций управления;

2. звено управления — одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию управления;

3. управляющая ячейка — отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций.

Между элементами существуют связи:

- горизонтальные — носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми; - вертикальные — связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, делятся на линейные и функциональные.

Линейная организационная структура  — это самая простая иерархическая структура управления, называемая также пирамидальной или бюрократической. Линейная структура состоит из руководителя и нескольких подчиненных работников.

Линейно-функциональная – в этой системе есть руководитель, есть заместители, и у заместителей свои заместители.

Любой процесс управления имеет циклический характер.

Управленческий цикл содержит в себе четыре функции: это планирование, организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности.

1. Планирование – по-другому это процесс подготовки решений.

Этапы планирования: а) постановка целей и задач; б) определение исходных предпосылок; в) выявление альтернатив; г) выбор наилучшей альтернативы; д) ввод и исполнение плана.

2. Организация – разработка способов действий, которые обеспечат достижение поставленных действий.

3. Мотивация – суть ее в том, чтобы разработать систему стимулов для тех, кто будет участвовать в намеченной реализации целей. Сюда можно отнести материальное и моральное стимулирование, создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду.

4. Контроль – постоянное соотнесение того что намечено с тем что достигнуто.

все четыре функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) находятся в определенном круговороте. Они взаимосвязаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой цепи не выкинешь. Менеджер постоянно занят осуществлением этих управленческих функций. Именно этим он и отличается от других лиц организации.

Управленческое консультирование (консалтинг) – деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций.

Виды управленческого консалтинга. В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть (достаточно условно) разделен на:

- стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;

- маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;

- построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);

- кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).

Вопрос №2. Неклассические теории в современной западной социологии.

В истории социологии можно выделить 2 главных периода ее развития: классический и современный.

Классическая соц-гия (19в.) развивалась благодаря творчеству таких выдающихся европейских ученых, как Э.Дюркгейм, Г. Тард, нем. Уч. Вебер, Ф. Теннис, Зиммель, Парето и др.

Второй этап в истории социологии – современный, который охватывает развитие соц-гии на протяжении 20 века и продолжается в настоящее время.

Этот этап начался в 20-е – 30-е гг. ХХвека, когда центр социологии переместился из западной европы в США в связи с тем что в Европе происходит свертывание социологии в связи с установлением там тоталитарных фашистских режимов. В этих условиях одни ученые приостанавливают свои исследования, другие эмигрируют в Америку, третьи погибают.

В США в это время осуществлялся новый курс президента Рузвельта т.е. политика крупных соц-ных реформ, которые вызвали необходимость поиска новых способов и методов управления у контроля за о-вом. Именно поэтому социология оказалась востребованной наукой. Она развивалась под лозунгом «соц-гия на службе менеджмента»и была вклучена в механизм управления о-вом.

Активно развивались в это время эмпирические исследования (их центр – Чикагский ун-тет, где сформировалась крупная научная школа соц-гии; крупная работа, написанная в рамках этой школы «Польский крестьянин в Европе и Америке»)

Развивалась теоретич. соц-гия, основной проблемой которой стала социальная коммуникация.

Развитие современной западной социологии в ХХ веке характеризуется следующими тенденциями:

1. Усиление плюралистического характера соц-гии: социология представляла собой сложную систему парадигм, концепций и теорий.

2. Кризисная тенденция – проявлялась в борьбе м/у различными направлениями в изуч. О-ва

3. Стабилизационная – проявлялась в поиске согласия м/у всеми подходами

4. Проникновение соц-гии в другие социально-гуманитарные науки

5. Проникновение соц-гии в массовые социальные движения (женское, экологическое, молодежное)

6. Усиление роли социологии как средства модернизации о-ва

7. Дифференциация социологии и отделение от нее новых отраслей знания.

1-ая тенденция – тенденция плюрализации современной зап. Соц-гии (СЗС)., она стала представлять собой сложную систему идей, концепций, теорий и методов, при этом ученые использовали идеи и теории социологов классического периода.

В ситуации существования мультипарадигмальности существенной является проблема теоретического единства социологии, разные представители которой по-разному трактуют предмет социологии, цели и методы исследовательской работы.

Таким образом в СЗС сформировались следующие Основные направления

Позитивизм/ нео, пост	Марксизм / нео, пост	понимающая	Критическая соц-гия франкфуркской школы (Адорно, Фромм, Маркузе, Хабермас)	Неклассическая парадигма
Структурно-функциональный анализ (Парсонс, Мертон)		Символический интерракционизм (МИд, Блумер)		Теория структурации (Гидденс)
Теории глобализации (Гиденс)		Феноменологическая парадигма (Щюц, Бергер)		Постмодернизм
Теории системного анализа		Этнометодолгия (Гарфинкель)
Теории индустриального и постиндучтриального о-ва (Белл, Тофлер)
Теории соц-го обмена

К позитивистской социологии, несмотря на неприятие многими исследователями самого термина «позитивизм»¹, можно отнести такие макросоциологические парадигмы, как структурный функционализм и исторический материализм. В рамках структурного функционализма в качестве объясняемых фактов рассматриваются наблюдаемые структуры — устойчивые образцы взаимодействия, заданные социальными нормами, а в качестве объясняющих фактов — фиксируемые функции, т. е. полезные результаты существования структур.

Для марксистской парадигмы (исторического материализма) характерно рассмотрение в качестве объясняемых фактов устойчивых форм неравенства и разделения на классы, а в качестве объясняющих фактов — фиксируемые отношения собственности и уровень развития технологий.

К понимающей социологии можно отнести парадигмы символического интеракционизма и феноменологической социологии, которые во всех отношениях соответствуют позиции, сформулированной М. Вебером. Исследование индивидуальных действий ведется с точки зрения значений, которые им придаются в процессе взаимодействия, а социальные структуры рассматриваются как представления о значениях или типичных смыслах ситуаций и действий, разделяемые участниками взаимодействия и потому упорядочивающие данное взаимодействие.

Для критической теории (неомарксизм) характерна интерпретация смысла наблюдаемых явлений и процессов, который связывается с проявлениями того или иного типа рациональности.

Ситуация мультипарадигмальности в социологии обусловлена тем, что социологи решают методологические проблемы, т. е. вопросы что, как и зачем исследовать, представляя их как дилеммы:

Первая дилемма — вопрос «действие или структура».

Вторая дилемма — вопрос «факты или смыслы».

Третья дилемма — вопрос «объективизм или активизм».

Неклассическая парадигма начинает развиваться в 70-е – 80-е гг. ХХ в. В Зап. Соц-гии появился целый ряд новых теорий которые не вошли в существующие в социологии парадигмы.

Такая ситуация говорила о том что социология вступила в период кризиса. Существующие в ней теории не в состоянии обеспечить происходящие в о-ве процессы и изменения.

В это время западное о-во вступило в переходн период своего развития от индустриализма к постиндустриализму и информационному о-ву. Возникла потребность в создании нов. Методологий.

На преодоление противопоставления в теоретической социологии действия и структуры, объективности и социальной активности исследователя нацелены новые исследовательские парадигмы.

Т. о. СЗС стала опираться на 2 парадигмы: интегративная и постмодернистская.

1) Интегративная парадигма включала в себя следущие теории:

1. теория поля

2. Теория Габитуса (Бурдье)

3. деятельностно-активистские теории

4. теория коммуникативного действия Ю. Хабермаса

5. теория структурации Э. Гидденса.

Предметом интегративной парадигмы явл. изучение объединительных движений в соци-гии, касающихся макро и микро анализа, объективного и субъективного, поля и габитуса, системы и жизненного мира. Ядром предмета выступают социальные практики.

Интегративная парадигма использует следующие ключевые понятия: актор, действие, структура, поле, соц. Пространство, коммуникации, ресурсы, культура, жизненный мир и др. В этих теориях отчетливо видны попытки объединения классической, неоклассической, постклассической и неклассической идей в соц-гии.

Теория коммуникативного действия — это исследовательский подход, в основе которого лежит представление об обществе как, с одной стороны, о системе, а с другой — жизненном мире. Основоположник - Юрген Хабермас (р. 1929), работа «Теория коммуникативного действия»

Хабермас выделил два типа социального действия: целерациональное действие, направленное на успешное манипулирование объектами, в качестве которых могут рассматриваться и вещи, и живые существа, в том числе люди, и коммуникативное действие, направленное на достижение взаимопонимания и консенсуса между взаимодействующими людьми. Целерационалыюе действие воспроизводит о-во как систему, т. е. комплекс формальных норм, определяющих наиболее эффективные способы обеспечения благосостояния и безопасности индивидов. Коммуникативное действие воспроизводит общество как жизненный мир, т. е. комплекс символических структур, определяющих способы придания индивидами смысла событиям и действиям друг друга. Составными частями жизненного мира являются: 1) культура; 2) общность; 3) социализация личности — сферы, в которых действия индивидов координируются при помощи языка как средства речевой коммуникации. Люди действуют согласованно, если одни аргументируют необходимость или полезность тех или иных действий, а другие принимают эти аргументы как убедительные.

Примером и.п. также является Теория Структурации Гидденса.

Работы Гидденса «Конституирование о-ва: очерки, теории, структурации» «Новые правила соц-ного метода»

В концепции структурации Гидденс попытался интегрировать существующие парадигмы на основе учета всех составляющих действия и структур и всех форм их влияния друг на друга.

Цель теории – выявить характер взаимоотношений м/д соц. стр-рой общества и личностью. Необходимо изучать способы и условия в кот. эта система сохраняет и воспроизводит себя. Осн. понятие – соц. агент (личность). В стр-ре соц. агента отражена стр-ра общества (как в зеркале). Стр-ра агента: 1) мотивация действия, 2) рационализация действ., 3) рефлексивный мониторинг действ. Стр-ра общества – это не статическая система (кристаллическая решётка)., а своеобразнвй набор правил или программ, определяющих соотв. действия индивида. Эти правила двойственны: они и условия действия и результат. Стр-ра – это правила соц. действй. Система – это совокупность действий и отношений индивида. Структурация – это условия, задающие преемственность соц. системы. Это способность воспроизводить саму себя.

Структурация — процесс воспроизводства общества, характеризуемый взаимообусловливанием индивидуального действия и социальных структур или порядок воспроизводства социальных практик людей во времени и пространстве.

Структуры предопределяют характер индивидуальных действий, поскольку агенты руководствуются знанием (научным или обыденным) об обществе, т. е. о существующих условиях взаимодействия. Действия индивидов предопределяют характер социальных структур потому, что агенты преследуют собственные цели, т. е. используют те правила и ресурсы, которые позволяют или дают шанс реализовать индивидуальные интересы.

Г. определяет свою теорию как концептуальное исследование природы человеческого действия и институтов, а также взаимоотношением между действиями и институтами.

Структура и действия индивида не могут существовать отдельно др. от др. Из этого Г. Делает вывод о том что главной задачей соц-гии является анализ взаимосвязи структуры о-ва и действий индивида. Средством и способом осуществления этой взаимосвязи выступает структурация.

Г. Выделяет 2 вида структур: правила и ресурсы (это средства с помощью которых люди действуют). Из анализа структуры о-ва Г. Делает следущие выводы:

1) Связь структуры о-ва и действий индивида возникает на основе знания правил и умения использовать ресурсы

2) Основа соц. Порядка о-ва состоит в повторяющемся характере соц-ной деятельности людей на базе взаимозависимости структуры и функций.

Бурдье П. Теория поля. Соц. действительность – это социальное пространство или поле. это диалектика символич. и физического, позиций и диспозиций индивидов, их деятельность, посредством кот. они организуют и изменяют это поле. Общ-во как поле имеет 2-ный характер. Ср-вом преодоления этой двойственности служит габитус – это система диспозиций личности, стр-ра её когнитивной и мотивационной подсистемы. Габитус – это часть сознания соц. субъектов. назначение в ограничении субъективных стремлений личности. Это пределы, в которых личность совершает свои поступки. габитус выступает как социальный механизм, обеспечивающий целостность общества, снятие напряжённости и противоборств в нём.

Луман Н. Теория самореферентных систем. « этапа эволюции системного подхода к обществу: 1) в 19 веке общ-во рассметривалось как биологический организм, 2) в 20 веке рассмотрение общ-ва как открытой системы с эмерджентными свойствами. Необходимо теперь определять общ-во как самореферентную систему – это такая система, кот. способная отличать себя от внешней среды и фиксировать границы этого различия. Совр. общ-во обладает свойством аутопоэсиса (способность организовываться и воспроизводить свою стр-ру, несмотря на давление внешней среды). Общ-во воспроизводится посредством репродукции своих эл-в. Т.к. общ-во обладает сознанием, то аутопоэсис – это способ процессирования смысловых структур посредством коммуникации. Специфика подхода: общ-во = совокупность коммуникаций, распростр. на действия и события. Стр-ра общ-ва – это внутренняя программа, ограничивающая число отношений, необходимых для воспроизводства общ-ва. Соц. система – это совокупность коммуникация, обладающих способн. аутопоэсиса или самореферентности. Ср-ва коммуникации (ценности, власть, собственность, язык, СМИ, право, деньги, любовь и т.д.)

Штомпка П. Теория социальных изменений. Стр-ры общества проявляют себя независимо и неожиданно. 3 формы динамики соц. структур: инерция (сохранение режима функционирования), момент (изменения, процесс, когда за определённой стадией наступает сл. стадия), последовательность (форма, когда фазы развития не могут быть пропущены). Стр-ра общества не зависит от агентов, но она не может существовать без их деятельности. Люди включены в стр-ру общества. Соц. развитие осущ-ся благодаря наличию 2х типов причин: 1) стр-х воздействия, 2) способность субъектов, 3) влияние природы, 40 изменяющееся сознание. Механизмы становления исторического процесса. Истор. процесс непрерывен, не предопределён, не необходим. История имеет множество альтернативных путей развития.

Постмодернизм (Лиотар, Бодрияр, Боумен, Фридман,Фуко)

Постмодернизм стремится построить теорию современного об-ва через соотнесение его с об-вом модерна 19-о в., которое было промышленным, капиталистическим и классовым и для культуры которого характерен рационализм, универсализм и просвещение.

Исходный тезис постмодернизма – изменение природы и функций научного знания. П-зм отказывается от изучения законов о-ва, от достижения научного знания о нем. Он превращает научные знания в дискурс и нарратив.Основной принцип постмодернизма «Здесь и сейчас». Постмодернистская социальная теория — исследовательский подход, базирующийся на концепции общества как совокупности дискурсов (от лат. discursus — рассуждение) — практик манипулирования знаками, которые формируют символические структуры, образующие для людей мир явлений и событий, воспринимаемых как социальная реальность.

Образцом для социологов, придерживающихся постмодернистского подхода, служат работы замечательных французских мыслителей — историка и философа Мишеля Фуко (1926-1984) и социолога Жана Бодрийяра (р. 1929), умеренный постмодернизм Джеймсона.

В работах «Надзирать и наказывать» (1975) и «Воля к знанию» (1976) Фуко показал, что гуманитарное знание, или комплекс дискурсивных практик, представляющих человека как объект изучения, исторически сформировалось как часть комплекса практик, названного Фуко «власть-знание». Власть-знание — комплекс практик, нацеленных на «нормализацию» поведения людей, на дисциплинирование их тел, чувств, мыслей. Согласно Фуко, современное общество — это дисциплинарное общество, в котором власть повсеместна. Власть — это не атрибут или занятие правительства, политиков, так называемых силовых структур. Школа, больница, фабрика являются институтами власти. Педагогика, медицина, менеджмент — это дискурсивные практики, ставящие человека в центр внимания, технологии подчинения людей. Преподаватель, врач, менеджер, внимательно и заботливо относящиеся к своим ученикам, пациентам, работникам, изучая и направляя их поведение, раскрывая и развивая их потенциал, тем самым занимают позицию доминирования. Их занятие — это своего рода политика. Таким образом, знание, научный дискурс — это всегда стратегия власти.

Бодрийяр в работах «Система вещей» и «Общество потребления» продемонстрировал, что символической, дискурсивной практикой является потребление. Вещи используются как знаки. Например, расстановка мебели — средство создать «жилищный дискурс», сообщающий о социальном статусе хозяина. Потребление как дискурс оказывается безличной стратегией власти, т. е. стратегией системы, поддерживающей существующий порядок.

Таким образом, постмодернистская схема «дискурсивные практики-стратегии власти» может служить универсальным инструментом анализа социальных явлений и процессов. В ней дискурсивные практики — это одновременно и объект, и метод. Постмодернисты создают не теорию как совокупность утверждений, а дискурс — речевую практику, в которой понятия не фиксируются в виде однозначных терминов, а постоянно обыгрываются посредством выстраивания ассоциативных рядов.