7. Методы управления: классификация, организационно – распорядительный, экономические, социально – психологические методы.

Все виды упр-кой деят-ти мен-р осущ с помощью методов упр-я – это прием(образ действий), способствующий достиж-ю цели орг. Д/дост пост целей, необх воздействие на членов коллектива с помощью рычагов/стимулов - ср-ва, применение кот позв выполнить пост задачу. Классиф мет упр: 1.По хар-ру возд:материальный(з/п), соц-ный(карьера, престиж), властный(дисципл, отв-ть). 2.По форме выражения: колич-ные, описат-ные, графич-кие, комбинированные. 3.По хар-ру отношений: 1) Экономические методы – сущность закл в соизмерении затрат пр-ва и рез-ов деят-ти коллектива. Относится: материальное стимулирование работников, ценообраз-е, финансир-е произв-хозяйственной и соц деят-ти, контроль за собл платежной дисциплины, премиров-е за созд и внедр новой техн, прим экономических мер возд на пост-ков, подрядч, заказч, эф-ное исп кап влож в стр-во, исп сист распред прибыли, рац исп собств оборотных ср-в. +обесп прогрессивное развит пр-ва, -не д/всех деньги главн стимул работы. 2) Орг-но-распорядит-ые (администр-ные) методы: сущность в открытом и регулируемом принуждении людей к какой-либо деят-ти и рук-ль берет на себя полную ответ-ть. Отн: подбор, продвиж, расстановка и аттестация кадров, издание приказов и распоряжений, разраб полож, должн инструкц и станд-ов орг, пропаганда и организ внедр передового опыта. +обесп прогрессивное развит пр-ва, -подавляют инициативу. 3) Соц. – псих.методы. Созд благопр-го соц-но-псих-го климатадля достиж-я выс рез-тов. Отн: моральное стим-е, участ раб в упр, обмен опытом, разв у раб инициативы и ответ-ти, созд норм псих-го климата. + обесп прогрессивное развит пр-ва, - отсутствуют.

8. Конфликты роста в менеджменте: понятие, природа и типы конфликтов. Управление конфликтами.

Конфликт – противоречие, возник-щее между людьми, коллективами в процессе их совмесного труда из-за непонимания или противополож-сти интересов; отсут согласия м/у 2 и более стор. Конфликты могут иметь рациональную, и эмоциональную природу. Типы: 1.Внутриличностный – конфликт внутри человека, бывает либо к. цели, либо к. взглядов. 2.Межлич-ные – столкнов-е личностей с различ чертами хар-ра, взглядами, ценностями (раздел рес-ов). Стили разреш межличностных конфликтов: разреш-е конфликта силой, через сотруд-во, уход от конфл,войти в положе-е др стороны, компромис. 3.Внутригрупповой – столкновение между частями или всеми членами группы. 4.Межгрупповой – конфл м/у 2 и более группами орг-ции. 5.Внутриорганизационный – вертик, горизонтальный, ролевой конфликт. Управление конфликтами: методы разрешения конфл, связанные с использ-ем изменений в структуре орг-ции: 1)Связ с использ-ем рук-лем своего положения в орг-ции; 2)Связ с разведением частей орг-ции (по ресурсам, целям, задачам) и снижением их взаимозависимости; 3)Связан со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей; 4)Св с созданием определенного задела(запаса).

9. Управление, стиль руководства человеком, управление группой. Стили руководства.

Упр-ние – это процесс планир-ния, орг-ции, координации, мотивации и контроля, необх д/формир и достиж целей орг; особый вид деят-ти, превращающий неорг-ную толпу в эф-ую целенаправл-ую и произв-ную группу. Руководитель орг- чел, кот одновременно явл лидером и эф-но управляет своими подчиненными.

Стили рук-тва - устойчивая сист взглядов, методов и форм, используемая в практич деят-ти конкр рук-лем. Индивид стиль упр зависит от личн кач-в рук-ля, его хар-ра, темперамента, опыта, знаний. Авторитарный стиль упр (директивный)-мах централизация власти рук-ля. Рук-тель требует, чтобы докладывали ему, единолично прин реш/отменяет их. К мнению коллектива не прислуш-ся, все решает сам, требует строгого соблюдения приказов и инструкций. Интересы дела ставятся ↑ интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Подходит на ранних стадиях развит пр-ва, когда созд орг; при стих бедствиях, авариях. +четкость и оперативность упр, быст прин реш, -подавление инициатив→неудовл трудом. Демократический стиль упр-ния – при выборе реш рук-ль советуется с коллективом, развив инициативу, ответ-ть, самост-ть. Дисциплина и порядок держится на сознат-ти работника, а не на страхе перед рук-ем. +благопр усл д/иниц сотр – медл прин реш. Либеральный стиль упр отсутствие активного участия рук-ля в упр коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответств-ть. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Исп в творческих коллективах.

2 типа лидеров: Формальные - структурные подразд-ния в орг имеют формально назнач руков-ля, опред-ную стр-ру ролей, закрепленные за ними функции и задачи. Неформальные создаются членами орг в соотв с их взаимными симпатиями, общими интересами. Быть мен-ом еще не означает автоматически считаться лидером в орг-ции, тк лидерству в значительной мере свойственна неформ основа. Лидерство – это тип упр-го взаимод-я, осн на наиболее эф-ом сочетании различ источников власти и направл-ный на побуждение людей к достиж общих целей. Упр-е группой: Чел вып работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в орг-ции, но и член группы, в рамках кот он действует. При этом гр оказывает огромное влияние на пов чела, вносят опред вклад в жизнь группы. В хорошо функц-их группах обычно создаются возм-ти д/того, чтобы чел мог вести себя в соотв со своими способ-ми к групповым действиям и органично присущей ему опред ролью члена группы.