Вопрос 2. Специфика и цель управленческой деятельности. Психологическое содержание управленческой деятельности. Субъекты и объекты управленческой деятельности.

Психологическое изучение управленческой деятельности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является такая трудноуловимая, «неосязаемая» сфера, как психическая реальность. Закономерно поэтому, что в гораздо большей степени, чем она, раскрыты и изучены внешние проявления управленческой деятельности, а не ее внутреннее содержание. Тем не менее, анализ внешней картины управленческой деятельности, хотя и является объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности — требование сочетания анализа ее внешнего — объективированного содержания — и ее внутреннего — имплицитного содержания. Данный принцип является основополагающим для психологии деятельности; поэтому он положен и в основу структуры данной книги: первый ее раздел посвящен преимущественно внешнему содержанию управленческой деятельности, а второй — ее внутреннему, имплицитно-психологическому содержанию.

По учебнику Психология управления А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Земляская

Субъект управления – структурно-обеспечительное объединение людей и руководители на персональном уровне, наделённые управленческими полномочиями и осуществление управленческой деятельности. (руководитель)

Объект управление – это отдельные люди или группы, на которых направлены организованные систематические, планомерные воздействия субъекта управления. (исполнитель)

- люди и технические средства, которые они используют для достижения поставленных целей.

В системе управления важно взаимодействие субъекта и объекта и их равное понимание целей управления.

1) Процесс целеполагания является определяющим условием эффективности управленческой деятельности руководителя и руководимых структур.

2) Реальность воздействия субъекта на объект, предвидение пути реализации общих интересов.

Основных характеристик взаимодействия субъекта и объекта управления в процессе целеполагания есть то, что цель управления с точки зрения субъекта – максимально эффективное достижение результата объекта, а с точки зрения объекта – желаемый результат его функционирования, полученный путём решения поставленной руководителем задач.

Общая характеристика деятельности

Деятельность – активность человека направленная на достижение сознательно поставленной цели.

Потребность – цель – мотив – активность – результат

Потребность – нужда в чём-то

Цель – идеальный образ

Мотив – сложное психологическое образование, которое определяет то/иное действие человека.

Мотивация – действие, определяющее активность организма и направление деятельности и поведения человека.

Любая деятельность состоит из цепи последовательно выполняемых действий. Действие отличается целостностью. Задача управляет конкретным действием. Любая задача может быть решена различными способами.

Способ решения задач + условие = операция

Операция влияет на результат.

Действия – это основа, и действия мы доводим до умения (1го, 2го порядка) и до навыка.

Умение 1 порядка – действие, выполняемое на основе ранее приобретенных знаний.

Умение 2 порядка – способность человека выполнять действия в меняющихся условиях деятельности.

Навык – действие, доведённое до определённой степения прав, быстро, легко с высоким качеством и количественным результатом.

Навыки характеризуются:

1. целостность

2. осознанность

3. автоматизм

4. развитие

Особенности организационно-управленческой деятельности:

1. руководитель имеет дело с другим человеком, у которого есть своя логика поведения, свои цели, задачи. Нужно уметь соотносить свои задачи и мотивы с задачами и мотивами сотрудников.

2. руководитель имеет дело с постоянно меняющимся человеком, цели и мотивы его деятельности не остаются неизменными.

3. результат решений управления целей и задач проявляется не сразу, некоторые отсрочены. Нужно искать пути и способы выявления качества работы и её эффективность.

4. управленческая деятельность всегда на виду и следовательно она предполагает элементы актёрского мастерства.

Предметом управленческой деятельности является информация (о сотрудниках, о происходящих ситуациях и т.д.), на основе которой руководитель принимает решения. В психологическое содержание управленческой деятельности можно включить – принятие управленческих решений + их дальнейшее исполнение.

Субъектом управленческой деятельности является руководитель или управленческий коллектив. Управленческий коллектив имеет более высокий статус, чем управляемый коллектив.

Содержание управленческой деятельности можно рассмотреть исходя из функций, выполняемых руководителем (планирование, организация, мотивация, контроль).

Вопрос 3. Понятие организации, её типы и виды. Позиции, статусы и роли в организации. Развитие организационной культуры и социально-психологического климата в организации, роль руководителя в их формировании (по Кручинину).

Организация – группа людей (2 или более), деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. / Организация – определенный вид социальной системы, характеризуется сложным многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, связанностью с более широкими структурами общества, носителем признаков организации является сознательно координируемая деятельность двух или более лиц.

Признаки организации:

1. Специализация члена организации на какой-либо операции.

2. Синхронность и одновременность деятельности.

3. Организация всегда стремится к устойчивости, которая обеспечивается единством и строгой иерархической структурой, т.е., определенной соподчиненностью.

Виды/Типы:

1. Трудовые и общественные.

2. Организованные и неорганизованные.

3. (Типы) Формальные и неформальные

Цель организации – достижение определенного результата, материального или духовного.

Позиция – каждый человек имеет свою позицию. Позиция связана с правами и обязанностями. Это связано со статусом.

Статус бывает приписанным или достигнутым. В зависимости от статуса человек имеет роль.

Совместимость – удовлетворение друг другом эмоционально в процессе деятельности при высоких энергозатратах (психофиз, психологич, социальная).

Сработанность – удовлетворение результатом совместного труда, при наименьших энергозатратах.

Организационная культура охватывает большую область явлений духовной и материальной жизни коллектива.

Организационная культура – это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми не писаными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации.

Ценность – желательное – явно или неявно – для человека, определяет выбор способа, средства для выполняемого действия. Бывают осознанными и неосознанными.

Убеждение – представление, знание идеи, ставшее мотивом поведения и деятельности человека.

Поскольку организация решает 3 типа задач:

1. Экономические 2. Управленческие 3. Социально-психологические, выделяют 3 составляющих ОК:

1. Культура производства (условия, качество). 2. Культура управления (взаимодействие в системе руководитель-подчиненный). 3. Культура поведения (манера общения, самовыражения, отдых).

Отличия ОК:

1. Естественная обстановка, архитектура, интерьер.

2. Корпоративная культура.

3. Форма отношения к сотрудникам и клиентам.

4. Стиль одежды, символика

5. История организации, отношение к ней.

Виды ОК:

1. Субъективная культура – стиль руководства, решение проблем в организации, групповое восприятие ценностей, норм.

2. Объективная культура – физическое окружение.

Компоненты ОК:

1. Мировоззрение — представления об окружающем мире, природе человека и общества, направляющие поведение членов организации и определяющие характер их отношений с другими сотрудниками, клиентами, конкурентами и т.д.

2. Организационные ценности, т.е. предметы и явления организационной жизни, существенно важные, значимые для духовной жизни работников. Ценности выступают связующим звеном между культурой организации и духовным миром личности, между организационным и индивидуальным бытием.

3. Стили поведения, характеризующие работников конкретной организации. Сюда также относятся специфические ритуалы и церемонии, язык, используемый при общении, а также символы, которые обладают особым смыслом именно для членов данной организации.

4. Нормы — совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых организацией по отношению к своим сотрудникам. К нормам относятся так называемые правила игры, которые новичок должен освоить в процессе становления членом организации.

5. Психологический климат в организации, с которым сталкивается человек при взаимодействии с ее сотрудниками. Психологический климат представляет собой преобладающую и относительно устойчивую духовную атмосферу, определяющую отношения членов коллектива друг к другу и к труду.

Ни один из этих компонентов в отдельности не может быть отождествлен с культурой организации. Однако в совокупности они могут дать довольно полное представление об организационной культуре.

ОК шире, чем СПК. СПК – это межличностные отношения, эмоциональное состояние в организации, социальные условия жизнедеятельности коллектива (устойчивые настроения и суждения, отражающие социальные условия жизнедеятельности коллектива).

На формирование социально-психологического климата оказывает влияние ряд факторов макро- и микросреды.

Факторы макросреды – это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: общественно-политическая ситуация в стране, экономическая ситуация в обществе, уровень жизни населения, организация жизни населения, социально-демографические факторы, региональные факторы и этнические факторы.

Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение личности в трудовом коллективе. К микрофакторам относятся:

1. объективные – комплекс технических, санитарно-гигиенических, организационных элементов.

2. субъективные – характер официальных и организационных связей между членами коллектива, наличие товарищеских контактов, сотрудничество, взаимопомощь, стиль руководства.

Составляющие:

• межличностные отношения

• стиль руководства

• вышестоящее руководство

• гигиенические условия

Факторы СПК:

1. Межличностные отношения.

2. Стили руководства.

3. Воздействие вышестоящих административных структур.

4. Материальные и санитарно-гигиенические условия труда.

Что способствует созданию + СПК:

1. Сочетание деловых и неформальных отношений.

2. Насколько руководитель своевременно предотвращает или разрешает конфликты.

3. Степень соц. Защищенности, уверенности в завтра. Моральные и материальные стимулы должны сочетаться.

4. Внимание, адаптация новых сотрудников.

5. Знать лидеров и строить с ними отношения.

Технология формирования СПК в организации:

1. Начальный этап – ведущая роль руководитель. Изучение сформированности СПК, условий труда, формирование межличностных отношений, адаптация.

2. Формирование СПК. Формирование ценностно-ориентационного единства, разрешение конфликтов, достижение сбалансированности в отношениях, становление организационного самосознания, лидерство, развитие личности каждого сотрудника, повышение культурного уровня каждого сотрудника.

3. Этап сформированности СПК. Слияние формального и неформального лидерства. Сотрудничество руководителей и подчиненных. Эмоциональное сплочение. Актуализация сплоченности, сработанности. Удовлетворенность каждого члена организации отношениями, процессом труда, руководством.

Роль руководителя:

1. Личные качества – уверен в себе, доброжелателен, приветлив, с чувством юмора.

2. Управленческая этика – умение слушать, говорить, наказывать и поощрять.

3. Готовность брать на себя ответственность.

4. Ориентация на людей.

Роль руководителя в формировании ОК и СПК. Все компоненты должны быть под постоянным контролем руководителя. На ОК влияют личные качества руководителя. Он должен быть уверенным в себе, обладать чувством юмора, должна быть приоритетной управленческая этика.