Вопрос 18 Предмет менеджмента, функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

«Менеджмент – это динамичный элемент каждого предприятия. Без этого элемента производственные ресурсы остаются всего «лишь ресурсами и никогда не становятся производством». Это достаточно удачное определение менеджменту дает известный американский ученый Питер Ф.Друкер.

В условиях конкурентоспособности эффективность деятельности организации зависит от эффективности менеджмента.

В последнее время распространяется точка зрения, в соответствии с которой менеджмент рассматривается как универсальный вид человеческой деятельности, поскольку он направлен на достижение целей, руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности, что имеет мест в любой коммерческой и некоммерческой организации.

Существует множество определений менеджмента.

Так Р. Дафт определяет менеджмент, как эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Менеджмент рассматривают как интеграционный процесс, с помощью которого группа профессионально подготовленных людей формируют организацию определяют ее цели и способы достижения.

Оксфордский словарь английского языка трактует менеджмент, как способ, манера обращения с людьми, власть и искусство, управления особого рода умелость, административные навыки, орган управления.

Словарь иностранных слов определяет менеджмент как управление производством или совокупность методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности их прибыльности.

В соответствии с этими определениями менеджмент может рассматриваться как функция управления, наука, искусство, процесс, орган управления, категория людей.

Многовековое развитие менеджмента предопределило его в особый вид деятельности в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производственной функции.

Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, называемых функциями управления. Впервые состав функций управления определил А. Файоль.

Он выделил пять исходных функций:

• прогнозирование и планирование – это умение менеджеров предвидеть будущее.

• организовывание – это создание менеджером формальной системы взаимоотношений (т.е. структуру), которая смогла бы наилучшим образом соответствовать целям организации.

• руководство (отдавать распоряжения) – менеджеры должны служить примером для своих подчиненных, они должны воодушевлять и вдохновлять тех, кто работает под их началом.

• координация – одна из обязанностей менеджера – следить за тем, чтобы то, что делают его подчиненные, согласовывалось с общим планом организации.

• контроль – менеджер должен уметь сопоставлять, насколько то, что происходит соответствует тому, что должно происходить.

В современной литературе выделают четыре функции управления:

• планирование – это процесс определения целей организации и путей их достижения.

Планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. Планирование это непрерывный процесс, это связано с неопределенностью окружения организации.

• организация – это создание некой структуры для эффективного достижения целей организации. Это, прежде всего разделение организации на уровни управления и функциональные области.

• мотивация – это активизация людей, работающих в организации, чтобы побудить их эффективно трудиться для выполнения целей.

• контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

В некоторых источниках литературы еще выделяется функция:

• координация – это обеспечение бесперебойности, непрерывности процесса управления с целью достижения согласованности всех звеньев управления.

Все четыре функции – планирование, организация, мотивация и контроль имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация.

Принятие решений – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя или более людьми. Прочность и качество отношений между людьми зависит от того, насколько четкими и честными являются межличностные отношения.

Управление как процесс отражает процессный подход к управлению, который отражает необходимость интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку, разорванную в результате «чрезмерного увлечения» функциональным подходом при котором каждая из функций рассматривается вне связи с другими. При этом внимание фокусируется на взаимосвязанности отдельных действий, каждое из которых, в свою очередь, является процессом. Управление при этом представляется как динамически изменяющиеся в пространстве и времени, связанные между собой управленческие функции.

Управление это искусство и наука.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организация – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействует многочисленные факторы внешней и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, - это самый главный фактор, учет которого требует искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает индивидуальными характеристиками у него своя система взглядов, ценностей, мотивов. Менеджер должен хорошо знать своих работников, чтобы эффективно воздействовать на них для достижения целей организации.