- •Содержание
- •Глава 1. Управление и работа менеджера 4
- •Глава 2. Развитие менеджмента 13
- •Курс лекций введение
- •Глава 1. Управление и работа менеджера
- •Дополнительные материалы к главе 1. Требования к руководителям по исследованию м.Вудкока и д.Фрэнсиса
- •Способность эффективно управлять
- •Как помочь совершенствованию менеджера
- •Глава 2. Развитие менеджмента
- •14 Принципов эффективного управления по Файолю
- •Глава 3. Среда и эффективность. Сущность организационной среды
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 4. Управление целями организации и планирование
- •М иссия организации
- •Оперативные цели
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 5. Принятие управленческих решений.
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 6. Средства принятия решений
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 7. Базовые элементы организации
- •I. Элементы организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 8. Управление проектированием организации
- •I. Сущность проектирования организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 9. Контроль
- •1. Сущность и смысл контроля.
- •2. Виды контроля.
- •2.2. Текущий контроль.
- •2.3. Заключительный контроль.
- •Процесс контроля.
- •Установление стандартов.
- •Сопоставление достигнутых результатов со стандартами.
- •3.3. Действия.
- •4. Финансовый контроль.
- •5. Характеристики эффективного контроля.
- •5.1. Стратегический контроль.
- •5.2. Своевременность контроля, его гибкость, простота и экономичность.
- •5.3. Контроль на международном уровне.
- •6. Контроль в странах франции, японии, германии.
- •6.1. Контроль во Франции.
- •6.2. Контроль в Японии.
- •Контроль в Германии.
- •Контроль по результатам
- •Контроль по результатам и их измерители
- •Контроль: стратегии управляющих и исполнителей.
- •Тест № 1 для самоконтроля по теме 1
- •Тест № 2 для самоконтроля по теме 2
- •Тест № 3 для самоконтроля по теме 3
- •Тест № 4 для самоконтроля по теме 3
- •Министерство образования Российской Федерации
- •Основы менеджмента, история менеджмента
- •Владимир 2004 Контрольная работа
- •Вопросы к экзамену
- •Мотивация, лидерство, имидж теория мотивации герцберга
- •Этапы обогащения содержания работы Задание по выбору
- •Мотивация по Маслоу
- •2. Зафиксируйте полученные итоги в следующей таблице, отмечая крестиком х в каждой из приведенных ниже строк суммарное число итоговых очков, характеризующих определенные потребности.
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 2 Выделите наиболее существенные проблемы, связанные с мотивацией в вашем подразделении (на вашем предприятии) и укажите их возможные причины
- •Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •Сделайте выводы и разработайте программу развития в себе лидерских черт, учитывая как результаты теста, так и приведенный выше теоретический материал по имиджу лидера Формирование первого впечатления
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Рекомендации по эффективным вербальным коммуникациям
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Выражение лица (мимика)
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Ответ на невербальное общение
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Правила и рекомендации делового общения по телефону
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •I I I. Управление конфликтами
- •Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Динамика конфликта
- •Правила поведения, которые помогут вам избежать конфликтов:
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •Тест Томаса ( конфликт)
- •IV. Приемы эффективного управления
- •Делегирование полномочий
- •Желаю успеха!
Основные шаги по становлению руководителя как лидера
Заручитесь поддержкой лица, стоящего выше вас (поддержка сверху)
Заручитесь поддержкой коллег (поддержка сбоку).
Старайтесь получить средства и персонал.
Постоянно информируйте ваших союзников.
Постоянно общайтесь с командой,
Сообщайте о своих успехах вашим союзникам вне компании.
Устраняйте конфликты, как только они зарождаются.
Старайтесь смотреть на картину в целом.
Завоюйте доверие.
Создайте мотивацию для других.
Развивайте навыки лидерства в подчиненных.
Проявите заботу о себе.
Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ЛИДЕРСТВА (самооценка)
Забота о других |
Да |
Нет |
1. Уделяете ли вы внимание потребностям, сомнениям и целям других людей? |
|
|
2. Может ли ваш персонал подтвердить, что вы это делаете? |
|
|
Сохранение спокойствия в состоянии неопределенности |
|
|
3. Идете ли вы на просчитанный риск? |
|
|
4. Чувствуете ли вы себя уверенно в конфликтной ситуации? |
|
|
Настойчивость и упорство |
|
|
5. Преследуя цель, удается ли вам сохранить к ней позитивное отношение, несмотря на препятствия? |
|
|
Умение общаться |
|
|
6. Умеете ли вы внимательно слушать (или начинаете отвечать, недослушав вопрос)? |
|
|
7. Не испытываете ли вы дискомфорт во время проведения встреч? |
|
|
8. Чувствуете ли вы себя уверенно во время проведения презентаций и выступлений на публике? |
|
|
9. Есть ли у вас навыки проведения переговоров в различных условиях? |
|
|
Знание политики компании |
|
|
10. Можете ли вы изобразить структуру вашей организации? |
|
|
11. Можете ли вы четко сказать, чем именно занимаются влиятельные группы в вашей компании? |
|
|
12. Можете ли вы назвать людей из вашей организации, которые окажут вам поддержку в случае необходимости? |
|
|
13. Знаете ли вы к кому обратиться за ресурсами в случае необходимости? |
|
|
Чувство юмора |
|
|
14. Можете ли вы разрядить обстановку в напряженной ситуации? |
|
|
Уравновешенность |
|
|
15. В стрессовой ситуации, когда кругом хаос, вы остаетесь спокойным и уравновешенным? |
|
|
Способность к самоанализу |
|
|
16. Можете ли вы описать примеры своего поведения, которые оказали влияние на других людей? |
|
|