- •Содержание
- •Глава 1. Управление и работа менеджера 4
- •Глава 2. Развитие менеджмента 13
- •Курс лекций введение
- •Глава 1. Управление и работа менеджера
- •Дополнительные материалы к главе 1. Требования к руководителям по исследованию м.Вудкока и д.Фрэнсиса
- •Способность эффективно управлять
- •Как помочь совершенствованию менеджера
- •Глава 2. Развитие менеджмента
- •14 Принципов эффективного управления по Файолю
- •Глава 3. Среда и эффективность. Сущность организационной среды
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 4. Управление целями организации и планирование
- •М иссия организации
- •Оперативные цели
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 5. Принятие управленческих решений.
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 6. Средства принятия решений
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 7. Базовые элементы организации
- •I. Элементы организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 8. Управление проектированием организации
- •I. Сущность проектирования организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 9. Контроль
- •1. Сущность и смысл контроля.
- •2. Виды контроля.
- •2.2. Текущий контроль.
- •2.3. Заключительный контроль.
- •Процесс контроля.
- •Установление стандартов.
- •Сопоставление достигнутых результатов со стандартами.
- •3.3. Действия.
- •4. Финансовый контроль.
- •5. Характеристики эффективного контроля.
- •5.1. Стратегический контроль.
- •5.2. Своевременность контроля, его гибкость, простота и экономичность.
- •5.3. Контроль на международном уровне.
- •6. Контроль в странах франции, японии, германии.
- •6.1. Контроль во Франции.
- •6.2. Контроль в Японии.
- •Контроль в Германии.
- •Контроль по результатам
- •Контроль по результатам и их измерители
- •Контроль: стратегии управляющих и исполнителей.
- •Тест № 1 для самоконтроля по теме 1
- •Тест № 2 для самоконтроля по теме 2
- •Тест № 3 для самоконтроля по теме 3
- •Тест № 4 для самоконтроля по теме 3
- •Министерство образования Российской Федерации
- •Основы менеджмента, история менеджмента
- •Владимир 2004 Контрольная работа
- •Вопросы к экзамену
- •Мотивация, лидерство, имидж теория мотивации герцберга
- •Этапы обогащения содержания работы Задание по выбору
- •Мотивация по Маслоу
- •2. Зафиксируйте полученные итоги в следующей таблице, отмечая крестиком х в каждой из приведенных ниже строк суммарное число итоговых очков, характеризующих определенные потребности.
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 2 Выделите наиболее существенные проблемы, связанные с мотивацией в вашем подразделении (на вашем предприятии) и укажите их возможные причины
- •Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •Сделайте выводы и разработайте программу развития в себе лидерских черт, учитывая как результаты теста, так и приведенный выше теоретический материал по имиджу лидера Формирование первого впечатления
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Рекомендации по эффективным вербальным коммуникациям
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Выражение лица (мимика)
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Ответ на невербальное общение
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Правила и рекомендации делового общения по телефону
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •I I I. Управление конфликтами
- •Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Динамика конфликта
- •Правила поведения, которые помогут вам избежать конфликтов:
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •Тест Томаса ( конфликт)
- •IV. Приемы эффективного управления
- •Делегирование полномочий
- •Желаю успеха!
Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения
Опишите, пожалуйста, как можно более объективно вашу нынешнюю работу (или ту, которая была в прошлом). Обведите кружком цифру на шкале, которая в наибольшей степени соответствует этому описанию.
a. Насколько разнообразна ваша работа? Иными словами, в какой мере эта работа связана с выполнением различных функций и задействует ваши разнообразные навыки и способности?
1––––––––2––––––––3––––––––4––––––––5––––––––6––––––––7
Мало разнообразна. Умеренно разнообразна. Очень разнообразна.
Работа вынуждает меня Работа вынуждает меня выполнять одни и те же выполнять много разных дел рутинные операции. с использованием ряда навыков и способностей.
b. Насколько целостна ваша работа, представляет ли она собой четко определенную часть задания? Другими словами, является ли работа целостным объектом с определенным началом и концом, или же она представляет собой лишь небольшую часть общего объема и завершается другими людьми или машинами?
1––––––––2––––––––3––––––––4––––––––5––––––––6––––––––7
Моя работа лишь малая Моя работа является Я обязан выполнить все
часть общего объема и довольно весомым «блоком» задание целиком – от начала результаты моей деятель- в общем объеме, и мой вклад до конца. Результаты моей ности нельзя различить в можно увидеть в конечном деятельности легко просмат-
конечном продукте или услуге продукте риваются в конечном
продукте или услуге
c. Насколько в целом важна ваша работа? Иными словами, могут ли результаты вашей работы существенно повлиять на жизнь или благополучие других людей?
1––––––––2––––––––3––––––––4––––––––5––––––––6––––––––7
Не очень важна. Относительно важна. Очень важна. Ее результаты
Результаты моей работы могут весьма серьезно вряд ли окажут серьезное повлиять на других людей. воздействие на других людей.
d. Насколько автономна ваша работа? То есть в какой мере работа позволяет вам самостоятельно решать, как ее осуществлять?
1––––––––2––––––––3––––––––4––––––––5––––––––6––––––––7
Мало автономна. Работа Достаточно автономна. Очень автономная работа.
почти не дает мне «права Многие элементы стан- Она предоставляет мне почти голоса» при решении, как дартизированы и нахо- полную свободу и ответствен- и когда ее осуществлять. дятся вне моего контроля. ность принимать решения, как Но в то же время я могу и когда ее выполнять.
принимать некоторые ре-
шения самостоятельно.
e. В какой степени сама работа предоставляет вам информацию об эффективности вашей трудовой деятельности? То есть дает ли сама работа информацию о том, насколько она вам удается – независимо от обратной связи со стороны коллег или начальства?
1––––––––2––––––––3––––––––4––––––––5––––––––6––––––––7
В очень малой степени. В достаточной степени. В большой степени. В ходе
Работа организована так, что Иногда выполнение работы работы я почти постоянно я могу работать вечно и не предоставляет мне обратную имею обратную связь о том, узнать, как у меня идут дела. связь, иногда нет. как идут дела.