
- •2. Организация строительного производства
- •3. Инструменты, используемые для управления качеством
- •4. Система — это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии.
- •6. Электронный бизнес
- •7. Задачи анализа и синтеза систем управления.
- •8. Современный маркетинг.
- •10. Выделяют следующие виды анализа и синтеза систем управления:
- •14.Поточный метод строительства
- •15. Содержание стратегического менеджмента включает в себя:
- •16. Понятие проблемы и проблемной ситуации
- •17 Вопрос
- •18 Вопрос
- •19 Вопрос
- •1. Ориентация организации на заказчика.
- •14 Шагов к tqm
- •32. Государственно-частное партнерство в мировой практике понимается двояко.
- •35. В состав проекта организации строительства входят:
- •5. Новая информационная технология
- •39. Определение темперамента
- •41. Процессуальные и содержательные теории мотивации.
- •42. Определение точки конкурентного преимущества.
- •43. Роль руководства организации во внедрении систем менеджмента качества.
- •44. Организация разработки и выполнения разработки управленческих решений. Роль человеческого фактора при разработке управленческих решений.
- •45. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Первичная концепция.
- •46. Субд. Функциональные возможности. Доступ к данным посредством языка sql (базовые понятия).
- •47. Качество строительства. Цели, задачи. Эффективность оценки качества.
- •48. Функции менеджмента
- •49. Нормативно–законодательная база сертификации в рф.
- •50. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •Разработка ценовой политики.
- •Роль маркетинга в экономическом развитии страны
- •61. Электронный бизнес. Платежные системы. Торговля через web. Сервисы в Интернет.
- •62. Организационная структура управления железнодорожным строительством.
- •63. Основные функции менеджмента.
- •64. Понятие решения. Области решений. Понятие и примеры управленческого решения. Сущность управленческих решений.
- •65. Сегментация рынка
- •Организационные конфликты. Методы решения конфликтов в менеджменте.
- •Процессуальные теории мотивации и их применение для активизации человеческого фактора.
- •Компьютерные сети. Коммуникационная среда и передача данных.
- •Классификация аудитов.
- •Целевая ориентация управленческих решений.
- •71. Системные функции менеджмента.
- •72. Закон управления. Подходы и классификация.
- •73. Организация разработки и выполнения разработки управленческих решений. Роль человеческого фактора при разработке управленческих решений.
- •74. Социально-психологические аспекты управления.
- •75. Хозяйственно-правовые формы предприятий и организации.
- •76. Мировой опыт и модели государственно-частного партнерства.
- •77. Интернет. Структура сети интернет. Принципы функционирования поисковых систем. Электронная коммерция.
- •78. Управление при чс
- •79. Организация деятельности предприятия.
- •80. Экспертные информационные системы: Структура и классификация.
- •82. Страхование управленческих рисков.
- •83. Основные задачи и принципы инновационного менеджмента.
- •84. Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управления.
- •88. Виды ответственности руководителей
- •90. Управление конфликтами.
- •87. Школы менеджмента
- •1.1 Школа научного управления
- •1.2 Классическая (Административная) школа.
- •1.3 Школа поведенческих наук.
- •85. Методы принятия решений
- •1. Научный метод.
- •2. Аналитический метод.
- •3. Метод «Ринги».
- •4. Исследование операций как метод принятия решений.
- •5. Метод «платежная матрица».
- •6. Дерево решений.
- •7. Метод «Мозговая атака».
- •8. Статистический метод.
- •4.2.2. Классификация баз данных и их модели
- •4.2.3. Структурные элементы реляционных баз данных
- •4.2.4. Система управления базами данных ms Access
- •92. Электронный бизнес. Платёжные системы
- •93. Принципы использования государственно–частного партнерства
- •94. Инструменты, используемые для управления качеством
- •95. Стили управления. Власть и партнёрство. Лидерство.
- •96. Современный маркетинг
- •97. Основы делового общения.
- •98. Особенности работы менеджеров в кризисных ситуациях.
- •99. Роль и назначение внутренних аудитов качества.
- •101.Управление строительным производством. Методы управления производством.
- •102. Основные этапы проведения аудита качества. Методы сбора информации при аудите качества.
- •103. Психологическая характеристика личности (темперамент, способности). Условия формирования личности. Нравственные обязанности человека по отношению к другим и самому себе.
- •105. Концессия как вид государственно–частного партнерства
- •106. Значение документов в управлении. Соотношение понятий «информация», «документ». Функции документа.
- •108. Природа управления и исторические тенденции развития менеджмента. Этапы и школы развития менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента.
- •I. Школа научного управления.
- •II. Классическая школа управления.
- •III. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- •IV. Школа науки управления.
- •1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •Принципы, методы и цели рыночной сегментации, содержание формирования спроса и стимулирования сбыта, методы рекламной работы и «паблик рилейшнз».
- •1)Сегментация рынка
Целевая ориентация управленческих решений.
Целью называют идеальный результат деятельности в будущем. Целью решения условимся называть те конкретные результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени. При этом цель всегда лежит вне системы. Она отражает реакцию среды на систему. Качество цели определяет успех или неудачу организационно-производственной системы.
Перечислим известные требования к цели. Цель должна быть:
- недвусмысленно сформулирована и понятна исполнителям;
- измеряема, для этого может быть использована обратная связь;
- реальна и достижима в установленные сроки;
- связана с системой вознаграждения, так как цель должна мотивировать действия исполнителя в необходимом для ее достижения направлении;
- совместима с целями отдельных групп исполнителей;
- формализуема. Формализация целей — процесс очень сложный. Формальных методов синтеза целей не существует, при этом следует помнить, что формулировка целей носит эвристический характер.
Основная цель для коммерческих организаций — максимизация прибыли. При этом могут формулироваться дополнительные ограничивающие требования, например обеспечение безопасности, недопущение ущерба и т.п.
Различают три типа организационных целей:
1. официальные цели — определяют общее назначение организации, декларируются в уставе или положении об организации, а также заявляются публично руководителем. Они объясняют необходимость организации для общества, имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создавая организации соответствующий имидж;
2. оперативные цели — определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация, и могут не полностью совпадать на конкретный период с официальными целями. Такие цели имеют внутреннюю направленность и призваны мобилизовать ресурсы организации; формой их выражения может быть план работы;
3. операционные цели — направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе. Они еще более конкретны и измеряемы, чем оперативные, такие цели формулируют в виде конкретных заданий отдельным группам и исполнителям.
Возможна и другая классификация целей:
- стратегические цели;
- цели конкретной бизнес-программы;
- перспективные цели;
- текущие цели;
- оперативные цели.
Цели становятся инструментом управления, когда они определены или сформулированы, известны персоналу, приняты работниками к исполнению.
Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность систем породила различные варианты определений критерия. Критерий определяют как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей. Однако в менеджменте удобней рассматривать этот термин следующим образом: критерий — правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных. В соответствии с прогнозной эффективностью можно выделить следующие варианты решений:
- неэффективные, не позволяющие решить проблему;
- рациональные, позволяющие решить проблему;
- оптимальные варианты решения — варианты, позволяющие решить проблему наилучшим образом в определенном критерием смысле или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле.
При сравнении вариантов управленческих решений в отсутствие заданного критерия для многопараметрической системы используют другие принципы:
- принцип Парето, в соответствии с которым улучшение качества решения (операции или системы) производится до тех пор, пока улучшаются все параметры эффекта;
- принцип фон Неймана-Моргенштерна, в соответствии с которым хорошим решением считается решение, обладающее внешней и внутренней устойчивостью параметров эффективности. Внутренняя устойчивость множества параметров эффективности достигается их несравнимостью, внешняя устойчивость достигается тогда, когда варианту, не вошедшему в множество хороших решений, соответствует более предпочтительный, вошедший в состав варианта, признанного хорошим.
Можно утверждать, что множество хороших решений — это совокупность несравнимых решений, улучшить каждое из которых невозможно. Можно только по тем или иным неформализуемым соображениям отдать предпочтение одному из вариантов.