
- •2. Выставочная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме.
- •2Билет.
- •2.Организация экскурсионной деятельности.
- •3Билет.
- •1.Внутренний туризм в России. Туристско-рекреационные зоны России
- •1. Профилактика несчастных случаев и травм в туристском путешествии. Состав аптечки для похода. Первая медицинская помощь при травмах.
- •Походная аптечка
- •1. Основные принципы формирования аптечки.
- •2. Основные правила использования аптечки.
- •2.Организация досуговой деятельности. Анимация в туризме.
- •2. География экологического туризма.
- •2. Профилактика инфекционных заболеваний в путешествии и первая помощь при их возникновении. Прививки туристам.
- •1. Процесс управления маркетингом в туризме и гостиничном бизнесе, характеристика основных этапов. Система маркетинговых исследований в туризме и гостиничном бизнесе: виды, основные методы.
- •2. Приключенческий и экзотический туризм.
- •1. Азиатская географическая территория рф: туристская характеристика.
- •1. Понятие и цели формирования фирменного стиля, его особенности в сфере скСиТ. Основные элементы фирменного стиля.
- •2.Современное состояние и основные направления развития туризма в рф.
- •1.Дать туристическую характеристику Европейскому району.
- •2.Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Нормативные образцы личности». Понятие профессиональной этики. Этика специалиста социально-культурного сервиса.
- •1.Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, основные критерии сегментации.
- •2.Дать туристическую характеристику Американскому району.
- •1. Теоретические основы сервисной деятельности. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Сервисная деятельность контексте условий жизнедеятельности людей.
- •2.Стратегическое и текущее планирование как функция менеджмента сервисного/туристского предприятия.
- •1. Рыночная экономика и менеджмент. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма.
- •2.Дать туристическую характеристику Азиатскому району.
- •Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности.
- •2.Особенности конкуренции в туризме и гостиничном бизнесе, оценка
- •1.Особенности конкуренции в туризме и гостиничном бизнесе, оценка
- •2. Туристские формальности. Паспортно-визовые формальности.
- •1. Бальнеотеррапия
- •2.Услуга как главное понятие сд: определение. Классификация услуг.
- •1. Проблемы качества и безопасности услуг в практике современного сервиса.
- •2. Гидротерапия – понятие, виды гидропроцедур, используемых в учреждениях лечебно-оздоровительного профиля.
- •1. Диетическое питание, виды, особенности, показания. Особенности организации диетического питания в условия санатория и курорта.
- •2. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма.
- •2.Цели и задачи управления сервисным/туристским предприятием. Организация работы сервисного предприятия.
- •1. Внешние связи и внутренние факторы менеджмента сервисного/туристского предприятия. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества.
- •2. Классификация средств размещения
- •1. Контактнкая зона. Психология процесса обслуживания. Жалобы и конфликты при обслуживании.
- •2. Двигательные системы в программах оздоровления, направления, особенности использования.
- •1. Предприятия, оказывающие услуги населению: классификация. Индивидуальное обслуживание.
- •2. Особенности оздоровления различных контингентов населения в зависимости от возраста, пола и состояния здоровья.
- •1. Климатотерапия. Понятие, виды климата, микроклимат, особенности влияния на организм человека. Использование климатотерапии в сервисно-туристской деятельности.
- •2. Трудовые ресурсы социально-культурной сферы. Система обеспечения кадрами в индустрии гостеприимства.
- •1. Курорты. Понятие, история развития курортов в России, характеристика курортных факторов. Ведущие курортные здравницы России и зарубежья.
- •2.Классификация туризма. Факторы, влияющие на развитие туризма.
- •1. Технология обслуживания. Прогрессивные формы обслуживания. Определение общей эффективности работы предприятия сервиса.
- •2.Этикет как социальное явление. Задачи этикета в профессиональной деятельности в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •1. Нормативно-правовое обеспечение скСиТ. Государственное регулирование туристской отрасли в рф.
- •1. Особенности организации работы и направления потоков клиентов на курортное лечение в современных условиях.
- •1. Оздоровительные технологии, применяемые в сервисной деятельности. Средства и системы оздоровления как фактор повышения привлекательности сервисно-туристского продукта.
- •2. Техническое и технологическое обеспечение современных средств размещения туристов: инженерно-техническое оснащение гостиниц и туристских комплексов.
- •1. Классификация и особенности туристских услуг. Туристский продукт.
- •2. География туризма и отдыха Челябинской области.
- •1.Транспортное обеспечение туризма
- •2. Понятие рекламы, цели, задачи, функции и виды рекламы.Обьем рекламы в скс и т.
- •1) Создаёт представления;
- •2) Формирует должное отношение и доводит информацию;
- •3) Удовлетворяет спрос; напоминает.
- •Расширенное назначение рекламы представлено на схеме (рис. 1.1.).
- •Назначение рекламы
- •Комплексное воздействие
- •1. Объем рекламы в скСиТ
- •1. Профилактика несчастных случаев и травм в туристском путешествии. Состав аптечки для похода. Первая медицинская помощь при травмах. Ситуационная задача
- •2. Профилактика инфекционных заболеваний в путешествии и первая помощь при их возникновении. Прививки туристам.
- •I. Выберите правильные ответы и расположите их в порядке очередности выполнения:
- •II. Если симптомы раздражения брюшины положительные, то нужно:
- •III. Если симптомы раздражения брюшины отрицательные, то нужно
- •3. Первая медицинская помощь при утоплении, отравлении, укусах змеями, животными и насекомыми ситуационная задача
- •I. Установить тип утопления:
2. География экологического туризма.
Первый в Европе национальный парк в Лапландии, НП Свальба(Баренцево море),самый большой водопад Европы Детифос(Исландия), НП Олимп(Греция), НП о.Крит, Беловежская Пуща в Белоруссии, НП Врангеля самый большой ОПТ на Земле, 1872г., создание первого в мире НП Иеллоустонского, Аляска, ПН Гранд-каньон(Канада),Гавайские острова, острова Карибского моря, НП»Тикаль» в Гватемале- величайший религиозный центр древней цивилизации, водопад Анхель(Венесуэла) самый высокий водопад в мире, НП Массан - Мара(Кения), НП Эшота(Намибия), НП Крюгера(ЮАР), Гималаи, Австралия создано около 3 тысяч НП, Неот Кидумин заповедник библейской природы (Израиль), зоологические парки Гамбурга, Бельгии,берлина,Нью-Йорка(1899г), Сан-Диего(1916г).Природо- ориентированные формы туризма, получившие в последние десятилетия широкое распространение-во всем мире, как в популярной, так и в специальной литературе характеризуются целым спектром различных эпитетов:мягкий (Sanfter Tourismus — нем., Soft Tourism — англ.);горный, природный, а также девственно-природный (Mountain, Nature or Wilderness Tourism);зеленый, приключенческий, сельский туризм (Green, Adventure, Agro- Tourism);экологический или экотуризм (Ecological or Ecotourism).Экологический туризм (или экотуризм) — это особая форма путешествий, в которых отдых на природе сочетается с познанием ее объектов и явлений. Термин экотуризм был предложен мексиканским экономистом-экологом Гектором Цебаллос-Ласкурьей в 1980-е гг., когда в приоритетах туристов наметились явные перемены. Вместо жаркого солнца все чаще предпочтение стало отдаваться тенистым лесам, а вместо больших городов — поселениями традиционных народностей.Экологический туризм — особый сектор туристкой отрасли, который, по оценкам, охватывает около 12 % туристского рынка при темпах роста в 2-3 раза превышающих темпы роста всей индустрии туризма. Ежегодно на нужды экотуризма производится товаров и услуг на сумму 55 млрд долларов, что составляет 25 % международной торговли в сфере услуг и 12 % валового мирового продукта.В основу развития экологического туризма положены три главных принципа. Первый — часть доходов, полученных от обслуживания туристов, остается на местах и направляется на охрану природы; второй — обязательным является соблюдение в путешествии природоохранных требований, которые формулируются в специальных законах; третий — туристская экологическая поездка совершается с исследовательскими и познавательными целями. Таким образом, одной из важнейших характеристик экологического туризма является экологическое просвещение. Выделяют несколько разновидностей экологического туризма. Научный экотуризм — позволяет получать информацию об удаленных и малоизученных районах. Она используется в научных исследованиях, а также при планировании развития и организации самого экологического туризма. Чисто научным экотуризмом занята небольшая часть туристов. В последнее время в научных полевых исследованиях, не требующих высокой квалификации, все чаще стала использоваться помощь обыкновенных туристов-добровольцевПознавательный экотуризм. Каждое экопутешествие преследует познавательные цели. Объектами познавательного, как и научного, экотуризма становятся отдельные наиболее интересные с точки зрения наблюдения биологические виды, такие как, например, слоны, львы, другие крупные виды хищников и копытных в Восточной Африке и Азии. Рекреационный экотуризм позволяет помимо познавательного, реализовать рекреационный элемент экотуризма, который включает спортивный туризм, альпинизм, лыжные, конные, водные и пешие походы и другие виды активного и пассивного отдыха. В развитии рекреационного экотуризма большую роль играют такие природные объекты как горы, каньоны, пещеры, реки, озера. Все большее распространение получает агротуризм (или агроэкотуризм) — туризм в сельской местности, при котором туристы во время своего отдыха ведут сельский образ жизни на хуторах и фермах. Развитие такого вида туризма наиболее актуально для стран Западной Европы и США.Объектами экотуризма могут быть не только природные, но и культурные достопримечательности, природно-антропогенные ландшафты, где традиционная культура составляет единое целое с окружающей природной средой. Экологический туризм представляет одну из наиболее динамичных и перспективных форм туристской деятельности. При условии грамотного развития он может сыграть важную роль в разрешении современного социально-экономического кризиса, так как содействует охране природы и традиционных культур. В развитии и организации экологического туризма активное участие принимают международные организации. Среди них — Всемирный фонд любителей живой природы, Международный союз охраны природы и природных ресурсов, Всемирный фонд охраны дикой природы (WWF), ЮНЕСКО. Все эти формы туризма и применяемые для их обозначения термины в той или иной мере обязаны своим происхождением и развитием мощному воздействию на современное общество экологического императива, а также концепциям устойчивого или, точнее сказать, поддерживающего развития (Sustainable Development) и сохранения биологического разнообразия (Biodiversity Conservation).Туристов, приверженных экологичным формам путешествий и отдыха, можно встретить повсюду — в Антарктиде и Канаде, в США, во всех странах Западной Европы, в Центральной и Южной Америке, в Африке, в Японии и в Малайзии, на островах Маврикий и Фиджи, в Австралии, которая является мировым лидером экоту- ризма. Здесь существует даже специальное правительственное эколого-туристское ведомство в ранге министерства. Ежегодно проводятся десятки симпозиумов и конференций, посвященных экотуризму. Каждый год проходят мировые конгрессы, собирающие сотни участников — путешественников, ученых, бизнесменов, политиков. В 2002 г. первый всемирный саммит по экотуризму состоялся в Квебеке — в рамках «Года экотуризма».Несмотря на все возрастающую популярность экологического туризма, его доля на мировом туристском рынке, по оценкам экспертов ЮНВТО, составляет пока 7— 10%. В значительной мере это объясняется умело управляемым поведением массового потребителя стандартных туристских услуг, потребителя, несколько опасающегося эпитета «экологический» и связывающего с ним представления об исключительно спартанских условиях отдыха (соломенный тюфяк вместо уютной постели, грубая одежда и пища, пыль, комары и тому подобные испытания, что неверно в принципе). Однако в некоторых странах — в Кении, Коста-Рике и др. — экотуризм превратился в мощную отрасль экономики. Так, по некоторым оценкам, еще в 1988 г. доходы от экотуризма в развивающихся странах составляли около 12 млрд дол.Принципы экотуризма. Многообразию терминов отвечает широта содержаня и множественность конкретных форм деятельности в этой новой области туризма. Не мало существует и определений экотуризма, каждое из которых выявляет его те или иные важные аспекты. В совокупности эти определения достаточно полно описывают и разнообразие, и эволюцию представлений о целях и задачах экотуризма.В качестве характерного примера можно привести лаконичное определение разработанное правительственными и общественными туристскими и природоохранными организациями Австралии и используемое в документе «Национальная стратегия экотуризма». Определение гласит: «Экотуризм — это экологически устойчивый туризм, имеющий своим основанием природу, включающий ознакомление с окружающей природной средой и ее объяснение». Экологический туризм должен быть:1) обращенным к природе (как девственной, так и окультуренной) и основанным на использовании преимущественно природных ресурсов;2) не наносящим ущерба или минимизирующим ущерб среде нашего обитания, т.е. экологически устойчивым;3) непременно нацеленным на экологическое образование и просвещение, на формирование отношений равноправного партнерства с природой;4) заботящимся о сохранении местной социокультурной среды;5) экономически эффективным и обеспечивающим устойчивое развитие тех районов, где он осуществляется.Вообще практика экотуризма показывает, что целесообразно различать две его трактовки,— узкую (классическую) и широкую. Пример с плаванием по Амазонке, очевидно, относится к экотурам в широком понимании. Интересно отметить, что узкая трактовка экотуризма господствует в странах, обладающих обширными территориями,— Канаде, США, Австралии. Широкой трактовки придерживаются эксперты по туризму и его исследователи из стран Западной Европы, обладающей весьма ограниченными ресурсами «дикой природы». Первая из этих моделей экотуризма может быть названа «австралийской», вторая — «западноевропейской».Кроме пяти базовых принципов экотуризма полезно указать и некоторые его дополнительные характерные признаки и особенности, являющиеся производными от пяти основных.Так, можно признать тур или программу экологичными, если:экологичен транспорт, которым пользуются туристы;пища туристов экологически чиста и полезна, при этом в рационе туристов присутствуют местные продукты;маршруты туристов и квалифицированные гиды ведут их в интересные и экологически благоприятные природные и культурные ландшафты;в программу тура включается посещение учебных экологических троп, природоведческих, краеведческих музеев, экотехнологичных хозяйств и, непременно, ознакомление с местными экологическими проблемами;мусор не выбрасывается на общую помойку или свалку, а собирается специальным образом и поступает затем на экотехнологичную переработку;привалы, биваки и особенно костры устраиваются только в специально оборудованных местах;грибы, ягоды, цветы, лекарственные растения, любые природные сувениры собираются только тогда и там, где это разрешено;отели, кемпинги или приюты и хижины, в которых останавливаются туристы, расположены так, что не нарушают нормальное, экологически устойчивое развитие окрестного ландшафта и не обезображивают его облик;эти отели и кемпинги построены из экологически безвредных материалов, их обитатели чрезмерно не расходуют энергию и воду, при этом стоки и выбросы очищаются, иные отходы утилизируются;местные жители вовлекаются в туристский бизнес и получают возможность развивать свои традиционные формы хозяйства;туристы с уважением относятся к местным культурным традициям, стремятся изучить и понять их;туристы доступными им способами участвуют в решении местных экологических проблем;доходы от тура не изымаются целиком из местного бюджета, но способствуют его наполнению.Итак, экотуризм представляет собой развивающееся направление индустрии туризма, он не всегда одинаково понимается в разных странах, его формы динамичны, он проникает в прежде далекие от экологической ориентации области туристской деятельности, и ограничивать его слишком строгими рамками и одним единственно верным определением едва ли разумно. При этом важно иметь в виду следующие обстоятельства. Экологизация общественного сознания и поведения и экологический туризм в частности оказывают в последнее время существенное влияние на жесткие формы туризма. Теперь многие туристы во время отпуска, во- первых, охотно сочетают двух-, трехнедельные «пляжные» программы с короткими экологическими экскурсиями . Во-вторых, хотя они и отдают предпочтение сугубо комфортабельному отдыху, но предпочитают это делать в экологически благоприятных условиях, побуждая владельцев отелей и власти курортов заботиться об охране окружающей среды, внедрять в индустрию туризма экологичные технологии.Виды экотуризма. В предлагаемой ниже классификации, построенной по иерархическому принципу, экологический туризм относится к типу природно-орентированного туризма. Поэтому определяющему критерию экотуризм отличается от таких его видов, как туризм деловой, конгрессный, образовательный и др.Все многообразие видов экотуризма целесообразно разделить на два основных класса.
1. Экотуризм в границах особо охраняемых природных территорий (акваторий) и в условиях «дикой», ненарушенной или малоизмененной природы. Разработка и проведение таких туров — это классическое направление в экотуризме. Соответствующие туры относятся к экотурам в узком значении данного термина, их можно отнести к «австралийской» или «североамериканской» модели экотуризма.
2. Экотуризм вне границ особо охраняемых природных территорий и акваторий, на пространстве окультуренного или культурного ландшафта (чаще всего сельского). К этому классу туров можно отнести весьма широкий спектр видов экологически ориентированного туризма, начиная от агротуризма и вплоть до круиза на комфортабельном лайнере. Этот тип экотуров можно отнести к «немецкой» или к «западноевропейской» модели.По основной цели тура можно различать следующие виды экотуров:наблюдение и изучение дикой или окультуренной природы с экологическим обучением;отдых в окружении природы с эмоциональными и эстетическими целями;оздоровление с использованием природных факторов;туры со спортивными и приключенческими целями.По основному объекту, в значительной мере определяющему содержание программы тура и отчасти форму его организации, различаются такие виды экотуров:ботанические, зоологические, геологические и тому подобные туры;эколого-этнографические или археологические, вообще эколого-культурныетуры;агротуры;спелеологические, водные, горные туры и т.п.Социально-экономическая роль экотуризма. Туристскому спросу с начала 1970-х гг. во всем мире стали присущи:многоаспектность требований;индивидуализация программ отдыха;общий рост требовательности к туроператорам и качеству турпродукта;стремление к экологизации отдыха, причем, как правило, за счет уменьшения его чрезмерной комфортности. Важное социальное значение имеют еще четыре характерные функции экотуризма:
1) обогащение туристов жизненно важными общекультурными и естественнонаучными экологическими знаниями, в том числе в сфере экологической безопасности;
2) эмоциональное оздоровление, избавление от «городского» стресса;
3) социализация мировоззрения туристов путем формирования их экологической культуры, включающей новые, важные для устойчивого развития общества ценностные ориентации и поведение, адекватное экологическому императиву;
4) формирование толерантного отношения к незнакомым прежде культурам и этносам, к их образу жизни и традициям, адаптированным к природной среде обитания.
Экономическая роль экотуризма обусловлена одним из его ведущих принципов, в соответствии с которым основная часть доходов от развития экологически ориентированных форм туризма питает местную экономику, направляется в муниципальные бюджеты, используется на нужды местного населения. Классический экотуризм («австралийская модель»). Классическая «австралийская» модель распространена отнюдь не только в Австралии. Во всем мире она реализуется, прежде всего, в национальных парках.Австралия является мировым лидером в области экотуризма не по количеству туристов, а по качеству и полноте реализации принципов экотуризма. Ниже представлены некоторые материалы по результатам поиска в сети Интернет, характеризующие австралийскую национальную стратегию и практику экотуризма.Российские проблемы и перспективы. В целом природа и традиционная культура России предоставляют большие потенциальные возможности для развития экотуризма. Разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность российских ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельским хозяйством и т.п., весьма велики. Сохранились в России и районы с традиционными, аборигенными формами хозяйства, представляющие большую эколого-культурную ценность. Таких районов еще немало на севере страны, в Сибири, в горах.В своем развитии экологический туризм в России встречается с рядом серьезных проблем. Первая группа проблем — это разобщенность участников эколого-туристской деятельности, отсутствие специализированных туроператоров, недостаточно развитая правовая база, информационный дефицит.Вторая и третья группы проблем имеют, очевидно, специфически российский характер. Это дорогие транспортные услуги, обусловленные монополизмом перевозчиков, унаследованным от прежней внерыночной экономики, и огромной протяженностью страны. Это также и общий низкий уровень развития туристской инфраструктуры и сервиса при неадекватно высоких ценах, особенно на услуги размещения и питания. Завышение цен в значительной мере связано с неэффективной налоговой политикой государства. Ее совершенствование возможно в регионах посредством введения властями субъектов Российской Федерации местной туристской ренты, собираемой с туристских предприятий, вероятно, за счет уменьшения (переструктурирования) других налогов. Полученные таким образом средства должны быть вложены в сохранение, восстановление и развитие рекреационных ресурсов.Четвертая группа российских проблем связана с привычкой граждан и руководителей предприятий, а также властей к бесплатности природных ресурсов. Это одна из причин неразвитости экологической культуры, пренебрежения нормами экологического права. Преодоление этих проблем требует значительного времени и больших усилий. Один из возможных путей их преодоления — разработка экономических механизмов, позволяющих эффективно включать экологические достоинства туристского продукта в его стоимость.Пятая группа проблем — это дефицит специалистов в сфере туризма, профессионально знающих экологические проблемы и технологии. Их преодоление очевидным образом сопряжено с развитием специального эколого-туристского образования.
В целом в России с успехом могут развиваться обе основные модели экотуризма — и классическая «австралийская», и «западноевропейская». Практически сейчас экотуризм получает развитие преимущественно в девяти российских регионах, наиболее привлекательных своей природой, а также' лучше других обеспеченных материальными ресурсами и специалистами. Эти регионы по ряду параметров можно разделить на группы: от наиболее перспективных и популярных до менее перспективных, но обладающих достаточным эколого-туристским потенциалом. Среди них лидируют Кавказский (абсолютный лидер), Байкальский, Алтайский и Дальневосточный регионы, среднее положение занимают Волго-Уральский, Северо- и Центрально-Европейский регионы, а последнее место — у Камчатского и Арктического регионов.
2. Маркетинг. Содержание, цели и принципы маркетинга. Понятие маркетинга, основные задачи и функции маркетинга.
Термин «маркетинг» является производным от английского слова «market», т. е. «рынок».
Существует классическая интерпретация термина «маркетинг». Маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая координирует продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю (пользователю) или общественный процесс, посредством которого вырабатывается, увеличивается или удовлетворяется спрос на товары и услуги с помощью их разработки, продвижения и реализации. Но данное определение имеет несколько недостатков:
1) первенство отдается снабжению и каналам сбыта;
2) не принимается во внимание деятельность государственных организаций, которые наравне с коммерческими занимаются маркетинговой деятельностью;
3) забывается взаимодействие покупателей и продавцов, воздействие на маркетинговую деятельность всевозможных социальных групп.
На выбор можно привести еще несколько определений маркетинга. К примеру, определение американской ассоциации маркетинга. Маркетинг – это продвижение, управление и удовлетворение спроса на товары, работы, услуги, организации, людей, территории, реализуемое с помощью обмена. Предвидение и прогнозирование спроса на что-либо основывается на постоянном изучении потребностей потребителей с целью предоставления им именно того товара, в котором они испытывают необходимость. Управление спросом представляет собой его стимулирование, т. е. осуществление рекламных кампаний с целью привлечения интереса к товару, побуждения к его приобретению. Под удовлетворением спроса понимается соответствие товара или услуги ожиданиям потребителей по многим параметрам, т. е. этот товар должен не только нормально функционировать, но и быть безопасным, доступным в различных вариантах, иметь послепродажное обслуживание и т. д.
Маркетинг является совокупностью методов и действий, позволяющих производителю товара или услуги завоевывать, а затем удерживать клиентов с помощью постоянного отслеживания тенденций рынка относительно адаптации к нему, либо с целью прогнозирования направлений его развития.
Ф. Котлер давал такое определение маркетинга – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей с помощью обмена.
Нужда – это чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь. Нужда может иметь различный характер. Это может быть тепло, человеческое общение, еда, одежда и т. д. Данные потребности не зависят от стараний рекламных агентств, а лежат в основе человеческой природы. Если нужда не удовлетворена, то человек испытывает определенный дискомфорт, и это подталкивает его к действиям, направленным на поиск объекта, способного удовлетворить эту нужду.
Потребность – это та же нужда, но имеющая конкретное воплощение, которое характеризуется уровнем культуры и личностными характеристиками индивидуума.
А. Маслоу была сформулирована теория мотивации людей, а изложенная им классификация потребностей пользуется наибольшей популярностью. В своей теории А. Маслоу исходит из того, что у человека может быть множество потребностей и какие именно потребности формируют поведение индивидов в данный момент зависит от множества факторов. Ученый выделил пять групп потребностей по степени их значимости:
1) физиологические потребности – потребность в еде, воде и другие основные потребности человека, обусловленные его природой;
2) потребность в безопасности – тяга к безопасности, стабильности, защите от страха, тревоги, телесных и духовных травм;
3) потребности в принадлежности и любви – влюбленность, привязанность, человеческое тепло, дружба, семейный очаг;
4) потребности в признании – потребности в самоуважении, независимости, стремлении к успеху, статусу, славе;
5) потребность в самоактуализации – стремление достичь своих целей, стремление к росту, реализации своих потенциальных возможностей, к самореализации себя как личности и т. д.
Поведение индивидуума в конкретный момент определяется влиянием наиболее сильно выраженной в данный момент потребности. В зависимости от того, насколько удовлетворены потребности нижнего уровня, начинает преобладать более высшая группа потребностей. Таким образом, поведение человека находится под влиянием его неудовлетворенных потребностей.
Чем больше товар или услуга связаны со здоровьем и безопасностью людей (второй уровень иерархии потребностей), тем охотнее происходит его приобретение.
Кроме того, А. Маслоу утверждал, что:
1) чем старше человек становится, тем сильнее у него проявляются социальные высшие потребности;
2) определенные социальные слои и группы населения никогда не превышают уровня удовлетворения низших потребностей и живут, удовлетворяя только их.
Второе утверждение связано с уровнем образования индивидуума. Особый интерес вызывают географические, возрастные, половые, социокультурные факторы, влияющие на формирование той или иной потребности.
Производственно-сбытовую деятельность предприятия, основанную на принципах изучения потребностей и адаптации к ним производства продукции или услуг, обеспечивают специалисты по маркетингу.
В связи в этим маркетинг можно определить как совокупность принципов организации производства, реализации продукции и оказания услуг, направленных на удовлетворение потребностей определенных потребителей и получение прибыли на основании изучения и прогнозирования рынка, исследования внутренней и внешней среды предприятия, выработки стратегии и тактики действий на рынке при поддержке маркетинговых программ.
В основе маркетинговых программ лежат мероприятия по повышению качества услуг, исследованию потребителей, конкурентов и конкуренции, по осуществлению ценовой политики, формированию потребностей на продукцию предприятия, выработке методов стимулирования сбыта и методов рекламы, осуществлению технического сервиса и увеличению ассортимента предоставляемых услуг.
Маркетинг должен всецело соответствовать условиям и запросам рынка и находиться в непрерывном процессе формирования под влиянием экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Любое предприятие должно рассматривать маркетинг как способ достижения наибольшего экономического результата в рамках соответствующего рынка или его сегмента, т. е. получения наибольшей прибыли.
Маркетинг представляет собой одну из сторон управления предприятием. Маркетинг должен снабжать предприятие свежими идеями для эффективной деятельности и развития предприятия, а также формировать стратегию и тактику достижения этих идей.
БИЛЕТ7.
Европейская географическая территория РФ: туристская характеристика. 1. Европейский Север России Это огромная территория, охватывающая обширные пространства, лежащие условно севернее 60 градусов северной широты (местами , особенно в Сибири , граница опускается до 57-5 5 градусов). Как по структуре рекреационных ресурсов , так и по степени их освоения , эта территория крайне неоднородна . Наиболее богатый ресурсный потенциал сосредоточен в европейской части России , которая подразделяется на два района : Карельско-Кольский и Русский Север (Североевропейский) . Первый охватывает территорию Мурманской области и Карелию , второй включает Архангельскую , Вологодскую , Ленинградскую области и республику Коми . По сравнению с Азиатским Севером , Европейская часть более густо заселена , обладает лучшими природными рекреационными ресурсами , значительным культурным наследием и более перспективна для туристского освоения .
Природные рекреационные ресурсы этого региона относительно благоприятны для рекреационного освоения , кроме северных тундровых территорий .
Ландшафтно-рекреационные условия . Территория Европейского Севера России характеризуется разнообразным рельефом, в котором обширные низменности, лежащие вдоль побережий Белого и Баренцева морей и по долинам крупных рек, чередуются с горными массивами.
Западная часть занята выходящим на поверхность Балтийским кристаллическим щитом, формирующим горный рельеф Карелии и Кольского полуострова. В пределах Карелии он выражен невысокими (400—500 м над уровнем моря) кряжами (сельгами), проходящими вдоль западных границ республики. Большая северо-западная половина Кольского полуострова занята сравнительно невысокими горными массивами (300—400 м) , называемыми «тундрами», которые в Хибинах поднимаются до 1000—1240 м. С востока территория окаймлена северной частью Уральских гор (Северного, Приполярного и Полярного Урала), высота которых колеблется от 1200 до 1600 м над у.м. Наивысшая отметка — г. Народная (1894 м). В центральной части низменности расчленены меридиалышм Тиманским кряжем (320— 460 м) и проходящими по югу невысокими (250-290 м н. у. м.) возвышенностями (Северными увалами и Тихвинской грядой). –
Регион достаточно обводнен реками и озерами: здесь протекают такие крупные судоходные реки, как Северная Двина, Мезень, Печора, Нева и их многочисленные притоки. Западная часть изобилует озерами, которых только на Кольском полуострове более ПО тыс., в Карелии — около 60 тыс. Самые крупные озера Ладожское, Онежское, Имандра, Белое.
Белое море глубоко вдается в сушу, отличается изрезанностью береговой линии, множеством островов.
На побережье Белого моря и по берегам большинства крупных рек и озер хорошо развиты обширные песчаные пляжи. Белое море соединено с Балтикой судоходным Беломорско-Балтийским каналом. Реки пригодны для занятий водным туризмом. Особенно активно осваиваются реки Карельско-Кольского района. Здесь множество рек со ступенчатым профилем ложа, привлекательных для туристов-водников.
Не менее интересные реки Полярного Урала с быстрыми перекатами и каменистыми порожками пока еще слабо осваиваются самодеятельным туризмом . Также слабо развит парусный спорт , несмотря на обилие крупных озер . Теплоходные маршруты проходят преимущественно по Ладожскому и Онежскому озерам и Белому морю . Туристские возможности рек Сухоны, Северной Двины пока не используются .
В Карелии и на Кольском полуострове много водопадов. Самый знаменитый из них Кивач — вблизи Петрозаводска .
Большая часть территории покрыта лесами . В Карельско-Кольском районе преобладают сосновые леса с примесью березы и осины . На остальной территории господствуют еловые , сосновые и пихтовые леса с примесью лиственных и мелколиственных пород . Территория значительно заболочена , особенно ее северная половина .
Существенным недостатком является широкое распространение кровососущих насекомых (комаров , мошек , гнуса) .
Лесные угодья изобилуют пушным зверем и птицей ,реки — рыбой , что создает условия для развития охоты и рыбной ловли .
В регионе расположено несколько заповедников (Пинежский, Дарвинский , Кандалакшский , Лапландский , Новоземельский , Кивач) и Кенозерский национальный парк . Предполагается создание еще более 30 заповедников и национального парка в Коми .
Климатические условия. Основным неблагоприятным фактором этой территории является недостаточная обеспеченность солнечной радиацией , выражающаяся в сокращенном инсодяционном режиме (малая продолжительность солнечного сияния) и существенном дефиците ультрафиолетовой радиации .Период с ультрафиолетовым голоданием продолжается от 6 до 8 месяцев ,
Погодный режим изменчив в течение всего года , кроме летнего периода , что сопровождается круглогодичными перепадами атмосферного давления , вызывающими метеопатические реакции у отдыхающих.
Благоприятный период для летней рекреации продолжается 2,5—3 месяца . Он характеризуется прохладными условиями в Карелии , на Кольском полуострове , севере Архангельской области и республики Коми и более комфортными условиями на остальной территории с дневными температурами от 20 до 25 градусов. Купальный сезон продолжителен (30—50 дней) , на Кольском полуострове и на севере Архангельской области купание, как правило , невозможно .
Зимний период характеризуется устойчивым снежным покровом (в течении 6 месяцев) и умеренно холодной погодой , благоприятными для лыжного спорта .
Но возможности лыжного спорта здесь сдерживаются полярной зимней ночью в северной части и слишком коротким световым днем на юге. Практически лыжами можно заниматься лишь с конца февраля до апреля — начала мая . Переходные сезоны малоблагоприятны для рекреационной деятельности : осенью и в предзимье преобладает пасмурная погода с дождем и снегом , а весной таяние снега сопровождается половодьем и распутицей .
Биоклиматические условия Русского Севера малоблагоприятны для лечебно-оздоровительного и спортивного отдыха, за исключением летнего периода и короткого отрезка конца зимы . Гидроминеральные ресурсы достаточны для развития лечебного отдыха. На территории распространены различные типы минеральных вод; хлоридные , натриевые , сульфатные, йодобромные* сульфидные., радоновые и железистые . Наиболее широко используются сульфатно-хлоридно-натриево-железистые и кальциево-натриевые воды . Ограниченно используются хлоридно-натриевые рассолы с повышенным содержанием брома. Сероводородные воды применяются на курортах Сольвычегодск и Серегово. Радоновые воды , распространенные в пределах Балтийского щита , в Карелии и на Кольском полуострове, в лечебной практике не используются. В целом изученность минеральных вод слабая . Степень использования выявленных минеральных вод на территории Русского Севера крайне недостаточная и находится в полном несоответствии с ее ресурсами.
Лечебные грязи представлены в основном лечебными сапропелями , пресноводными и низкоминерализо - ванными (оз . Онегра , Габозеро и др.) , лечебными торфами и иловыми минеральными грязями из заливов Белого моря (Кандалакшского , Палкиной губы и Большого и Малого Хрусламена) , Финского залива Балтийского моря , а также озера Кубенского и руслового месторождения р . Сестры . Хотя иловые сульфидные грязи для данного региона являются зональными и встречаются реже , чем сапропелевые и торфяные , но в лечебной практике здравниц они стали самыми распространенными . Именно на них базировались старейшие курорты вроде Солевычегодска и Сестрорецка . Экологические условия природной среды региона неодинаковы . Большая часть территории в пределах Архангельской , Вологодской областей и частично республик Карелии и Коми характеризуется достаточно спокойной экологической обстановкой ; отдельные загрязненные части имеют локальное значение . Наиболее сложная экологическая ситуация в регионе складывается в районе г . Череповца (на юге) и на Кольском полуострове. Значительные участки вокруг городов Мончегорска и Печеры , где расположены филиалы комбината «Северо-Никель», превращены в техногенные пустоши . В последние годы существенной экологической проблемой становится хищническое истребление лесов Карелии, на Кольском полуострове и в западных частях Архангельской и Вологодской областей .Существует опасность радиационного заражения местности , связанная с проводимыми ранее на Севере (Новая земля) ядерными испытаниями и базированием здесь атомного подводного флота .
Культурно-исторический потенциал Европейского Севера представляет широкие возможности для развития познавательного туризма, объекты которого очень разнообразны. Здесь сохранилось множество православных святынь, постоянно привлекающих к себе паломников и экскурсантов. Наибольшую известность имеют: Спасо-Преображенский монастырь (XII в.) на острове Валаам (Ладожское озеро), Преображенский монастырь (XV в.) и Крестный монастырь (XVII в.)-на Соловецких островах и острове Кий (Белое море), Кириллово-Белозерный монастырь (XV в.) и Ферапонтов монастырь (XIV в.) на Вологодчине. Чрезвычайно насыщены памятниками старины древние города Тотьма, Каргополь, Великий Устюг, Сольвычегодск. Известные архитектурные ансамбли XVII-XIX вв. сохранились в Архангельске, Вологде и Петрозаводске.
Русский Север знаменит своими промыслами; резьба по кости и дереву, плетение из бересты, художественная обработка металла («мороз по жести», «профильное железо», «северная чернь»), глиняная игрушка, ткачество, вышивка, кружевоплетение и др. Основными центрами народных ремесел являются Великий Устюг, Каргополь, Холмогоры. Специализированные предприятия сосредоточены в Архангельске, Вологде и Санкт-Петербурге. Уникальные этнографические деревни встречаются во многих районах Архангельской и Вологодской областей. Всемирно известные образцы северного деревянного зодчества представлены в Клоках и Малых Корелах.
Огромнейшим историко-культурным потенциалом располагает Санкт-Петербург, отнесенный ЮНЕСКО к центрам культуры мирового значения. Познавательную ценность для турима представляют как прекрасные архитектурные ансамбля города и его окрестностей (Петергофа, Павловска, Царского Села, Ориенбаума, Гатчины и др.), так и большое количество музеев (в том числе мирового уровня — Эрмитаж, Русский музей), театров, концертных залов. По функциональной специализации территорию можно разделить на юго-западную часть, ориентированную на оздоровительную и экскурсионную деятельность, и на северную и восточную части, где доминирует спортивный самодеятельный туризм.
Степень рекреационного развития европейского Север варьирует от развитого и среднеразвитого (Ленинградская область и Кольско-Карельский район) до слаборазвитого (большая часть Архангельской и Волгоградской областей, республика Коми) и неразвитого — на крайнем Севере.
Самая развитая рекреационная сеть в Ленинградской области, состоящая из Сестрорецкой курортной зоны (туристская гостиница, кемпинг, 4 санатория, 5 пансионатов, 6 домов отдыха) и рекреационных учреждений, сконцентрированных в окрестностях Санкт-Петербурга, Лгуи, Гатчины. В Санкт-Петербурге имеется 4 специализированные туристские гостиницы и ряд предприятий отдыха. В общей сложности в Ленинградской области размещено более 240 видов спортивно-оздоровительных баз.
В Карелии функционирует курорт «Марциальные воды», основанный еще Петром Первым, 5 турбаз и тур-комплекс «Карелия». На Кольском полуострове действуют 4 турбазы, санаторий «Мурманин» и несколько Санаториев-профилакториев.
В Архангельской области имеются курорты «Сольвычегодск», «Солониха» и «Беломорье», летний дом отдыха «Кий-остров», 2 турбазы и туристская гостиница.
В Вологодской области и республике Коми рекреационная сеть развита слабо: на всю обширную территорию приходится 2 санатория, 2 дома отдыха и 3 туристские базы. Строится туристская гостиница в Вологде.
Основные турцентры Европейского Севера: Санкт- Петербург, Петрозаводск, Мурманск, Вологда и Архангельск. Каждый из них располагает необходимой инфраструктурой, обеспечен хорошими транспортными связями (железнодорожные, шоссейные, авиационные пути сообщения). Санкт-Петербург, Мурманск и Архангельск являются еще и морскими портами. В этих городах расположены центры управления туристской деятельностью. В туристских центрах имеются гостиницы, рестораны, учреждения культуры и отдыха. Санкт-Петербург относится к мировым туристским центрам. 2. Центр России Входит во вторую рекреационную зону и охватывает самые густонаселенные территории Российского Нечерноземья. Здесь находится значительная часть экономического потенциала и населения страны — крупнейшие городские агломерации. Это определило высокую потребность в организации отдыха населения и ориентацию рекреационного хозяйства на обслуживание местного населения. Сосредоточение на этой территории основного культурного наследия России обусловило широкое развитие познавательного туризма.
По характеру рекреационных условий и степени освоенности территории Центр России может быть разделен на 4 рекреационных района: Центральный (развитый), Западный и Верхневолжский (среднеразвитые) и Уральский (слаборазвитый) Центральный район Включает Московскую область и территории прилегающих областей — самая высокоурбанизированная часть региона.
Природные рекреационные ресурсы достаточно благоприятны для оздоровительного и спортивного отдыха. Ландшафты определяются чередованием холмисто-грядового и увалистого рельефа Смоленско-Московской и Среднерусской возвышенностей с зандровыми средневысотными плосковолнистыми равнинами Верхневолжской и Мещерской низменности. Район лежит в лесной зоне, степень заселенности варьирует от 20—30% на юге до 40—50% на севере, Преобладают еловые, березовые и сосновые леса, на юге — широколиственные дубово-липовые. Территория обводнена преимущественно средними и малыми реками (Ока, Клязьма, Днепр, Западная Двина), их притоками (Москва, Руза, Истра, Нара и др.) и озерами. Основная рекреационная деятельность развита по водохранилищам (Можайскому, Рузскому, Озернинскому, Истринскому и Учинскому) и каналу имени Москвы. По рекам Подмосковья совершаются байдарочные сплавы. Канал имени Москвы и реки Ока и Москва благоприятны для теплоходных прогулок, озера и реки используются для купания (купальный сезон около 90 дней).
Разнообразный животный мир способствует активному развитию охоты и рыбной ловли. Природные ландшафты обладают большими функциональными возможностям и высокими эстетическими качествами. Доминируют полуоткрытые пространства, пейзаж мягкий , типичен для средней полосы России .
Климат характеризуется относительно комфортными условиями, достаточно благоприятными для отдыха и лечения: оптимальный УФ режим, достаточная инсоляция (1700-1800 час. в год), умеренно теплое лето (ср. температура июля 17-18°), средняя степень развития духоты, умеренно мягкая зима (ср. температура минус 9—10°), устойчивый снежный покров в течение 130—140 дней при высоте до 5Q см. Климатические условия- позволяют активно заниматься рекреационной деятельностью как в летний, так и в зимний период.
Гидроминеральные ресурсы. В Центральном районе распространены сульфатные воды различного катионного состава питьевого назначения и хлоридные натриевые рассолы с высоким содержанием брома для ванн, которые широко применяются в здравницах.
Разведанные запасы лечебного сапропеля (озеро Неро, Касгога, Долгое, Святое, Бисерово и др.) и лечебных торфов (т/м Татищевское, Клюквинка* Пряниковский Мох и др.) достаточны для обеспечения грязелечения в санаторно-курортной практике.
Природные рекреационные ресурсы позволили развить в районе густую сеть : санаториев (более 300)/домов отдыха и пансионатов , турбаз , горнолыжных баз , баз рыбаков и охотников (более 500). Особенно значительна была сеть детских оздоровительных учреждений(санаториев, пионерских лагерей и летних дач) , большая часть которых , к сожалению , перестала функционировать в период перестройки . Широко развита дачная рекреация .
Культурно-исторический потенциал Центрального района чрезвычайно велик . Огромным культурным наследием обладают Москва и Подмосковье , а также большинство областных центров , входящих в этот район . Множество памятников истории и архитектуры разбросано по всей территории , среди них такие православные святыни , как Троице-Сергиева Лавра , Оптина пустынь , Иосифо-Волоцкий и Новоиерусалимский монастыри , древний Суздаль и Боголюбове В этом районе сконцентрировано большое количество дворянских усадеб и мемориальных мест (Ясная Поляна , Константиново , Бородино , Куликовское поле и др.) . Район богат народными промыслами и центрами декоративно-прикладного творчества: художественная обработка дерева (резьба, вьшщ'айие) и кости (Хотьково, Сергиев Посад) , керамика и фарфор (Пкель , Скопин , Вербилки, Дулево) , хрусталь и художественное стекло (Гусь Хрустальный, Костино) , лаковая миниатюра (Федоскино , Мстера) , лаковые подносы (Жостово) , художественная роспись тканей (Павловский Посад , Мытищи ,Троицк) , художественная вышивка (Мстера , Таруса , Михайлово) и ткачество (Ряжск , Сапожок) , ювелирное дело (Мстера , Бронницы , Смоленск , Москва) . Центры народного искусства привлекают туристов как объекты экскурсионного показа и сувенирной продукции . По территории Центрального района проложено самое большое количество экскурсионных маршрутов . Инфраструктура района . Райо н имеет развитую транспортную сеть , ядром которой является Московский узел:11радиальных железнодорожных линий, 15автомагистралей, крупнейших аэропорта, 2 речных порта. Все областные центры, расположенные на территории, имеют хорошие транспортные связи с Москвой. Центральный район специализировался на познавательном туризме общероссийского значения. Во всех областных городах имеются гостиницы и туркомплексы, ориентированные на прием туристов. В Центральном районе сосредоточен основной научный потенциал для развития туризма. Вопросы рекреалогии изучаются в Институте географии РАН, Институте природного и культурного наследия РАН, в Московском государственном университете; лечебного отдыха — в Российском центре медицинской реабилитации и физиотерапии МЗ; формирования рекреационных систем и строительства рекреационных объектов — в архитектурных институтах Рускурортпроекта и др. Здесь же находятся и органы управления туризмом федерального и регионального уровней.
В Москве и областных центрах расположены крупнейшие туристские фирмы. Здесь же находится и основная кузница туристских кадров — Российская международная академия туризма. Основным туристским центром района является Москва. Локальными центрами выступают областные города Владимир, Рязань , Тула, Калуга, Смоленск, Брянск и малые исторические города, вокруг которых начинают формироваться рекреационные подрайоны Можайск, Сергиев Посад, Руза и т. д. Западный район Этот район включает Калининградскую (Прибалтийский подрегион), Псковскую и Новгородскую области. Природные рекреационные ресурсы его разнообразны и различны в приморской и континентальной частях, В Катшнинградской области рекреационные территории занимают в основном побережье Балтийского моря. Ландшафты представляют морскую низменную надпойменно-террасовую равнину, покрытую широколиственными и сосновыми лесами с обширными песчаными пляжами по берегу моря ; достаточно живописные.
Климатические условия здесь самые комфортные на Балтийском побережье России. В отличие от Ленинградского побережья здесь достаточно инсоляционный и ультрафиолетовый режимы солнечной радиации, продолжительный безморозный период (170—200 дней) и более длительный (80 дней) и комфортный период купания. Однако снежный покров непродолжителен (70— 80 дней) и неустойчив.
Псковско-Новгородская часть района представлена южно-таежными плосковолнистыми слабодренированными равнинами на западе и Валдайской возвышенностью на востоке. Район характеризуется высокой степенью заболоченности (более 30%). Наиболее благоприятные ландшафты расположены в западной и юго-восточной частях. На востоке основан Валдайский национальный парк. Территория хорошо обводнена многочисленными реками (Волхов, Мета, Шелонь, Ловатй, Пола, Западная Двина) и озерами (Чудское, Ильмень, Валдайское, Пирос и др.).
Климат более континентальный с лучшими условиями зимы. Устойчивый снежный покров лежит 120—130 дней , позволяя активно заниматься зимними видами туризма (лыжным, санным и др.). Обилие рек и озер способствует развитию водного туризма.
Западный район располагает значительными гидроминеральными ресурсами: сульфатными и хлоридно-натриевыми грязями (торфяными, сапропелевыми и иловыми сульфидными озерно-ключевога и морского происхождения). На их базе в начале XIX в. здесь были созданы старейшие курорты «Рауншен» (ныне «Светлогорск», 1820 г.) и «Старая Русса» (1828 г.).
Природные условия Западного района (на Валдае и Балтийском побережье) благоприятны для санаторно- курортного лечения, оздоровительного отдыха и спортивного туризма: пешеходного, водного, лыжного и горно-лыжного, охоты и рыбной ловли.
Историко-культурный потенциал Западного района значительный, но распределен неравномерно. Большая часть культурного наследия находится в областных центрах. В Новгороде и Пскове архитектурные памятники отражают историю развития национальной культуры с начала формирования русской государственности (XI в.) до наших дней. Здесь сохранились древние кремли, соборы, монастыри — старейшие образцы русской культуры. Мировую известность имеют Новгородская София, Юрьев монастырь, церковь Спаса и др . Памятники Новгорода и Пскова вошли в список ЮНЕСКО. Архитектурными памятниками славятся Старая Русса, Валдай, Печоры. Много мест, связанных с деятелями русской истории и культуры (Пушкиным, Достоевским, Суворовым, Мусоргским, Римским-Корсаковым и др.).
Калининград (бывший г. Кенингсберг), основанный крестоносцами в XIII в., входивший в состав Королевства Пруссии (с XVI в.), был сильно разрушен в ВОВ. Среди уцелевших архитектурных памятников — кафедральный собор (XIV в.), могила Канта.
В Западном районе меньше центров декоративно- прикладного искусства, чем в Центральном. Наибольшую известность здесь имеет Янтарный комбинат в Калининградской области, фарфор и крестецкая строчка в Новгородской области. Инфраструктура Западного региона развита слабее, чем в Центральном. Железнодорожная сеть представлена 6 магистралями и местными маршрутами.
Через Западный район проходят автомагистрали Москва — Санкт-Петербург и Москва — Рига. Все областные центры связаны авиалиниями с Москвой , Санкт-Петербургом д другими городами.
Калининград является крупнейшим южным портом на Балтике. Областные центры располагают туристскими комплексами и ресторанно-гостиничной сетью, ориентированной на прием туристов.
Рекреационная сеть среднеразвитая. Она представлена отдельными санаториями «Старая Русса», «Хилово», «Череха», «Зеленогорск», курортной зоной «Светлогорск» (4 санатория, 2 пансионата, базы отдыха).На Псковско-Новгородской территории расположено 13 турбаз, гостиниц и кемпингов. По ней проходит 7 всероссийских транспортных туристских маршрутов и более 10 местных маршрутов.
Основные туристские центры — Калининград, Новгород и Псков. Локальными туристскими центрами являются Светлогорск, Старая Русса, Валдай, Пушкинские горы.
Рекреационный потенциал района освоен крайне недостаточно. На территории Новгородской области выделено более 50 перспективных участков под рекреационное освоение. Развитие лечебных местностей на Валдае и по долине р. Шелони сможет в будущем возместить потерю континентальных курортов Литвы и Латвии. Верхневолжский район Этот район охватывает территорию Верхневолжских и Волго-Вятских областей: Тверской, Ярославской, Ивановской, Костромской, Нижегородской, Кировской области и северные части республик Удмуртии, Чувашии, Мари Эл.
Природные рекреационные ресурсы. Ландшафты представляют в основном таежные и подтаежные равнины, местами возвышенные. Центральная часть занята Верхневолжской низменностью и средневысотной (200—230 м над у.м.) Галичско-Чухломской равниной с глубоко врезанными долинами, рек. На западе она окаймлена Валдайской возвышенностью (300 м н, у. м.), а на востоке Вятскими Увалами и Верхнекамской возвышенностью (250-300 м над у. м.).
Растительный покров представлен елово-пихтовыми лесами, сосновыми борами, березовыми и осиновыми рощами и смешанными елово-березовыми на западе и широколиственно-пихтово-еловыми лесами на востоке. Залесенность более 50%. Леса богаты грибами, ягодами, пушным зверем и боровой птицей. Территория хорошо обводнена. Главная речная артерия — Волга — определяет рекреационное развитие этого региона. Волга принимает множество притоков, самыми крупными из которых являются Тверда, Молога, Кострома, Унжа, Ветлуга, Вятка, Ока и Сура.
Большинство рек пригодны для водного туризма. По Волге, Оке и Вятке проходят теплоходные маршруты. Западная половина района богата озерами, самое крупное из которых Селигер. На Волге построено несколько крупных водохранилищ — Иваньковское, Конаковское, Рыбинское, Горьковское. Реки и озера богаты рыбой. По берегам встречаются хорошие участки песчаных пляжей . Купальный сезон варьирует от 100 дней на западе, до 50 на северо-востоке. Биоклимат переходный от умеренно-континентального на западе к континентальному на востоке. Обеспеченность световой солнечной радиацией возрастает с севера на юг от недостаточной (1650 часов) до умеренной (1850 часов), режим УФ радиации оптимальный. Благоприятный летний период длится с мая по октябрь; лето умеренно теплое на большей части территории и теплое на юго-востоке (температура июля 17— 18°). Зима умеренно холодная (ср. температура января минус 11-12° на западе и минус 12—15° на востоке).
Продолжительность залегания снежного покрова 100-120 дней с высотой 40-80 см. Биоклиматические условия благоприятны для оздоровительного и спортивного отдыха летом и зимой. Гидроминеральные ресурсы аналогичны Западному и Центральному районам. Доминируют питьевые суль- фатные воды и хлоридно-натриевые рассолы, местами бромные бальнеологического назначения . Широко распространены лечебные грязи . Природные условия района весьма благоприятны для накопления пресноводных и минерализированных торфов (т/м Горбачевское в Костромской области и т/м Галицкий Мох и Владенское в Тверской области) и сапропелей (сульфидные сапропели из Галичского озера , пресноводные сапропели из оз . Неро) . Они были рекомендованы в качестве базовых месторождений для обеспечения здравниц Тверской , Ярославской и Московской областей . На востоке района встречаются месторождения иловых минеральных грязей (Кижерские озера в Мар и Эл и Нижние Ивкинские озера в Кировской области) . Минеральные воды и лечебные грязи применяются в курортах и санаториях района . Богатые природные рекреационные ресурсы этого района в целом освоены недостаточно . Преобладает .оздоровительный отдых, развиты охота и рыбная ловля . Культурное наследие Верхневолжья отличается большим разнообразием , что определило приоритетное развитие в этом районе познавательного туризма . В районе расположено множество древних городов России , основанных еще в период раннего средневековья . Архитектурный облик их во многом сохранил черты XVIII- XIX веков , некоторые постройки относятся к более раннему периоду . Объектами познавательного туризма являются все областные центры (Тверь , Ярославль , Кострома , Нижний Новгород , Киров) , а также малые исторические города (Торопец , Торжок , Осташков , Старица , Кашин , Углич, Тугаев , Рыбинск , Макарьев , Солигалич Слободской и др.) .
В районе сосредоточены многие православные святыни : монастыри Нилова Пустынь (Осташков), Успенский (Старица), Борисо-Глебский (Торжок) , Оршин (Тверь) ,Ипатьевский (Кострома) , Унженский (Макарьев) , Трифонов (Киров) и др . Богат район и дворянскими усадьбами , большая часть которых сохранилась в Тверской, Ярославской , Костромской и Нижегородской областях. Верхневолжье знаменито своими народными промыслами. Больше всего они развиты в Кировской области (обработка каппы , плетение из корней хвойных деревьев , ивовой лозы и соломки , изделия из бересты , кружевоплетение, вышивка , глиняная дымковская игрушка) и в Нижегородской области (художественная обработка дерева : хохлома, городецкие изделия , Полхов майдан , нижегородские гипюры и белая гладь) . Всемирно известна лаковая миниатюра Палеха и Холуя (Ивановская область) , ростовская финифть , красносельская финифть , золотошвейное шитье Торжка , конаковский фаянс .
Города располагают художественными , краеведческими , этнографическими музеями , музеями народного творчества. Много мемориальных музеев, связанных с жизнью деятелей русской культуры: Пушкина , Некрасова, Горького , Островского , Левитана и братьев Васнецовых.
Богатое культурное наследие региона активно осваивается познавательным туризмом . Здесь проходят всероссийские теплоходные и железнодорожные туристские маршруты .
В настоящее время экскурсионный рынок расширяется вовлечением Волго-Вятского района , ранее закрытого из-за развития там предприятий военно-промышленного комплекса . Инфраструктура района . Территория имеет развитую сеть автомобильных и железных дорог , связывающих областные центры между собой и со столицей . Главной транспортной сетью выступает Волга, по которой проходят основные экскурсионные маршруты. Большинство крупных городов располагает гостиницами и ресторанами,' в том числе туристскими , и имеет регулярную авиасвязь с крупнейшими центрами России и многими курортами .
Рекреационная сеть в районе среднеразвитая . Характерно преобладание учреждений лечебно-оздоровительного отдыха и их близкое расположение от областных центров. Доминируют профилактории и базы отдыха вблизи промцентров. Наиболее крупные курорты: «Зеленый город» в Нижегородской области и «Нижнее Ивкинр» в Кировской.
Сеть туристских предприятий очень неравномерна. Максимальная концентрация их отмечается на Селигере и верхневолжских озерах, в окрестностях Вышнего Волочка, вокруг Твери и Костромы.
Туристские центры района — все областные центры — Тверь, Ярославль, Кострома, Нижний Новгород, Киров, локальные туристские центры наметились в городах Осташков, Торжок, Углич, Рыбинск.