- •2. Выставочная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме.
- •2Билет.
- •2.Организация экскурсионной деятельности.
- •3Билет.
- •1.Внутренний туризм в России. Туристско-рекреационные зоны России
- •1. Профилактика несчастных случаев и травм в туристском путешествии. Состав аптечки для похода. Первая медицинская помощь при травмах.
- •Походная аптечка
- •1. Основные принципы формирования аптечки.
- •2. Основные правила использования аптечки.
- •2.Организация досуговой деятельности. Анимация в туризме.
- •2. География экологического туризма.
- •2. Профилактика инфекционных заболеваний в путешествии и первая помощь при их возникновении. Прививки туристам.
- •1. Процесс управления маркетингом в туризме и гостиничном бизнесе, характеристика основных этапов. Система маркетинговых исследований в туризме и гостиничном бизнесе: виды, основные методы.
- •2. Приключенческий и экзотический туризм.
- •1. Азиатская географическая территория рф: туристская характеристика.
- •1. Понятие и цели формирования фирменного стиля, его особенности в сфере скСиТ. Основные элементы фирменного стиля.
- •2.Современное состояние и основные направления развития туризма в рф.
- •1.Дать туристическую характеристику Европейскому району.
- •2.Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Нормативные образцы личности». Понятие профессиональной этики. Этика специалиста социально-культурного сервиса.
- •1.Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, основные критерии сегментации.
- •2.Дать туристическую характеристику Американскому району.
- •1. Теоретические основы сервисной деятельности. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Сервисная деятельность контексте условий жизнедеятельности людей.
- •2.Стратегическое и текущее планирование как функция менеджмента сервисного/туристского предприятия.
- •1. Рыночная экономика и менеджмент. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма.
- •2.Дать туристическую характеристику Азиатскому району.
- •Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности.
- •2.Особенности конкуренции в туризме и гостиничном бизнесе, оценка
- •1.Особенности конкуренции в туризме и гостиничном бизнесе, оценка
- •2. Туристские формальности. Паспортно-визовые формальности.
- •1. Бальнеотеррапия
- •2.Услуга как главное понятие сд: определение. Классификация услуг.
- •1. Проблемы качества и безопасности услуг в практике современного сервиса.
- •2. Гидротерапия – понятие, виды гидропроцедур, используемых в учреждениях лечебно-оздоровительного профиля.
- •1. Диетическое питание, виды, особенности, показания. Особенности организации диетического питания в условия санатория и курорта.
- •2. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма.
- •2.Цели и задачи управления сервисным/туристским предприятием. Организация работы сервисного предприятия.
- •1. Внешние связи и внутренние факторы менеджмента сервисного/туристского предприятия. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества.
- •2. Классификация средств размещения
- •1. Контактнкая зона. Психология процесса обслуживания. Жалобы и конфликты при обслуживании.
- •2. Двигательные системы в программах оздоровления, направления, особенности использования.
- •1. Предприятия, оказывающие услуги населению: классификация. Индивидуальное обслуживание.
- •2. Особенности оздоровления различных контингентов населения в зависимости от возраста, пола и состояния здоровья.
- •1. Климатотерапия. Понятие, виды климата, микроклимат, особенности влияния на организм человека. Использование климатотерапии в сервисно-туристской деятельности.
- •2. Трудовые ресурсы социально-культурной сферы. Система обеспечения кадрами в индустрии гостеприимства.
- •1. Курорты. Понятие, история развития курортов в России, характеристика курортных факторов. Ведущие курортные здравницы России и зарубежья.
- •2.Классификация туризма. Факторы, влияющие на развитие туризма.
- •1. Технология обслуживания. Прогрессивные формы обслуживания. Определение общей эффективности работы предприятия сервиса.
- •2.Этикет как социальное явление. Задачи этикета в профессиональной деятельности в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •1. Нормативно-правовое обеспечение скСиТ. Государственное регулирование туристской отрасли в рф.
- •1. Особенности организации работы и направления потоков клиентов на курортное лечение в современных условиях.
- •1. Оздоровительные технологии, применяемые в сервисной деятельности. Средства и системы оздоровления как фактор повышения привлекательности сервисно-туристского продукта.
- •2. Техническое и технологическое обеспечение современных средств размещения туристов: инженерно-техническое оснащение гостиниц и туристских комплексов.
- •1. Классификация и особенности туристских услуг. Туристский продукт.
- •2. География туризма и отдыха Челябинской области.
- •1.Транспортное обеспечение туризма
- •2. Понятие рекламы, цели, задачи, функции и виды рекламы.Обьем рекламы в скс и т.
- •1) Создаёт представления;
- •2) Формирует должное отношение и доводит информацию;
- •3) Удовлетворяет спрос; напоминает.
- •Расширенное назначение рекламы представлено на схеме (рис. 1.1.).
- •Назначение рекламы
- •Комплексное воздействие
- •1. Объем рекламы в скСиТ
- •1. Профилактика несчастных случаев и травм в туристском путешествии. Состав аптечки для похода. Первая медицинская помощь при травмах. Ситуационная задача
- •2. Профилактика инфекционных заболеваний в путешествии и первая помощь при их возникновении. Прививки туристам.
- •I. Выберите правильные ответы и расположите их в порядке очередности выполнения:
- •II. Если симптомы раздражения брюшины положительные, то нужно:
- •III. Если симптомы раздражения брюшины отрицательные, то нужно
- •3. Первая медицинская помощь при утоплении, отравлении, укусах змеями, животными и насекомыми ситуационная задача
- •I. Установить тип утопления:
I. Установить тип утопления:
Истинное (синее) утопление.
Бледное утопление.
П. Определить последовательность действий и выбрать правильный ответ:
Вызвать по телефону “Скорую помощь”. Правильно и четко указать место нахождения пострадавшего. Обеспечить встречу бригады скорой помощи и проводить ее к месту происшествия.
Оценить состояние потерпевшего: определить признаки клинической или биологической смерти.
Быстрее (без оценки состояния) положить подростка на живот так, чтобы голова оказалась ниже его таза, удалить содержимое из ротовой полости и резко надавить на корень языка.
III. В случае появления рвотного и кашлевого рефлексов следует:
Немедленно повернуть подростка на спину и приступить к сердечно-легочной реанимации.
Продолжить раздражение корня языка до полного удаления воды из легких и желудка.
Положить пострадавшего на бок.
IV. При отсутствии рвотного и кашлевого рефлексов и при наличии признаков клинической смерти нужно:
Добиться полного удаления воды из легких и желудка.
Немедленно перевернуть подростка на спину и приступить к сердечно-легочной реанимации.
Поставить горчичник на область сердца и грелку к ногам.
V. При появлении самостоятельного сердцебиения и дыхания, возвращении сознания и хорошего самочувствия надо:
Направить подростка в сопровождении в ближайшую больницу или дождаться прибытия медперсонала, не прекращая наблюдения за его состоянием.
Оставить подростка под наблюдением участников группы, убедить их в том, что опасность уже миновала.
VI. При появлении клокочущего дыхания, одышки и посинении губ следует:
Положить пострадавшего на бок или живот.
Уложить на спину с запрокинутой головой.
Усадить пациента.
Приложить к ногам тепло (грелку или бутылку с горячей водой, целлофановый пакет с горячим песком и т.п.).
Перетянуть бедра жгутами.
При возможности наладить вдыхание паров спирта через кислород (с помощью кислородной подушки).
Правильные ответы:
I (1); II (3); III (2); IV (2); V (1); VI (3, 4, 5, 6).
16 Международный кодекс рекламной практики. Публикация Международной торговой палаты в Париже, июнь 1987 г., Сфера применения кодекса. - http://prspb.narod.iu/publication/arch4.htm
2
3 см. Внешняя торговля - 1999 - №3
4 см. МЭМО – 1999 - №2
5 см. «Россия в мировой экономике» под. ред. Адрианова В.Д. М.: «Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС». 1996.
6 см. Онищенко И. «Интернет в современной экономике»// МЭМО – 1997 – №9
7 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
8 см. Медведева Т. «Развитие отечественного рынка страховых услуг»// Экономист – 1999 - №11
9
10 см. МЭМО – 1999 - №2
11 см. МЭМО - 1999 - №2
12 см. Вопросы статистики – 1998 -№10
13 см. Максимова М. «ВТО и интересы России»// Экономист – 1998 - №9
14 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
15 см. Селезнев А. «Развитие производства нематериальных благ»// Экономист – 1998 - №8
16 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
17 см. «Россия в мировой экономике» под. ред. Адрианова В.Д.
18 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
19 см. МЭМО – 1999 - №2
20 см. «Россия в мировой экономике» под. ред. Адрианова В.Д.
21 см. Вопросы статистики – 1998 - №4
22 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
23 см. Третьяков Р., Ефимов В. «Комплексная система страхования – стратегический сектор экономики»// Общество и экономика – 1999 - №2
24 см. Внешняя торговля – 1999 - №3
25 Котлср Ф. Основы маркетинга - М : Прогресс. 1990. - с.482
26" Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс - Уннверс, 1993 - с.9
27' СэиднджЧ.. Фрайбчргср В.. Ротцолл К. Реклама: теория и практика. M.: - Прогресс. 1989. -е.54
28Бовс К Л . Арене В Ф Современная реклама. Пер. с англ. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань». 1995. - с.5
29 Исмаев Д.К, Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристических фирм. Учебное пособие. М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1998. С.32