
- •11) Стиль менеджмента, имидж (образ) менеджера и организации, использование имиджа в практике российского менеджмента.
- •2) Инфраструктура менеджмента, роль инфраструктуры в эффективности менеджмента Инфраструктура менеджмента
- •3) Планирование и прогнозирование деятельности предприятия, их использование в практике управления Прогнозирование и планирование деятельности предприятия
- •14.1. Содержание, цели и методы прогнозирования деятельности предприятия.
- •14.2. Планирование деятельности предприятия.
- •5.1. Экономическая сущность, принципы и виды планирования
- •5.2. Содержание и состав текущего плана
- •4) Организационная культура и этика менеджмента
- •1.2 Происхождение профессиональной этики
- •1.3 Профессиональная этика
- •1.4 Дилеммы профессиональной морали
- •1.5 Организационная культура
- •1.6 Управление организационной культурой
- •1.7 Проблемы, требующие решения
- •1. Методы решения проблем по теме
- •5) Лидерство в системе менеджмента лидерство в системе менеджмента
- •Лидерство и его роль в системе менеджмента
- •6) Личность и коллектив в системе менеджмента
- •Личность и коллектив как субъекты управления
- •8) Конфликтность в менеджменте: методы разрешения конфликтов, управление стрессами конфликтность в менеджменте.
- •Природа конфликта
- •Типы конфликтов: конфликт целей, эмоциональный конфликт.
- •Взгляды классической школы на конфликты в организации. Негативная и позитивная роль конфликтов. Последствия конфликтов.
- •Уровни конфликтов в организации. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт*. Внутригрупповой и межгрупповой конфликты. Внутриорганизационный конфликт.
- •Стили поведения: уход; сотруднический стиль; компромисса; кооперирования. Управление конфликтами: возможности и методы.
- •Природа стресса. Причины стресса: организационные, личностные. Проблемы снижения стрессов*.
- •Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •9) Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала
- •5. Управление деловой карьерой персонала: цели, правила, карьерограмма, профессиограмма
- •Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением
- •Типы и этапы карьеры
- •Условия карьеры
- •10) Мотивация, её роль в управлении организацией. Мотивация и ее роль в управлении людьми
- •Роль мотивации в эффективном управлении предприятием
- •Система мотивации и ее роль в управлении предприятием
- •11) Стиль менеджмента, имидж (образ) менеджера и организации, использование имиджа в практике российского менеджмента. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •12) Основные этапы разработки и реализации управленческих решений.
- •13) Финансовый анализ и его роль в принятии управленческих решений.
- •1.1. Цель и задачи финансового анализа
- •1.2. Роль финансового анализа в принятии управленческих решений
- •14) Диагностический анализ систем управления Методы анализа существующих систем управления
- •15) Эволюция развития зарубежного и российского менеджмента. Развитие менеджмента в России Развитие менеджмента в России в XVII в.
- •Развитие управленческой мысли в России в XVIII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •Развитие менеджмента в России в XX в.
- •16) Методы диагностики финансовой деятельности предприятия.
- •Методы и методика диагностики состояния предприятия. Технология диагностики. Комплексная диагностика предприятия.
- •17) Экономические методы управления персоналом организации.
- •18) Основные и специфические функции менеджмента.
- •Понятие функции управления
- •19) Особенности современного Российского менеджмента. Особенности современного менеджмента
- •Особенности развития российского менеджмента
- •20) Оценка деловых качеств менеджера. Научная организация труда менеджера.
- •1. Оценка эффективности управления персоналом
- •2. Оценка деловых качеств руководителей и менеджеров
- •Овременность
- •Общие положения
- •21) Понятие и классификация ситуации. Методы решения ситуации.
- •22) Законы организации. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.
- •23) Стили лидерства и руководства.
4) Организационная культура и этика менеджмента
Этика – это учение о морали, нравственности, об обязанностях людей по отношению к родине, обществу, государству, друг к другу.
Этика включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к менеджменту это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведении менеджера, а что – плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, а что не должен, даже если это и не нарушает закона.
В отличие от нормативного поведения менеджера, регламентированного писаными законами и правилами, этические нормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность менеджмента, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерб организации.
В качестве неэтичного менеджмента можно привести следующие достаточно распространенные явления:
выбор в качестве целей организации заведомо аморальных ориентиров в надежде, что процесс их достижения будет вполне этичным ( «средства оправдывают цель»);
неэтичные методы достижения весьма благородных целей («цель оправдывает средства»).
В ряде случаев этические нормы соответствуют нормативным, что облегчает их выполнение. Так обстоит дело, например, с соблюдением законов (законопослушание этично).
Аморальными и одновременно противоречащими закону являются обман, мошенничество, коррупция, воровство, нанесение материального ущерба, злоупотребление служебным положением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение к работе, сознательное нарушение правил техники безопасности.
В большинстве случаев этичное поведение менеджера не регламентируется законодательно. Примерами нарушения моральных норм, не влекущего за собой уголовного преследования, но тем не менее недопустимого в менеджменте, могут служить:
– утаивание открытий и изобретений (если это выгодно фирме);
– пренебрежение здоровьем и чувствами персонала;
– несоблюдение данного слова;
– нарушение устной договоренности;
– аморальное поведение в быту;
– подбор кадров по принципу знакомства;
– сплетни, инсинуации (злокозненные слухи);
– унижение подчиненных;
– унижение перед начальниками;
– отказ от принятых обязательств;
– получение подарков от подчиненных, зависимых и заинтересованных людей;
– раскрытие служебных и коммерческих секретов;
– раскрытие источника информации, полученной доверительным путем;
– невозвращение долга в срок.
Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.
Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:
– нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;
– уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;
– уважение к ветеранам и старикам;
– уважение к властям и руководителям;
– уважение к результатам чужого труда;
– уважение к чужому горю;
– стремление к чистоте и порядку;
– опрятность в одежде.
Нарушением этических норм считается:
– неуважение к чужим физическим недостаткам;
– неуважение к чужому мнению (если оно не совпадает с твоим);
– неуважение к науке, образованности, чужому опыту;
– нарушение правил общественного поведения;
– обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;
– невыдержанность, грубость, брань.