18) Основные и специфические функции менеджмента.

Менеджмент начинается с его определения через другие понятия, принятые в современном деловом обороте в России. При этом традиционно основным понятием, предваряющим понимание менеджмента, является понятие управления. Управление – это процесс воздействия субъекта управления (то есть того, кто управляет) на объект управления (то есть то, чем управляют) для достижения заданной цели. Пример: управлением является процесс воздействия водителя на автомобиль с целью перемещения из пункта А в пункт Б. Менеджмент как понятие является более узким, чем управление. Менеджмент – это процесс воздействия руководителя (то есть субъекта управления) на людей в их самых разных состояниях (объекты управления) для достижения заданной цели. Пример: менеджментом является процесс распределения заданий и установление норм выработки бригадиром на строительной площадке для наиболее эффективного использования возможностей бригады и скорейшего завершения строительства. Понятие менеджмента может иметь четыре толкования: • менеджмент – это процесс управления людьми, организациями людей и людьми в организациях, главным образом, в условиях рыночной экономики; • менеджмент – это наука, область знаний об управлении организациями и социально-экономическими процессами; • менеджмент – это искусство и практика управления организациями и социально-экономическими процессами; • менеджмент – это орган (органы) управления какой-либо организации и люди, его составляющие. В дальнейшем понятие менеджмента будет использоваться во всех приведённых толкованиях. Вообще главной целью менеджмента является удовлетворение постоянно меняющихся потребностей людей через использование, главным образом, рыночных механизмов (спрос, предложение, рентабельность, прибыль и т.п.). Безусловно, такая цель является чрезвычайно многоплановой и сложной. Поэтому каждая конкретная организация формулирует для себя более узкие и конкретные цели в рамках главной цели менеджмента и двигается к ним поэтапно, решая отдельныезадачи менеджмента или, как чаще говорят, реализуя функции менеджмента.

Все функции менеджмента, то есть то, что он выполняет и решает, в принципе делятся на две категории. Первая из них – это общие функции менеджмента, то есть те, которые в той или иной форме реализуются при управлении любой организацией; в их число входят: • целеполагание (миссия, философия, цели и задачи организации), то есть определение предназначения, смысла и конечного результата, которые должны быть достигнуты организацией, а также путей движения к ним;  • прогнозирование и планирование, то есть формы и методы предвидения проблемных ситуаций и разработка последовательности действий по их сглаживанию;  • организация (точнее – организовывание) и координация, то есть строение организации, её составные элементы, связи между ними и их эффективное взаимодействие; • разработка и принятие управленческих решений, то есть теория и практика нахождения и выработки наилучшего в конкретных условиях решения; • мотивация и стимулирование, то есть методы и приёмы внутреннего и внешнего воздействия на людей; • контроль и учёт, то есть формирование и поддержание чётких и единообразных форм, по которым оценивается деятельность людей и организаций. Вторая из них – это специальные (частные) функции менеджмента, то есть те, которые реализуются при решении вопросов, связанных с управлением конкретной организации; в их число могут входить: • система управления организацией, то есть структура органов управления, а также место и роль менеджеров в этой структуре; • деловые коммуникации, то есть процессы движения информации, общение участников организации между собой и с окружающей средой; • методы менеджмента, то есть рычаги и механизмы, с помощью которых менеджеры решают задачи и достигают поставленных целей; • персонал (персонал-менеджмент), то есть формы и методы работы с людьми; • конфликты, то есть происхождение и природа конфликтов и пути их предупреждения и устранения; • стили управления и имидж организации, то есть стиль поведения и деятельности конкретного менеджера и как это влияет на восприятие организации различными людьми; • риски (риск-менеджмент), то есть формы поведения в условиях неопределённости; • финансы и хозяйство (финансовый менеджмент), то есть анализ состояний и принятие решений в финансовой и материальной сферах; • стратегии (стратегический менеджмент), то есть формы и методы определения поведения (политики) организации на длительную перспективу; • инновации, инвестиции и организационное развитие (инновационный менеджмент), то есть пути и методы совершенствования организации и повышения её конкурентоспособности; • организационная культура, то есть нормы, правила и ценности, принятые в организации.

Человек, который осуществляет менеджмент называется менеджером. Менеджер – это специально подготовленный руководитель-профессионал, обеспечивающий решение задач, стоящих перед организацией, и движение её к заданной цели. Менеджеры действуют во всех сферах человеческой деятельности: коммерческой, производственной, политической, социальной, экологической и т.п. Менеджер для России – принципиально новый тип управляющего, обладающего рядом характерных черт: • это, как правило, наёмный управляющий, ведущий организацию к поставленной цели; при этом он может менять в организации практически всё – кадровый состав, партнёров, структуру и функции организации, методы управления и т.п. • основной метод, используемый им для управления организацией – экономический; вместо жёсткого администрирования, культивирующего страх и безропотное подчинение, используется мотивация и стимулирование персонала к качественному труду; • он должен уметь хорошо прогнозировать развитие событий и использовать любые инновации, чтобы снизить риски в деятельности организации. Принято различать следующие виды менеджмента: • общий менеджмент, который занимается изучением закономерностей реализации общих и специальных функций менеджмента вообще; • специальный менеджмент, который занимается изучением закономерностей реализации общих и специальных функций менеджмента при управлении специфическими объектами (государственный и муниципальный менеджмент,транспортный менеджмент, менеджмент сферы услуг и жилищно-коммунальной сферы и т.д.).