- •11) Стиль менеджмента, имидж (образ) менеджера и организации, использование имиджа в практике российского менеджмента.
- •2) Инфраструктура менеджмента, роль инфраструктуры в эффективности менеджмента Инфраструктура менеджмента
- •3) Планирование и прогнозирование деятельности предприятия, их использование в практике управления Прогнозирование и планирование деятельности предприятия
- •14.1. Содержание, цели и методы прогнозирования деятельности предприятия.
- •14.2. Планирование деятельности предприятия.
- •5.1. Экономическая сущность, принципы и виды планирования
- •5.2. Содержание и состав текущего плана
- •4) Организационная культура и этика менеджмента
- •1.2 Происхождение профессиональной этики
- •1.3 Профессиональная этика
- •1.4 Дилеммы профессиональной морали
- •1.5 Организационная культура
- •1.6 Управление организационной культурой
- •1.7 Проблемы, требующие решения
- •1. Методы решения проблем по теме
- •5) Лидерство в системе менеджмента лидерство в системе менеджмента
- •Лидерство и его роль в системе менеджмента
- •6) Личность и коллектив в системе менеджмента
- •Личность и коллектив как субъекты управления
- •8) Конфликтность в менеджменте: методы разрешения конфликтов, управление стрессами конфликтность в менеджменте.
- •Природа конфликта
- •Типы конфликтов: конфликт целей, эмоциональный конфликт.
- •Взгляды классической школы на конфликты в организации. Негативная и позитивная роль конфликтов. Последствия конфликтов.
- •Уровни конфликтов в организации. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт*. Внутригрупповой и межгрупповой конфликты. Внутриорганизационный конфликт.
- •Стили поведения: уход; сотруднический стиль; компромисса; кооперирования. Управление конфликтами: возможности и методы.
- •Природа стресса. Причины стресса: организационные, личностные. Проблемы снижения стрессов*.
- •Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •9) Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала
- •5. Управление деловой карьерой персонала: цели, правила, карьерограмма, профессиограмма
- •Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением
- •Типы и этапы карьеры
- •Условия карьеры
- •10) Мотивация, её роль в управлении организацией. Мотивация и ее роль в управлении людьми
- •Роль мотивации в эффективном управлении предприятием
- •Система мотивации и ее роль в управлении предприятием
- •11) Стиль менеджмента, имидж (образ) менеджера и организации, использование имиджа в практике российского менеджмента. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •12) Основные этапы разработки и реализации управленческих решений.
- •13) Финансовый анализ и его роль в принятии управленческих решений.
- •1.1. Цель и задачи финансового анализа
- •1.2. Роль финансового анализа в принятии управленческих решений
- •14) Диагностический анализ систем управления Методы анализа существующих систем управления
- •15) Эволюция развития зарубежного и российского менеджмента. Развитие менеджмента в России Развитие менеджмента в России в XVII в.
- •Развитие управленческой мысли в России в XVIII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •Развитие менеджмента в России в XX в.
- •16) Методы диагностики финансовой деятельности предприятия.
- •Методы и методика диагностики состояния предприятия. Технология диагностики. Комплексная диагностика предприятия.
- •17) Экономические методы управления персоналом организации.
- •18) Основные и специфические функции менеджмента.
- •Понятие функции управления
- •19) Особенности современного Российского менеджмента. Особенности современного менеджмента
- •Особенности развития российского менеджмента
- •20) Оценка деловых качеств менеджера. Научная организация труда менеджера.
- •1. Оценка эффективности управления персоналом
- •2. Оценка деловых качеств руководителей и менеджеров
- •Овременность
- •Общие положения
- •21) Понятие и классификация ситуации. Методы решения ситуации.
- •22) Законы организации. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.
- •23) Стили лидерства и руководства.
Стили поведения: уход; сотруднический стиль; компромисса; кооперирования. Управление конфликтами: возможности и методы.
Каждому человеку наиболее свойственен какой-то определенный стиль поведения в конфликтной ситуации. Это зависит от двух основных переменных: ассертивности – способности настаивать на своем и способности учитывать интересы другой стороны, взаимодействовать, договариваться. Одни люди предпочитают избегать конфликтов, и прибегают к другому поведению только если конфликта избежать невозможно.
В отличие от большинства людей, неспособного управлять своим поведением, менеджер в состоянии это делать, принимая сознательное решение о том, как он отреагирует на ту или иную ситуацию. Для того, чтобы у вас был выбор, мы рассмотрим основные возможности разрешения конфликта. Соответственно, основным способом поведения будет один из них.
Интерес к себе (ассертивность) |
Высокий |
Разрешение конфликта силой |
Разрешение конфликта через сотрудничество |
|
(выигрыш-проигрыш) |
Компромисс (невыигрыш-невыигрыш) |
(выигрыш-выигрыш) |
||
Низкий |
Уход |
Войти в положение другой стороны |
||
(проигрыш-проигрыш) |
(проигрыш-выигрыш) |
|||
|
|
Низкий |
Высокий |
|
|
|
Интерес к другим |
||
Оптимальным способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются переговоры. Они могут быть как позиционными, так и рациональными.
Предметом позиционных переговоров является некая позиция, т. е. субъективные взгляды на решение проблем, которые могут быть как истинными, т. е. исходить как из реальных интересов, так и ложными, основывающимися на амбициях и недопонимании. В результате позиционных переговоров сама проблема остается нерешенной, т. к. конфликт либо решается силой, либо достигается компромисс.
Предметом рациональных переговоров являются глубинные интересы сторон, его целью является выработка оптимального решения.
Природа стресса. Причины стресса: организационные, личностные. Проблемы снижения стрессов*.
Стресс – это неспецифическая реакция организма на любое воздействие, нарушающее его гомеостаз. Пока человек жив, он подвержен стрессу, поскольку он как-то реагирует на внешнюю среду. Когда на человека действует какой-либо фактор, человек сразу начинает предпринимать действия, чтобы снизить воздействие этого фактора: либо приспособиться, либо этот фактор убрать. Соответственно, с одной стороны, воздействия внешней среды мотивируют человека на какие-либо действия, мобилизуют организм (эустресс). С другой стороны, чрезмерный стресс на организм влияет сугубо негативно (дистресс). Невозможность справиться со всеми обстоятельствами жизни приводит к внутриличностным конфликтам, которые усиливают стресс. Под воздействием стресса организм человека, а в первую очередь – его нервная система, разрушаются.
Неправильная организация рабочего места, противоречивые должностные инструкции, слишком расплывчатые или слишком жесткие требования являются организационными причинами стресса. Чтобы обеспечить высокую работоспособность и эффективность персонала, менеджеру необходимо заботиться об организации труда сотрудников и снижать влияние организационных стрессоров.