22. Уровни общения. Качества личности, необходимые для успешного общения.

Выделяют шесть уровней общения.

1. Примитивный

Собеседник настраивает контакт, не особо беспокоясь, насколько адекватно и правильно его воспринимают. Собеседник предпочитает больше говорить, чем слушать.

2. Манипулятивный. Манипуляция – изменение поведения другого человека с определенной целью.

-собеседник воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей;

-необходима для некоторых бытовых процессов;

- характеризуется имитацией - заинтересованности, учтивости;

- угроза и лесть - крайние формы манипулятивного уровня общения.

3. Деловой. Цель или средства ее достижения, которые людей объединяют, и обуславливают взаимоотношения между ними.

4. Игровой. В этом случае общение проходит в немного игровой, неформальной, несерьезной форме. Такое общение чаще всего бывает между приятелями или друзьями.

5. Духовный. При таком общении человек наибольшим образом открывает собеседнику свою личность, свою душу.

6. Уровень масок. Каждый человек имеет одну или несколько «масок», которыми он пользуется в разных ситуациях.

Качества: коммуникативные  качества являются важным условием общения:

- воспитанность, требовательность, объективность, великодушие, обязательность, интерес к людям;

 - чуткость, понимание людей, доброжелательность, уравновешенность, вежливость, терпимость, приветливость, деликатность, отзывчивость, внимательность

- общительность, коллективизм, авторитетность, обязательность, дипломатичность, демократичность;

- самокритичность, скромность, самоутверждение, самосовершенствование, самолюбие, уверенность в себе.

- глубокое знание психологии другого человека

Наличие в интеллекте, а также в эмоциональной и волевой сферах целого ряда характеристик, которые все вместе обеспечивали бы успешное общение. В интеллекте это относится буквально  ко всем познавательным процессам:

• внимание: достаточно большой объем внимания, умение его распределять, высокая его устойчивость;

• восприятие, наблюдательность; умение быть наблюдательным по отношению к окружающим нас людям;

• память - это условие, успешного общения; в общении необходимо постоянно запоминать имена людей, их отчества, лица;

• мышление - способность каждого из нас анализировать поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руководят им, определять его поведение в различных ситуациях;

• интуиция: постижение особенностей, характеризующих личность другого человека.

• Воображение: проявляется в умении ставить себя на место другого человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его глазами.

25. Физиологические основы темперамента. Тип внд и темперамент.

Опыты на собаках в лаборатории И.П. Павлова: в результате исследований установлено, что в основе изучавшихся индивидуальных различий лежат физиологические св-ва: сила возбуждения и торможения, их подвижность, т.е. способность быстро сменять друг друга, уравновешенность между возбуждением и торможением. То или иное сочетание этих св-в и составляет тип ВНД.

- Сила нервных процессов – самый важный показатель типа, имеющий наибольшее жизненное значение. От силы возбудительного и тормозного процессов зависит работоспособность клеток коры, их выносливость.

- Следующий показатель – подвижность нервных процессов в коре головного мозга. Окружающая среда постоянно меняется, и эти изменения нередко бывают резкими и неожиданными. Нервные процессы должны «поспевать» за ними.

- Следующий показатель – уравновешенность между силой возбуждения и силой торможения.

И.П. Павловым была создана классификация основных типов ВНД. В зависимости от силы нервных процессов собаки делились насильных и слабых. Услабых - слабыми являются оба нервных процесса (особенно слабым оказывается тормозной процесс). Такие собаки суетливы, беспрерывно озираются или постоянно останавливаются. Объяснение: внешние воздействия оказывают на них чрезмерное влияние.

Сильные животные делятся на уравновешенных и неуравновешенных. Сильные неуравновешенные составляют отдельный тип. Неуравновешенность обычно в одной форме: сильный возбудительный процесс и относительно слабое торможение (при очень сильной нагрузке происходит срыв НД).Чаще всего это животные боевые, агрессивные.

Сильные уравновешенныеделятся по подвижности на живой и спокойныйтипы – в зависимости от того, быстро или медленно происходит смена нервных процессов ( представители этих типов одни легковозбудимы и подвижны, другие – трудновозбудимы, медлительны).

Таким образом, выделены 4 основных типа ВНД:1) сильный уравновешенный быстрый (живой), 2) сильный уравновешенный медленный (спокойный), 3) сильный неуравновешенный (безудержный), 4) слабый тип.

Тип нервной деятельности – природная особенность организма. Он наследственно обусловленен, но не является чем-то неизменным, он развивается и в какой-то мере меняется под влиянием окружающих условий.

Те или иные сочетания силы, уравновешенности и подвижности нервных процессов, характеризующие типы ВНД людей, являются физиологической основой их темпераментов. Сильному уравновешенному быстрому типу НД соответствует сангвинический темперамент, сильному уравновешенному медленному типу – флегматический темперамент, сильному неуравновешенному типу – холерический темперамент, слабому типу – меланхолический.