
- •Предисловие
- •1. Основные положения менеджмента. Менеджмент как система
- •1.1. Менеджмент как наука и искусство управления
- •1.2. Эффект и эффективность управления
- •1.3. Понятия и категории познания в деятельности руководителя
- •1.4. Введение в теорию больших систем
- •По происхождению:
- •По месту в иерархии систем:
- •1) Неаддитивность
- •2) Эмержентность
- •3) Синергичность (синергия).
- •9) Совместимость
- •1.5. Экстенсивный и интенсивный пути развития социально-экономических систем
- •2. Законы, принципы, цели и задачи управления.
- •2.1. Законы развития объективного мира
- •2) Закон отрицания отрицания.
- •2.2. Законы управления
- •2) Закон обеспечения необходимого числя степеней свободы системы управления.
- •2.3. Принципы управления.
- •Первая группа принципов
- •Вторая группа принципов
- •2.4. Цели управления. Соотношение цели и результата.
- •2.5. Задачи и проблемы управления.
- •3. Мотивация в управлении
- •3.1. Основные понятия теории мотивации.
- •5. Физиологические (материальные) потребности
- •3.2. Система мотивации организации.
- •4. Методы управления
- •4.1. Классификация и содержание методов управления.
- •4.2. Экономические методы управления.
- •4.3. Организационно-распорядительные методы управления.
- •4.4. Социально-психологические методы управления.
- •4.5. Социально-психологический климат и конфликты в коллективе.
- •4.6. Делегирование полномочий.
- •5. Руководство и лидерство
- •5.1. Стили руководства.
- •5.2. Лидер и менеджер. Организационное лидерство
- •5.3. Лидерские качества организационного лидера.
- •Интерес к производству
- •5.5. Наследие лидера, служение и мужество
- •6. Функции управления
- •6.1. Основные функции управления.
- •6.2. Планирование и прогнозирование.
- •6.3. Регулирование и организация.
- •6.4. Контроль, учет, анализ.
- •7. Организация, как объект управления
- •7.1. Виды организаций
- •7.2. Элементы организации. Жизненный цикл организации
- •7.3. Организационные структуры предприятия.
- •1) Структура управления;
- •2) Производственная структура.
- •7. 4. Информационное обеспечение процесса управления в организации
- •7. 5. Принятие и реализация управленческих решений в организации
- •8. Современная концепция планирования. Бизнес-план
- •8.1. Внутрифирменное планирование
- •8.2. Бизнес-план Назначение бизнес-плана
- •Этапы разработки бизнес-плана
- •Требования к бизнес-плану и работе над его составлением
- •9. Маркетинг
- •9.1. Определение маркетинга
- •9.2. Основные понятия и элементы маркетинга
- •9.3. Исследования маркетинга
- •9.4. Организация и планирование маркетинга
- •10. Государственное регулирование деятельности предприятий
- •10.1. Порядок государственной регистрации предприятий и индивидуальных предпринимателей
- •10.2. Реорганизация и ликвидация предприятий
- •Виды реорганизации предприятий:
- •10.3. Общие вопросы налогообложения Понятие и определение налога, функции налога
- •Структура налога и виды субъектов налогообложения
- •Налоговые льготы и сроки взимания налогов
- •Налоги, взимаемые в Российской Федерации
- •Виды налогов
- •10.4. Постановка на учет в налоговых органах юридических лиц в рф
1.4. Введение в теорию больших систем
Каждый из управляемых объектов является системой, состоящей из отдельных, но взаимосвязанных элементов. Система приобретает свойства, которые не присущи составляющим её элементам в отдельности. Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на управляемый объект, которым может быть технологическая установка, коллектив или отдельная личность. Управление есть процесс, а система управления – механизм, который обеспечивает этот процесс. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями (менеджерами) и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств. Коротко – технология управления – это приёмы, порядок и регламент выполнения процесса управления системой.
Рассмотрим основные определения и термины теории систем.
Система – совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих целостное образование, имеющая новые свойства, отсутствующие у элементов системы.
Элементы – объекты, части, компоненты системы; их число ограничено.
Свойства – качества элементов, дающие возможность количественного описания системы в определённых величинах.
Связи – то, что соединяет элементы и свойства системы в целое.
Структура – отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами, их труппами, обеспечивая основные свойства системы.
Состояние системы выявляют в результате ситуационного анализа.
Поведение системы – выявляется в процессе наблюдения за системой, это даёт возможность контролируемого перехода системы из одного состояния в другое.
Равновесие - способность системы сохранять заданное состояние при отсутствии внешних воздействий.
Устойчивость - способность системы возвращаться в состояние равновесия при прекращении внешнего воздействия.
Развитие - совершенствование системы под воздействием внутренних факторов.
Какие бывают системы?
Рассмотрим наиболее распространённые классификации систем по различным признакам.
По происхождению:
– естественные (природные);
– искусственные (антропогенные),
которые, в свою очередь, делятся по специфике содержания на:
– технические; технологические;
– информационные; социальные;
– экономические (народное хозяйство, отрасль, регион, предприятие и т.д.);
– прочие.
По объективности существования:
– материальные и идеальные.
По степени связи с окружающей средой:
– открытые и относительно обособленные;
– закрытые и изолированные.
По зависимости от времени:
– статические и динамические.
По обусловленности действия:
– детерминированные системы (причина – следствие);
– вероятностные системы (стохастические – разные следствия с различной степенью вероятности).
По месту в иерархии систем:
– суперсистемы (например, Вселенная) и большие системы;
– подсистемы; элементы систем.
Закрытые системы могут существовать хотя бы какой-то промежуток времени самостоятельно, без взаимодействия с окружающей средой (например, полёт самолёта). Открытые системы (а их большинство) устойчиво функционируют только благодаря поступлению извне информации, энергии, сырья, материалов и реагируют на изменение параметров внешней среды. Теория систем рассматривает управляемую систему не автономно, а в её взаимосвязи с окружающей средой и исследует методы адаптации системы к изменяющимся внешним условиям. Таким образом, исследования системы выполняются в условиях, близких к реальным. Важным методологическим достижением теории систем является введение понятия подсистемы, т.е. составляющей сложной системы. В автоматизированных системах управления значение подсистем стало ещё более весомым.
Большие системы (БС) могут быть представлены совокупностью подсистем в виде иерархической лестницы (декомпозиция). Существует множество вариантов декомпозиции больших систем.
В больших системах любая подсистема по отношению к подсистемам низшего уровня является большой (народное хозяйство – отрасль – предприятие – цех (экспедиция) – участок цеха (полевая партия) и т.д.).
В управлении обществом особое место занимают социально-экономические системы.
Социально-экономическая система согласно приведённой выше классификации систем является искусственной, материальной, открытой, динамической, вероятностной (стохастической), может находиться на различных уровнях иерархии от суперсистем до их элементов в зависимости от контекста. Социально-экономические системы созданы трудом человека, максимально используют природный материал, подвержены развитию, старению, делению, слиянию.
С позиции управления коллективами особое значение приобретает «шкала социальных систем», которая рассматривает любую социальную организацию как комплексную систему, состоящую из взаимозависимых подсистем. Это такие подсистемы, как организационная структура системы, внешняя и внутренняя среда системы, статус и роль личности и другие. Основными задачами анализа социальных систем является выявление мотивов поведения человека в обществе. При этом особенно важно выявление целевой ориентации человека, определение системы стимулов, среди которых большую роль играют не только материальные, но и моральные: личная власть, престиж, чувство своего соответствия занимаемому месту в социуме. В основе анализа социальных процессов лежат экономико-математические методы, теория игр, теория информации и т.д.
При анализе социально-экономических систем необходимо иметь представление о свойствах больших систем.
Основными свойствами больших систем являются: