64. Методы исследования в коммуникации.

Конкретные методы определяются целью исследования и характером коммуникации как с точки зрения ее уровневой стратификации (семиотический, лингвистический; металингвистический, паралингвистический и синтетический уровни), типовой характеристики (межличностная, внутригрупповая и массовая коммуникация), видовой системности (естественные, искусственные и смешанные системы) и способы ее реализации (устная и письменная формы речевой деятельности, различные каналы восприятия информации). Выбор методов, последовательность и техника их применения,- методика определяется также объемом, характером фактического материала и условиями проведения исследования.Поэтапность исследования социальной коммуникации предполагает выбор методов в соответствии с конкретной задачей данного этапа. На этапе сбора фактического материала и его первичной систематизации используются методы опроса (способы анкетирования, интервьюирования) и метод экспертных оценок, а также -лабораторные эксперименты (наблюдение за устными и письменными источниками информации, тестирование) и полевые эксперименты, допускающие как отстраненное или скрытое наблюдение, так и включенное наблюдение - соучастие в речевой деятельности. Выборочный опрос позволяет получить как фактическую информацию, так и оценочные данные, он проводится либо в устной форме, либо в письменной. При составлении анкеты или плана интервью важно сформулировать вопросы таким образом, чтобы они отвечали заданной цели. Целью собственно социологического опроса является получение содержательной информации о социальных явлениях и их оценки. Целью социокоммуникативного опроса является получение данных о коммуникативных характеристиках информантов, определяющих их отнесенность к той или иной социальной группе - по степени речевой нормативности, по мотивированности использования того или иного канала получения информации. Анкета может включать несколько блоков вопросов, связанных не только со степенью периодичности использования СМИ, но и с оценкой радио- и телепрограмм, газетных рубрик и т.п. Метод экспертных, оценок служит для получения первичных эмпирических данных. Проводится опрос специально отобранной группы экспертов (обычно 5-7 человек) с целью установления значений определенных переменных величин, которые необходимы для оценки исследуемого вопроса. Эксперты отбираются по признакам их формального профессионального статуса" - должности, ученой степени, стажа работы и т.п. Полагают, что этот способ получения первичной информации не очень надежен, так как ограничен личным опытом, и не представляет информацию в полном объеме. Метод наблюдения реализуется как в лабораторных, так и полевых условиях эксперимента. Этот метод заимствован из этнографии, описывающей разнообразные формы социальной коммуникации. При помощи этого метода могут быть выявлены нормативные и ненормативные формы речевого этикета, установлены коммуникативные средства, используемые коммуникантами в эмоциональном состоянии, в разных ситуациях и т.д. Метод тестирования наиболее полно разработан в психологии, достаточно широко используется в социолингвистике и вполне приложим к социокоммуникации. Обычно он используется в лабораторных экспериментах, когда массовый опрос через анкетирование невозможен.

64. Социология организаций и их место в системе научных знаний.

Социология организаций - одно из важнейших направлений в теории организации, возникшее на стыке социологии и управленческих наук (см. Теория организации). В качестве составной части общей теории организации сосуществует с такими дисциплинами, как кибернетика, экономика, психология организаций и управления, административное право и др. Цель С. О. - анализ природы, механизмов функционирования и логики развития организаций как специфических социальных институтов на основе знаний и положений, выработанных в рамках социологической науки. С. О., являясь одной из частных социологических теорий, выполняет важную методологическую функцию, поскольку исследует универсальное свойство любых социальных систем - организованность; рассматривает проблемы существования социальных общностей через призму целедостижения и обеспечения социального порядка; изучает наиболее значимый инструмент обеспечения организованности - организацию. Предметная область С. О. частично затрагивает проблематику таких специальных социологических дисциплин, как социология труда, социология профессий, индустриальная (промышленная) социология, социология менеджмента, социология трудовых коллективов, социология личности и др. С. О. имеет статус специальной социологической теории. На этом уровне она сосуществует с социологией управления (менеджмента), в отличие от которой в ней делается акцент на изучении не столько процесса целедостижения, что характерно для социологии менеджмента и управления, сколько природы и механизмов выживания и деятельности коллективного социального субъекта - организации. По отношению к прикладным социолого-управленческим наукам и сферам практической деятельности, сосредоточившим внимание на создании собственно социологических средств управленческой деятельности (типовые социальные проекты, социальные технологии и средства социологической диагностики) и , социолого-управленческой практики (социальная инженерия - социологическое функциональное управление, социолого-управленческое консультирование), С. О. выполняет теоретико-методологическую функцию. Формирование С. О. как особой социолого-управленческой дисциплины стало возможным благодаря вычленению в качестве предмета изучения специфической подсистемы, именуемой социальной организацией (см. Социальная организация). В настоящее время С. О. не имеет единой теоретической и методологической основы и базируется на разных подходах, направлениях и школах, разнообразие которых обусловлено различием теоретических представлений и методологических оснований, выработанных для описания социальных систем, социального действия и социального поведения (см.: Модели организации; Школа человеческих отношений; Школа социальных систем; Инновационные концепции развития организации; Конфликтно-игровая модель организации; Организационная экология; Антисистемный подход в теории организации и др.). Обшей чертой всех этих направлений является то, что проблематика С. О. связана с изучением принципов строения, механизмов и закономерностей возникновения, функци­онирования и развития организаций, а используемые модели восходят к разным версиям в социологии. В качестве особого направления С. О. сложилась в середине 50-х гг. в США, однако основы ее были заложены еще в начале XX в. в рамках классической школы (см. Классическая школа организации и управления). В Западной Европе и в нашей стране она развивается с конца 60-х - начала 70-х гг. Большой вклад в отечественное развитие и популяризацию этой дисциплины внесли Д. М. Гвишиани, Н. И. Лапин, А. И. Пригожин.