
- •1. Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Общие функции менеджеров
- •Основные модели управления в организации.
- •Факторы становления мен-та: появление современных организаций, профессионализация управленческой деятельности, разделение труда
- •Роль мирового рынка, промышленной революции и развитие научного знания.
- •Общее и особенное в подходах различных школ управления.
- •Модели и типы организационных структур.
- •7. Управление как циклический процесс.
- •Особенности и виды текущих планов.
- •Определяемые особенностью коллектива:
- •Значение групп и механизм их образования. Классификация групп.
- •Динамика групп и лидерство.
- •Основные категории маркетинга
- •21. Маркетинговая информационная система (мис), её составляющие.
- •Корректировки цен.
- •Прямой маркетинг.
- •Особенности коммуникативных средств маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Персональные продажи.
- •29. Связи с общественностью: цели, задачи.
- •Основные принципы pr.
- •Методы pr. Отношения со средствами массовой информации в сфере pr.
- •30. Организационные структуры маркетинга
Модели и типы организационных структур.
Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого.
Линейная. Во главе каждого структурного звена находится рук-ль, наделенный всеми полномочиями и осущ-ющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, через которого по одному каналу «сверху-вниз» проходят все команды упр-я, обязательные для выполнения нижестоящими звеньями. Формируется иерархия рук-лей. Преимущества: единство и четкость распорядительства; согласованность действий исполнителей; простота управления; четко выраж-ая ответ-ть; оперативность в принятии решений, личная ответ-ть рук-ля за рез-ты деят-ти своего подразделения. Недостатки:; ↑ треб-я к рук-лю, отсутствие звеньев по планир-ию, подготовке реш-ия; перегрузка инф-ей, множественность контактов; концентрация власти в управляющей верхушке.
Функциональное управление осуществляется совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. Функциональная организация существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Решение по общим вопросам принимаются коллегиально. Преимущества: ↑ компетентность спец-тов; освобождение линейных мен-ров от реш-я спец. вопросов. Недостатки: повышение ответ-ти исполнителей; трудности поддержания взаимосвязи м/у отделами; дублирование и несогласование указаний, получаемых работниками «сверху», нарушение принципов единоначалия.
Линейно - штабная организационная структура. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, Достоинства: более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов; разгрузка высших руководителей; возможность привлечения внешних консультантов и экспертов. Недостатки: лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении; чрезмерная централизация управления;
Матричная структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой - руководителю проекта или целевой программы.
Дивизиональные структуры. Выделение крупных автономных подразделений (дивизионов) и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением ответственности за получение прибыли.
Под проектной структурой управления понимается временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи. Смысл: собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников для осуществления проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества и в рамках выделенных ресурсов.
Делегирование и виды полномочий.
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации, отдавать распоряжения, осуществлять управленческие решения.
Делегирование — представляет собой процесс передачи руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия.
Полномочия проявляются в виде двух общих типов:
1) линейные – полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному
2) штабные полномочия – право советовать или помогать руководителям:
2.1 Рекомендательные полномочия: консультирование линейного руководства;
2.2 Обязательного согласования: линейное руководство обязано согласовывать опред-й круг решений со штабным аппаратом;
2.3 Параллельные полномочия –право отклонять решения линейного руководства;
2.4 Функциональные полномочия означают представление штабному аппарату прав как предлагать, так и запрещать определенные действия в пределах своей компетенции.
Понятие нормы управляемости.
Норма управляемости — это количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю. 7±2 подчиненных.
6. Инфраструктура предприятия - это совокупность цехов, участков, хозяйств и служб предприятия, имеющих вспомогательный характер и обеспечивающих необходимые условия для деятельности предприятия.
Различают производственную и социальную инфраструктуры и капитальное строительство, обслуживающее обе сферы.
Состав инфраструктуры
Производственная инфраструктура предприятия –совокупность подразделений, которые прямо с выработкой продукции не связаны. Их назначение состоит в техническом обслуживании основных процессов производства. Относятся: вспомогательные и обслуживающие цехи и хозяйства, занимающиеся перемещением предметов труда, обеспечением сырьем, топливом, ремонтом оборудования.
Социальная инфраструктура – это совокупность подразделений предприятия, обеспечивающих удовлетворение социально-бытовых и культурных потребностей. Состоит из подразделений общественного питания, охраны здоровья, детских учреждений, заведений образования, ЖКХ, организаций отдыха и культуры
Структура инфраструктуры (внешняя и внутренняя инфраструктура)
Внешняя инфраструктура включает все виды транспорта и транспортного хозяйства (железнодорожные станции, порты, объекты, обеспечивающие функционирование нефте- и газопроводов), линии электропередачи, средства передачи и обработки информации, и другие системы и сооружения, которые непосредственно не используются в производстве материальных благ, но без которых не может обеспечиваться нормальное производство.
Основы управления инфраструктурой.
Основы управления инфраструктурой – приведение в соответствие физических параметров рабочих мест с людьми и содержанием работ организации. Объединяет принципы управления бизнесом, архитектуры, поведенческих и технических наук. Является неотъемлемой частью системы управления организации. Необходимо управлять в силу следующих обстоятельств:
зависимость результатов функционирования хозяйствующего субъекта от уровня инфраструктурного обеспечения;
удельный вес расходов на инфраструктуру в общих издержках нередко свыше 50%;
необходимость разработки политики замены или восстановления инженерных систем и оборудования, а также их обслуживания;
наличие значительных резервов повышения эффективности инфраструктуры;
отсутствие системности в финансировании инфраструктуры.