Методические указания

Проведение оценки состояния менеджмента на основе функциональной модели. Версия 2.0

Методические указания

Проведение оценки состояния менеджмента

на основе функциональной модели*.¹

Версия 2.0

Автор: Тимохин Д.В.

Содержание

Введение 3

Структура функциональной модели оценки менеджмента 3

Оценка коммуникации компании 4

Анкетирование 4

Обработка результатов. 5

Средняя оценка 5

Состояние 5

Коммуникационный профиль 6

Адекватность менеджмента компании 7

Сплоченность коллектива 9

Почва для улучшений 10

Список использованной литературы 11

Приложение 1 12

Введение

Программа «Проведение оценки состояния менеджмента, версия 2.0» (ПОСМ, в. 2.0) разработана в пакете Excel на основе интеллектуального продукта «Функциональная модель оценки менеджмента» (авт. Д. Маслов) для диагностики и улучшения системы управления организаций, независимо от сферы деятельности, размеров и форм собственности.

Структура функциональной модели оценки менеджмента

Функциональная модель оценки менеджмента (далее ФМОМ) основана на шести функциях менеджмента:

1. Прогнозирование/Планирова­ние,

2. Организа­ция,

3. Мотивация,

4. Контроль,

5. Координация,

6. Коммуникация.

Первые пять базовых функций, формирующих систему управления, соответствуют пяти оценочным критериям модели. Шестая функция «коммуникация» является объединяющей и отражает характер взаимосвязей в системе управления. Каждый из пяти критериев модели содержит по пять оценочных категорий. Каждая категория объединяет по 4 составляющих. Концептуальная схема модели и ее структура представлены на рис. 1.

Рис. 1. Структура функциональной модели оценки менеджмента

________

* Цикл совершенствования PDCA (Plan – планируй, Do – сделай, Check – проверь, Act – действуй) принято также называть циклом Деминга.

Платформа модели - шесть функций управления

1. Прогнозирование/Планирование. Этот критерий затрагивает проблемы определения будущей стратегии. Функция планирования призвана дать ответы на три вопроса:

• Насколько близка организация к достижению установленных целей и воплощению своей миссии?

• В каком направлении компания будет развиваться?

• Какими способами она намерена достигнуть прогнозируемых целей?

2. Организация (или организовывание). Данная функция заключается в том, чтобы  реализовать поставленные задачи. Для этого, в частности, понадобится сформировать рациональную структуру предприятия и обеспечить производственный процесс необходимыми ресурсами. Задача руководителя на этом этапе - построить бизнес-процесс максимально эффективно.

3. Мотивация заключается в том, чтобы лично заинтересовать работников в достижении целей компании.

4. Контроль является формой постоянно действующей обратной связи. Он необходим для своевременной проверки качества бизнес-процесса на каждом его этапе. Хорошо налаженная система контроля повышает эффективность работы предприятия. Кроме того, она позволяет избежать затрат, связанных с устранением дефектов, и повышает доверие потребителей, партнеров, акционеров и других заинтересованных сторон.

5. Координация чрезвычайно важна для регулирования и постоянной диагностики системы управления. Анализ отклонений в работе и корректировка текущих планов в соответствии с изменяющейся ситуацией – одна из основных задач этой функции менеджмента.

6. Коммуникация – это фактически «жизненная энергия» организации. Ее уровень определяется состоянием первых пяти функций.

Оценка коммуникации компании Анкетирование

ФМОМ предполагает анализ первых пяти управленческих функций. Всего же модель имеет 25 оценочных категорий. В приложении 1 приведена анкета. На основе баллов, выставляемых персоналом организации, напротив каждого вопроса, проводится оценка общего состояния менеджмента. Для получения объективных данных необходимым условием является участие в опросе не менее 80 процентов руководителей и не менее 50 процентов работников. По каждой из 25 категорий проводится экспертная оценка. Существуют пять вариантов оценки (табл. 1).

Шкала оценки, балл	Состояние категории
1	деятельность не ведется
2	деятельность ведется непостоянно, от случая к случаю
3	деятельность ведется частично, в зависимости от ситуации
4	деятельность ведется постоянно и систематически
5	деятельность ведется максимально эффективно (эталонный уровень)

Таблица 1. Шкала оценки управленческой деятельности