- •Билет № 20
- •20.1Ситуационный анализ в связях с общественностью: понятие, этапы и стадии.
- •20.2. Сми как канал коммуникации в связях с общественностью.
- •20.3 Структура и подготовка публичного выступления.
- •Билет № 21
- •Спонсорство и благотворительность в связях с общественностью.
- •21. 2 Планирование работы pr подразделения
- •Фандрайзинг как направление рr-деятельности.
- •Билет № 22
- •Внутрикорпоративный pr
- •2.Понятие и виды коммуникативных барьеров.
- •22.3 Виды вербальной и невербальной коммуникации.
- •Билет № 23
- •Организация деятельности пресс-службы.
- •23.2. Понятие и основные показатели медиапланирования.
- •23.3 Источники информации в корпоративной pr деятельности
- •Билет № 24
- •24.1 Тенденция развития связей с общественностью в современном обществе
- •2. Уровни, этапы и механизмы формирования общественного мнения.
- •24.3. Функциональные стили современного русского литературного языка.
- •Билет № 25
- •25.1Средства массовой коммуникации: понятие, структура, функции.
- •25.2. Связи с общественностью в системе менеджмента организации.
- •Понятие и организация флеш-моб.
- •Билет № 26
- •26.1Сущность, структура и виды социальной коммуникации.
- •26.2.Интернет-сми и соц сети как средство коммуникации в связях с общественностью.
- •Интернет-представительство и pr
- •26.3 Специальные события
- •Билет № 27
- •27.1Сущность, структура и типология корпоративной культуры.
- •27.2Фирменный стиль: понятие, структура, формирование.
- •27.3 Корпоративные сми
- •Билет № 28
- •28.1 Государственная информационная политика
- •28. 2 Понятие типологии сми
- •28.3 Понятие и виды ненадлежащей рекламы
25.2. Связи с общественностью в системе менеджмента организации.
Менеджмент – управление организацией.
Вопрос о роли PR в менеджменте организации состоит в характеристике PR многими специалистами как функции менеджмента, как специфической управленческой деятельности, существо которой составляет управление коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций социального субъекта с его общественностью, конечной целью которого является создание и увеличение паблицитного капитала данной организации.
По мнению, Катлипа, Брума и Сентера отмечается: «Паблик рилейшнз – это управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой организации».
Место, которое в организации занимает PR-структура, зависит от принятых организационной и коммуникационной концепций, отражая их содержание. В одном случае задачи связей с общественностью решаются традиционными структурами организации, в другом PR-служба существует самостоятельно, в третьем – в составе отдела маркетинга (рекламы).
Надо также иметь в виду, что система управления организацией включает в себя несколько подсистем: структурно-функциональную, информационно-поведенческую, подсистему саморазвития системы управления. Связи с общественностью должны составлять заботу каждой подсистемы управления организацией. Каждое организационное подразделение должно учитывать мнение общественности и его влияние на функционирование организации. Особое место PR должна занимать в деятельности информационно-поведенческой подсистемы, которая призвана формулировать ценности, нормы и образцы взаимоотношений организации со своей общественностью, формировать и корректировать связи с общественностью.
Многие специалисты считают, что по статусу PR как функция менеджмента организации равнозначна таким функциям, как маркетинг, финансовый менеджмент, менеджмент персонала, менеджмент производства, сбыта, информационных систем и др.
Алешина считает, что PR — самостоятельная функция менеджмента, содержанием которой является управление коммуникациями организации со средой, а самой общей задачей - установление и поддержание коммуникаций между организацией и её общественностью, обеспечение благоприятной (прежде всего, коммуникативной) среды деловой активности. Не случайно PR порой называют коммуникационным менеджментом, и в идеале речь идет об управлении внутренними и внешними коммуникациями организации, ее информационными потоками, влияющими на формирование имиджа и репутации организации в глазах общественности.
Как функция менеджмента, PR охватывает решение следующих задач:
предвидение, анализирование и интерпретирование общественного мнения, отношений и вопросов, которые могут воздействовать – во благо или во вред – на операции и планы организации;
консультирование менеджмента на всех уровнях организации в отношении политики решений, курса действий и коммуникаций.
исследование, ведение и оценка на постоянной основе программ действий и коммуникаций для достижения информационного общественного понимания, необходимого для успеха целей организации.
контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации.
достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т. д.).