Задание 17

Определите образ (положительный или отрицательный) любой компании, работающей на рынке Республике Беларусь. Пользуйтесь следующим планом:

1. определить основной сегмент потребителей (по возрасту, полу, достатку, психографическим особенностям и т. д.);

2. определить основные факторы, воздействующие на решение потребителя данной продукции (опыт, совет, реклама и т. д.);

3. определить, насколько удобен процесс покупки данного товара потребителем (в каких торговых точках представлен товар, его расфасовка и упаковка, инструкция, осведомленность продавцов о товаре и т. д.);

4. определить степень удовлетворенности потребителя ценной товара.

Задание 18

Известной, что деятельность фирм связана: а) со сферой услуг (стрижка, химчистка, пассажирская перевозка); б) с производством продукции производственного назначения ( машины, станки, оборудование); в) с производством продукции потребительского назначения. (хлеб, молоко, телевизор, одежда)

Какие основные цели должна поставить перед собой каждая фирма, чтобы бизнес был успешным: (выбрать какие цели на ваш взгляд для а, б, в)

ПРИМЕР:

- совершенствование обслуживания потребителей; (Для деятельности связанной с производством продукции потребительского назначения -хлеб, молоко, телевизор, одежда)

- стимулирование продаж; (Для деятельности связанной с производством продукции потребительского назначения -хлеб, молоко, телевизор, одежда)

- эффективность рекламных тем; (Для деятельности связанной со сферой услуг (стрижка, химчистка, пассажирская перевозка)

- сохранение постоянных клиентов (целевого сегмента потребителей); (Для деятельности связанной с производством продукции производственного назначения ( машины, станки, оборудование);

- увеличение доли прибыли; (Для деятельности связанной со сферой услуг (стрижка, химчистка, пассажирская перевозка)

- разработка товаров-новинок (работа НИОКР); (Для деятельности связанной с производством продукции производственного назначения ( машины, станки, оборудование);

- увеличение расходов торговых агентов на рекламу; (Для деятельности связанной с производством продукции производственного назначения ( машины, станки, оборудование);

- совершенствование политики эффективности ценообразования. ; (Для деятельности связанной со сферой услуг (стрижка, химчистка, пассажирская перевозка)

Задание 19

В Западной Европе сбыт лимузинов к 2000 г. сократился в 2 раза, а число проданных автомобилей возросло на 6%. Упал спрос на «БМВ» (-12,3%), «Мерседес-S» (-16,2%), «Ауди» (-18,2%), «Ягуар», «Ситроен», «Вольво». Доля же пикапов от всех проданных автомобилей возросла более чем в 2 раза.

Эксперты по маркетингу утверждают, что растет популярность практичных, многофункциональных машин.

Ответьте на вопросы:

- Какие факторы вызвали изменение спроса?

- Как изменился спрос на рынке автомобилей (продемонстрируйте графически)?

Задание 20

Пользуясь данными таблицы, ответьте на вопросы:

- В каких отраслях конкуренция наибольшая?

- В каких отраслях конкуренция наименьшая?

Чем вы это объясните?

Поставки продукции крупными производителями

Отрасль промышленности	Количество компаний	Доля производимой продукции, %
		четырех крупней-ших компаний	пятидесяти круп-ных компаний
1.Производство деталей и запчас-тей к автомобилям	1200	60	90
2.Индустрия программного обеспечения	200	10	75
3.Полиграфическая промышленность	10000	12	35
4.Мебельная промышленность	3000	10	40
5.Виноделие	150	40	90
6. Швейная промышленность	5000	7	22

Задание 21

Магазин верхней готовой одежды в весенне-летний период года испытывает значительный трудности с реализацией товара зимнего ассортимента. (смотреть задание № 4 и прокомментировать ситуацию со своей точки зрения)

Какой вид маркетинга должен применить магазин? (стимулирующий ремаркетинг)

Какие конкретные мероприятия, направленные на стимулирование сбыта продукции, вы можете предложить? (скидки с цен, премии, продажа в кредит, подкрепление товаров)

Задание 22

Заполните схему развернутой модели покупательского поведения. Используйте приведенные ниже факторы. Приведите пример, подтверждающий схему. (смотреть вопр.№ 9)

1. характерные особенности покупателя;

2. экономические факторы;

3. процесс принятия решения;

4. культурные факторы;

5. выбор: товара, марки, времени покупки;

6. научно-технические факторы;

7. товар;

8. политика;

9. цена;

10. сбытовые факторы.

ОТВЕТ: Внешние факторы: 2,4,6,8, 10

Факторы маркетинга, которые относятся к Внешним: 7, 9,

Внутренние факторы: 1, 3, 5

МОДЕЛЬ

Внешние ф-ры(маркетинговые) 

Внутренние ф-ры покупатель  Процесс принятия  Реакция пок-ля

(психологические и личностные )  решения о покупке (что, где, когда , сколько куплено?)

Процесс принятия решения о покупке автомобиля: (Пример)

1. Осознание в потребности автомобиля.

2. Поиск информации.

3. Оценка и выбор приемлемых вариантов.

4. Покупка авто.

5. Потребление авто.

6. Оценка товаров в процессе потребление.

7. Распоряжение товаром

Задание 23

Заполните таблицу ассортиментности товаров.

Товары:

1. мебель для дома, карнизы, шторы, обои, аксессуары для интерьера, ковры;

2. мебель для офиса, кухни, мягкая мебель, спальни, мебель для детских комнат, мебель для учебных заведений;

3. мягкая мебель;

4. мебель и оборудование для офисов, канцелярские изделия, жалюзи.

Вид ассортимента	Товары
мебель для дома	кухни, мягкая мебель, спальни, мебель для детских комнат,
мебель для офиса	мебель и оборудование для офисов, мебель для учебных заведений
аксессуары для интерьера	карнизы, шторы, жалюзи.

:ОТВЕТЫ

Задание 24

Заполните блок-схему, сгруппировав факторы по признакам, указанным в схеме. (смотреть вопрос № 9,10)

1- субкультура;

2- социальное положение;

3- поведение;

4- отношение к новым товарам;

5- способ использования товара;

6- пристрастие к определенному типу магазинов;

7- наличие семьи;

8- возраст семьи;

9- тип личности;

10- климат;

11- время года;

12- ландшафт местности.

ОТВЕТ:

Внешние факторы (напишите пункты): 1, 2,5,7,10,11,12

Внутренние факторы: 3,4, 6,8,9

Задание 25

Из нижеперечисленных понятий выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

1. характеристики (параметры) товара;

2. реакция на введение нового товара;

3. упаковка и этикетка;

4. уровень обслуживания (послепродажный сервис);

5. исследования и прогнозирования конъюнктуры;

6. сегментация;

7. гарантия;

8. определение емкости рынка;

9. торговая марка;

10. изучение практики деятельности конкурентов.

ОТВЕТ:

К исследованию товара относятся - 1,3,4, 7,

К исследованию рынка относятся -2,5, 6,8,9,10

Задание 26

Япония в 1996 г. согласилась сократить экспорт новых автомобилей в США. Меньше импортированных машин означало, что из США в Японию поступало меньше долларов, которые могли бы быть использованы японцами на приобретение американских товаров.

При прочих равных условиях как это событие отразилось:

а) на американском рынке японских автомобилей;

б) на американском рынке американских автомобилей;

в) на рынке американского экспорта в Японию.

Задание 27

Расставьте в последовательности операции маркетингового исследования и приведите пример, подтверждающий верность вашего решения.

1. рекомендации;

2. сбор первичной информации;

3. определение проблемы;

4. использование результатов;

5. анализ обобщенных данных;

6. анализ вторичной информации.

Ответ: 3, 2, 6, 5, 1, 4 ( в такой последовательности напишите ответ)

подсказка

Определение рыночной проблемы

Разработка плана исследования

Сбор информации

Анализ собранной информации и ее интерпретация

Обобщение результатов исследования и подготовка рекомендаций

Принятие маркетингового решения

Задание 28

Планируется снижение цен на перечисленные товары и услуги. Как и в какой степени изменится спрос на данные товары и услуги (обоснуйте свой ответ ранжированием ожидаемого изменения спроса): (что случится со спросом, если снизятся цены на эти товары и почему он изменится – свои выводы)

- хлеб;(если цена упадёт - спрос увеличится, т.к. это продукт первой необходимости)- сами напишите почему?

- услуги косметолога; (спрос останется прежним, т.к. это не жизненно необходимая и не постоянно нужная всем людям услуга)

- спички;(спрос увеличится на время, пока потребитель не сделает запасы данного товара)

- услуги дантиста. (Колеблющийся (нерегулярный) спрос, т.к. потребность в них носит временный характер)

Задание 29

Расставьте в нужном порядке этапы планирования, стимулирования, сбыта. Свой ответ подкрепите примером.

1. координация плана;

2. установление целей;

3. оценка успеха (неудачи);

4. разработка общего плана;

5. определение ответственности;

6. выбор метода стимулирования сбыта.

Ответ : 2, 4, 1, 6, 5, 3 ( - в этой последовательности напишите данные этапы) . Пример: устанавливаю цель – продать произведённые мной автомобили; разрабатываю общий план действий по стимулированию сбыта; в связи с конъюктурой (ситуацией на рынке) рынка – координирую свой план действий; выбираю метод стимулирования своих продаж ( Презентация товара, Продажа товара в кредит, Подкрепление товара- это комплекс дополнительных услуг); определяю ответственных за исполнение поставленных задач в соответствии с планом; оцениваю результаты своей деятельности по стимулированию сбыта – сравниваю запланированные результаты с фактическими, делаю выводы и рекомендации .

Задание 30

Вы, по всей видимости, хотя бы раз посещали ресторан фирмы «МакДональдс», которая одна из первых стала использовать концепцию маркетинга. Наверное, вы обратили внимание, что каждый из таких ресторанов предлагает довольно ограниченный один и тот же торговый ассортимент. Чем обусловлен такой подход компании? Нет ли здесь определенных противоречий между ограниченностью предлагаемого ассортимента и необходимостью обеспечения более полного удовлетворения конкретных нужд и потребностей посетителей таких ресторанов.