2.Цель, типы и методы контроля.

Существует три типа маркетингового контроля:

Тип контроля	Ответственные	Цель контроля	Приемы и методы контроля
Контроль за выполнением годовых заданий	руководство высшего и среднего звена	Убедится в достижении намеченных результатов	анализ возможностей сбыта; анализ доли рынка; анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом; наблюдение за отношением клиентов.
Контроль прибыльности	Контролер по маркетингу	Выяснить на чем фирма зарабатывает деньги и на чем теряет	Рентабельность в разбивке по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказов.
Стратегический контроль	Высшее руководство Ревизор маркетинга	Выяснить действительно ли фирма использует свои маркетинговые возможности и насколько эффективно	Ревизия маркетинга.

Процесс контроля состоит из следующих этапов:

1.Установление контрольных показателей.

2.Замеры показателей рыночной деятельности.

3.Анализ деятельности.

4.Корректирующие действия.

3.Ревизия маркетинга

Ревизия маркетинга – комплексное, системное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, её задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей, а также выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

План ревизии маркетинга

Ч.1. Ревизия маркетинговой среды:
Макросреда. а) Демографические факторы. б) Экономические факторы. в) Природные факторы. г) Научно-технические факторы. д) Политические факторы. е) Культурные факторы.	Микросреда. а) Рынки. б) Клиентура. в) Конкуренты. г) Посредники. д) Поставщики. е) Контактные аудитории.
Ч.2. Ревизия стратегии маркетинга: а) Программа деятельности фирмы. б) Задачи и цели маркетинга в) Стратегия.	Ч.3. Ревизия организации службы маркетинга: а) Формальная структура б) Функциональная эффективность в) Эффективность взаимодействия
Ч.4. Ревизия систем маркетинга: а) Система маркетинговой информации б) Система планирования маркетинга в) Система маркетингового контроля г) Система разработки новых товаров	Ч.5. Ревизия результативности маркетинга: а) Анализ прибыльности б) Анализ эффективности затрат
Ч.6. Ревизия результативности маркетинга: а) Товары б) Цена в) Распределение г) Реклама, стимулирование сбыта д) Торговый аппарат

Тема 7. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

1. Содержание деятельности службы маркетинга.

2. Организационные формы службы маркетинга.

3. Персонал службы маркетинга.

1. Содержание деятельности службы маркетинга.

Маркетинг – обще фирменное дело, поскольку достижение цели маркетинга обусловлено качеством работы каждого и степенью взаимодействия всех подразделений фирмы.

В этом смысле каждого сотрудника фирмы можно назвать маркетологом. Между тем многие фирмы предпочитают иметь специализированную службу маркетинга.

Профессиональным маркетологам вменяется в обязанность предотвращение возникновения сбытовых проблем, и оптимизацию сбыта, по средствам выполнения следующих обязанностей:

1. Анализ маркетинговой среды – выявление спроса.

2. Управление товарным ассортиментом, включая разработку ценовой политики – определяют какие товары выпускать, а какие снимать с производства и по какой цене продавать.

3. Сбыт – физическое перемещение готовой продукции от производителя до потребителя.

4. Стимулирование сбыта – распространение благоприятной информации о достоинствах товара и/или продавца.

5. Сервис – совокупность услуг обусловленных сбытом.

6. Составление плана маркетинга – увязка всех перечисленных мероприятий в единую систему в пространстве и во времени.

В процессе планирования служба маркетинга ставит перед всеми подразделениями «рыночные» задачи, координируя их усилия и отвечая за их конечный результат. При чем эффективность такой службы во многом зависит от ее организационного построения.