48

Содержание

1. Концепция маркетинга. 3

2. Маркетинг как функция предприятия. 4

3. Маркетинг как наука. 5

4. Причины возникновения маркетинга. 6

Тема 2: АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ 7

1. Маркетинговая среда. 7

2. Маркетинговая возможность. 8

3. Система маркетинговой информации. 9

4. Сегментирование рынка. 11

Тема 3: ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 13

1. Модель покупательского поведения. 13

2. Характеристика покупателей: 13

а) факторы культурного порядка. 13

б) Факторы социального порядка: 14

в) факторы личного порядка 15

г) факторы психологического порядка. 16

3. Процесс принятия решений о покупке. 17

4. Принятие решения о покупке товара-новинки. 18

Тема 4: Рынок предприятий. 19

1. Характеристика товаров промышленного назначения. Основные ситуации, возникающие на таких рынках. 19

2. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей на этом рынке. 20

3. Процесс принятия решения о покупке. 20

4. Характеристики рынка промежуточных продавцов. 22

5. Характеристики рынка государственных учреждений. 23

Тема 5. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ 24

1. Среда международного маркетинга. 24

2. Решение о выходе на международный рынок 26

3. Особенности разработки комплекса международного маркетинга 27

Тема 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА 28

1. Планирование маркетинга 28

2.Цель, типы и методы контроля. 29

3.Ревизия маркетинга 29

Тема 7. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА 30

1. Содержание деятельности службы маркетинга. 30

2. Организационные формы службы маркетинга. 30

3. Персонал службы маркетинга. 33

Тема 8. Товарная политика 34

1. Классификация товаров и показателей товарного ассортимента 34

2. Жизненный цикл товаров 34

3. Товарная марка и товарная упаковка. 36

4. Ценовая политика 37

Тема 9. СБЫТ И МЕТОДЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ 40

1. Сущность сбыта и каналы распределения. 40

2. Виды посредников. 41

Тема 10. СЕРВИС 42

1. Сущность и принципы сервиса. 43

2. Классификация сервиса. 43

3. Организация сервиса. 44

Тема 11. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА 45

1. Общая характеристика методов стимулирования. 45

2. Сущность и основные черты рекламы. 45

3. Классификация средств рекламы. 46

4. Определение эффективности рекламы 48

Тема 1: Толкование маркетинга

1. Концепция маркетинга.

2. Маркетинг как функция предприятия.

3. Маркетинг как наука.

4. Причины возникновения маркетинга.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности направленной на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена (Ф. Котлер).

1. Концепция маркетинга.

Состоит в ориентации на потребителя.

Маркетинг – это содержащая целевую направленность, стратегическая идея, которая показывает к чему необходимо стремиться в бизнесе.

Основные категории маркетинга:

• Нужда - ощущаемая потребителем нехватка чего-либо.

• Потребность – это специфическая форма проявления нужды.

• Спрос – это платежеспособная потребность (потребность, подкрепленная финансовой возможностью ее удовлетворения)

• Товар – это все что удовлетворяет спрос.

• Сделка – это акт купли-продажи.

• Рынок – это совокупность продавцов и покупателей.

В маркетинге выделяют 2 вида рынка:

1. Рынок продавца – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит продавцу и для того чтобы осуществить сделку, относительно большую активность необходимо проявлять потребителю. Характерно: высокий уровень монополизма, превышение спроса над предложением (дефицит)

2. Рынок покупателя – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит покупателю и для того чтобы осуществить сделку относительно большую активность необходимо проявлять продавцу. Для такого рынка характерна: конкуренция продавцов и превышение предложения над спросом.

Таким образом, ориентация на потребителя означает удовлетворение спроса: критерием такой ориентации является сделка, т.е. покупка совершена.

Сущность философии маркетинга состоит в том, что необходимо производить только то, что удовлетворяет спрос, т.е. продается.

Цель маркетинга состоит в направлении деятельности фирмы удовлетворению спроса и удовлетворению интересов фирмы (получение прибыли).

Маркетинг основывается на принципе комплексности, что означает подчинение всех сторон производственно-хозяйственной деятельности фирмы удовлетворению спроса.

Отдельные мероприятия не могут обеспечить того синергического эффекта (эффекта взаимодействия), которое дает их применение в комплексе. Изолированного искусства маркетинга не существует.

Концепция социально-этичного маркетинга обогащает идею чистого маркетинга гуманизмом, ограничением перепотребления, с учетом экологического фактора и социально-экономических последствий будущей жизни общества.

Чрезмерное потребление стимулирует преждевременное исчерпание природных ресурсов и вступает в противоречие с долговременными интересами общества. Равно как и удовлетворение спроса, который не может быть назван рациональным или приводит к загрязнению окружающей среды и потенциально опасным явлением в будущем.

Социально-этичный маркетинг направляет деятельность фирмы к достижению триединой цели:

• Удовлетворение спроса.

• Удовлетворение интересов фирмы.

• Удовлетворение интересов общества.