24. Обучение персонала: цели и виды обучения

Обучение персонала — целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных наставников, специалистов, руководителей.

Цели обучения персонала:

• повышение квалификации – получение дополнительных знаний и навыков

• обеспечение кадрового резерва – подготовка будущих руководителей

• расширение инновационного потенциала сотрудников

• обеспечение взаимозаменяемости сотрудников, на различных рабочих местах

Виды обучения:

1.Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифици­рованных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. Различают внутрифирменное и специализированное обучение. Внутрифирменное - осущ-ся на базе бизнеса с привлечением специалистов без отрыва от производства в теч. 1-5 дней. Специализированное - осущ-ся на базе бизнеса или образовательного учреждения с привлечением спец-тов образовательного учреждения или др.орг-ций без отрыва или с отрывом от произв-ва на срок от 5 дней до 6 лет.

2.Повышение квалификации кадров — обу­чение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

3.Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

4.Самообразование

Обучение может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места (формы).

Методы обучения персонала на рабочем месте: производственный инструктаж, смена рабочего места (ротация), подготовка в проектных группах, использование работников в качестве ассистентов.

Преимущества и недостатки: +дешевизна

+возможность сохранить за сотрудником выполнение служебных обязанностей

+ возможность оперативной проверки достижения результатов

- большая вероятность потери обучающего начала

Методы обучения персонала вне рабочего места: конференции, семинары, рабочая группа («кружок качества»), деловые игры, чтение лекций, программированные курсы обучения.

Преимущества и недостатки: + возможность обмена опытом между сотрудниками различных организаций или подразделениями одной организации

- относительно высокая стоимость обучения

22. Подбор персонала (План «Семь точек»)

Профессор Алек Роджер – выдающийся психолог - разработал “план семи точек”, который часто используется как основа для спецификации личности.

Согласно данному плану, подбор персонала должен осуществляется по таким критериям, как:

1)физическое состояние - каким должен быть возраст кандидата, его пол, внешний вид, речь, здоровье, рост, вес

2)достижения, т.е. результаты труда в занимаемой в настоящий момент должности, а также в ранее занимаемых должностях - какая необходима квалификация, подготовка, образование, предыдущий опыт, знания и умения

3)общий интеллект - насколько интеллектуально развитым должен быть кандидат: речь, реакция, скорость мышления, объём знаний, эрудиция, память

4)способности - должен ли кандидат иметь какие-либо особые навыки, способности, необходимые для данной работы?

5)интересы кандидата - будет ли полезным для кандидата иметь какие-либо особые интересы к той или иной сфере?

6)личностные и соц-ные качества работника: характер, эмоции, темперамент, волевые качества.

7)условия бизнеса, обязательные для кандидата – должен ли кандидат жить в определенном районе; наличие водительских прав; личный транспорт; наличие семьи, детей