20.3. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг

Наращивание объема оказываемых экскурсионных услуг требует от туристических предприятий изыскания новых резер­вов. В качестве перспективных мер в настоящее время могут быть:

♦ разработка новых тем экскурсий;

♦ включение в маршрут экскурсии новых экскурсионных объектов;

♦ использование различных видов транспорта;

♦ освоение новых форм экскурсионного обслуживания насе­ления;

♦ повышение качества экскурсионного обслуживания;

♦ организация новых маршрутов.

Общая продолжительность экскурсий различных видов опре­деляется утвержденными технологическими картами и указыва­ется в астрономических часах, а время, отводимое экскурсоводу на проведение экскурсии, — в академических часах. В общую продолжительность экскурсии не включается время пробега ав­тобуса к месту начала экскурсии.

Разработка новых тем экскурсии требует дополнительных организационных действий: привлечения к работе новых кад­ров, поиска дополнительных экскурсионных объектов, увеличе­ния транспортного парка для доставки экскурсантов. Как след­ствие возрастает объем экскурсионных услуг.

Основой для разработки свежей экскурсионной темы служит включение в осмотр новых экскурсионных объектов — памят­ников истории, археологии, архитектуры. В экскурсионных по­казах в настоящее время используется немногим более 10 % объектов, имеющихся на территории страны. Таким образом, экс­курсионным учреждениям целесообразно тщательно изучать "Своды памятников" (кадастр) и паспорта (карточки) объектов.

Использование различных видов транспорта (автобус, трол­лейбус, трамвай, микроавтобус, метро, электричка и др.) значи­тельно расширяет объемы экскурсионного обслуживания. Хоро­шая организация работы данных видов транспорта в современ­ных условиях позволяет привлекать большое количество участ­ников экскурсий.

Новыми формами экскурсионного обслуживания населения являются создаваемые в настоящее время музейно-производст-венные комплексы, деятельность которых обеспечивает проведе­ние таких видов экскурсий, как экскурсия-массовка, экскур­сия-прогулка, экскурсия-пикник, учебная экскурсия.

Не зря говорят: "Новое — это хорошо забытое старое". Возвра­щение таких форм, как экскурсионное обслуживание участни­ков праздников по профессиям (корпоративные мероприятия), экскурсионное обслуживание свадеб, работа с неорганизованны­ми участниками (на вокзалах, площадях, в парках и городских садах), обслуживание в вечернее время, оказание экскурсионных услуг в гостиницах как организованным группам, так и индиви­дуально, должно поднять экскурсионную деятельность на новый уровень.

Существуют и другие возможности оптимизации экскурсион­ной работы.

Многовариантность экскурсионной программы — экскурси­онное обслуживание с элементами анимации в гостиницах, пан­сионатах, на туристических базах, предоставление туристам права выбора темы экскурсии.

Экскурсионные циклы уже популярны среди населения. Экскур­сионными учреждениями проводятся циклы следующих видов:

♦ общеобразовательный (из разных тем);

♦ тематический (исторический, литературный, архитектур­но-градостроительный, религиозный и т.д.);

♦ для определенной группы участников.

При реализации цикла экскурсий уместно использовать экс­курсионный абонемент, который не является финансовым доку­ментом, а носит рекламно-информационный характер.

Создание циклов экскурсий позволяет увеличить охват граждан страны экскурсионными услугами, способствует реше­нию социальных задач, повышению идейного и культурно-по­знавательного уровня населения. Разработка вариантов циклов экскурсий с учетом возрастных категорий экскурсантов и ис­пользование разных форм проведения (пешеходные, транспорт­ные, комбинированные) обеспечивает систематическое увели­чение объемов экскурсионных услуг, предоставляемых насе­лению.