1 Экскурсантов следует информировать о возможности приобрести оригинальные про­изведения мастеров.

Для повышения эффективности экскурсионного обслужива­ния необходимо создавать новые экскурсионные маршруты раз­личной тематики. Подготовка любой экскурсии — сложный, многоэтапный процесс, важным элементом которого является тщательная разработка технологической карты и экскурсион­ных текстов (контрольного и индивидуального).

познавательного, этнического, религиозного туризма.

Некоторые туристические предприятия ("Минсктурист", "Бе­лорусский Спутник", "Трэвел", "Алатан-Тур", "Белинтурист", "Внешинтурист") предлагают интересные программы по привле­чению не только жителей республики, но и иностранных турис­тов (табл. 15.9).

Для привлечения иностранных туристов целесообразно ис­пользовать рекламу маршрутов на профессионально выполнен­ных ^еЬ-страницах в Интернете, средствами телевидения, радио, периодической печати и др. При организации экскурсионно-ту-ристических маршрутов для зарубежных гостей немаловажное значение имеют следующие факторы:

♦ ориентация на проживающих за рубежом выходцев из бело­русских земель, их потомков;

♦ учет общности культур Беларуси и таких государств, как Польша, Россия, Украина, Литва, Латвия и т.д.;

♦ использование выгодного транспортно-географического по­ложения Беларуси;

♦ интерес к Беларуси со стороны иностранцев, приезжающих с деловыми целями.

Рассмотренный материал позволяет утверждать, что, явля­ясь основой въездного туризма, экскурсионный туризм стано­вится приоритетным направлением в деятельности туристи­ческих предприятий Республики Беларусь.

Организация экскурсионного туризма и его дальнейшее раз­витие, в том числе в Минском регионе, требуют выполнения ря­да условий:

♦ реставрации и включения в систему экскурсионного обслу­живания памятников истории и культуры;

♦ создания этнокультурных и культурно-исторических зон в регионах с наиболее ценным культурно-историческим насле­дием;

♦ развития инфраструктуры туризма (строительство гости­ниц, мотелей, кемпингов с высоким уровнем обслуживания);

♦ модернизации и обустройства дорог;

♦ развития объектов обслуживания туристов и экскурсантов вдоль основных туристических маршрутов.

Разрабатывая экскурсионные маршруты, необходимо наряду с материальными экскурсионными объектами уделять внимание и нематериальным — местам, связанным с историческими собы­тиями и выдающимися личностями, вызывающим интерес ино­странных туристов — выходцев из Беларуси.

Таким образом, основные направления совершенствования организации экскурсионного обслуживания очерчены. Взяв за приоритетное направление туристической деятельности развитие въездного туризма и его основы — экскурсионного туризма (в том числе по регионам), что отвечает государственной концеп­ции, можно ожидать повышения эффективности экскурсионного обслуживания и усиления его позитивного влияния на стабили­зацию развития туризма в целом.

Организация экскурсионного обслуживания — одно из важ­нейших направлений деятельности туристического предприя­тия. Для занятия экскурсионной деятельностью предприятие должно располагать необходимыми документами: соответствую­щей лицензией, пакетом утвержденных экскурсионных про­грамм, технологическими картами, экскурсионными текстами и др. Чтобы оказывать качественные экскурсионные услуги, це­лесообразно иметь следующее: списки телефонов и адресов орга­низаций — как потенциальных заказчиков экскурсий, так и свя­занных с обслуживанием экскурсантов; перечень тем экскур­сий; карты-схемы экскурсионных маршрутов по городу, району, области, республике; список телефонов и домашних адресов экс­курсоводов.

Полноту информации туристическому предприятию обеспе­чит подготовка картотек со сведениями по следующим разде­лам: транспортные предприятия (автохозяйства, автостанции, железнодорожные вокзалы,аэропорты); гостиницы,пансионаты, туристические базы и др.; предприятия питания (кафе, бары, рес­тораны и т.п.); культурно-просветительные учреждения (музеи, театры, концертные залы и др.), посещение которых предусмот­рено организаторами экскурсий; предприятия — объекты экс­курсионного показа; темы экскурсий согласно классификации (продолжительность, способ передвижения, места начала и окон­чания экскурсии, стоимость).

Туристические фирмы (предприятия) вправе осуществлять экскурсионное обслуживание только на территории (в городе, районе), где они расположены. Группы, выезжающие в другие го­рода (даже в пределах одной области), обслуживаются туристи­ческими организациями этих городов, а роль сопровождающего экскурсовода — проводить дорожный обзор (давать путевую ин­формацию) и выполнять обязанности руководителя группы.

Экскурсионный туризм является одной из форм рекреацион­ной деятельности. В структуре рекреационных потребностей он покрывает 10-20 % объема потребностей в длительном отдыхе и 16-20 % — в кратковременном отдыхе в выходные дни. Кроме того.экскурсионно-туристические маршруты способствуют удов­летворению потребности человека в познании, оздоровлении, об­щении и др.

Для успешного функционирования на рынке экскурсионно-туристических услуг необходимо тщательно изучать спрос насе­ления на конкретные экскурсионные услуги и в соответствии с прогнозными исследованиями планировать определенные экс­курсии. В то же время, создавая экскурсию, следует готовить к ней потребителя,чтобы к моменту ее появления на рынке уже су­ществовал спрос. Как видим, важнейшее значение приобретает реклама экскурсионно-туристических услуг (прямая реклама в школах, газетная реклама и т.д.).

Известно, что туризм приносит доход не от экспорта, а от им­порта туристов. Развитие внутреннего и въездного туризма, рас­ширение социальной туристическо-экскурсионной деятельнос­ти, международных туристических связей, проблематика внут-рибелорусского и международного туристического обмена нахо­дят отражение в уставных документах (положениях) туристичес­ких предприятий.

Необходимо ввести ряд льгот, обеспечивающих туристичес­ким предприятиям возможность выделять определенные сред­ства на создание нового продукта — разработку экскурсионно-туристических маршрутов — и участие в различного рода выс­тавках (региональных, международных) для продвижения свое­го продукта на рынок туристических услуг.

В соответствии с Национальной программой развития туризма в Республике Беларусь туризм выполняет важнейшие социаль­ные функции, обеспечивая восстановление физических, духовных и эмоциональных сил человека, играя огромную роль как источник знаний и повышения культурного уровня населения. Он способствует сохранению и рациональному использованию культурно-исторического и природного наследия, оказывает сти­мулирующее воздействие на отрасли, обслуживающие индуст­рию туризма, повышает привлекательность страны как сферы международного предпринимательства и делового сотрудничес­тва, создает стимулы для притока в национальную экономику иностранного капитала, является источником валютных поступ­лений в страну и средством обеспечения занятости населения.

Как уже не раз отмечалось, столица республики обладает су­щественным экскурсионным потенциалом. В Минске находятся музеи, Национальная Академия наук Беларуси, высшие учебные заведения, театры, кинотеатры. В музеях сосредоточены экспо­наты, раскрывающие историю белорусского народа, представле­ны сокровища культуры и искусства, материалы о жизни и дея­тельности выдающихся людей (табл. 15.10).

В экскурсионном показе важную роль играют культурно-про­светительские учреждения, среди которых особое место занима­ют театры. В Минске имеется множество театров, концертных залов, а также цирк и филармония (табл. 15.11).

В столице Беларуси 19 кинотеатров, из них пять оснащены системой а'оНзу и один — з1;егео-системой. Специально для юных зрителей построен кинотеатр "Пионер". Кроме показа фильмов в большинстве кинотеатров устраиваются выставки, в некоторых ("Москва", "Победа") — и дискотеки. С экскурсион­ной точки зрения интерес представляют более половины кино­театров (табл. 15.12).

Экскурсии природоведческой тематики могут проводиться в Минске с использованием таких объектов, как парки, сады, скверы и бульвары (табл. 15.13).

Дошедшие из глубины веков или созданные в более позднее время памятники истории и культуры, являются обществен­ным сокровищем города. В Минске на государственном учете находятся 587 памятников, из них 15 имеют республиканское значение (табл. 15.14).

Минск располагает экскурсионными объектами для проведе­ния экскурсий по архитектурно-градостроительной тематике — это памятники градостроительства и архитектуры опреде­ленных стилей, историческая и современная застройки города. В Минске насчитывается 37 таких памятников (табл. 15.15).

В Минске проводятся археологические экскурсии на основе объектов, открытых в результате раскопок и археологических экспедиций, среди них — предметы погребения, орудия труда, курганы и др. В Минске насчитывается шесть памятников ар­хеологии, имеющих республиканское значение (табл. 15.16).

Проведение искусствоведческих экскурсий по столице Бела­руси познавательно для экскурсантов, воспитывает у них чувство прекрасного, развивает художественный вкус, способствует изу­чению истории культуры, а также современной действительнос­ти, отраженной в произведениях искусства. В Минске насчиты­вается 28 недвижимых памятников искусства, имеющих респуб­ликанское значение (табл. 15.17).

Итак, в экскурсионные ресурсы Минска, обеспечивающие разработку и проведение экскурсий различной тематики, вхо­дит значительное количество объектов республиканского значе­ния:

♦ исторических: 15 памятников истории;

♦ историко-археологических: 6 памятников археологии рес­публиканского значения;

Ф архитектурно-градостроительных: 37 памятников градо­строительства и архитектуры;

♦ природоведческих: 12 парков, 18 бульваров, 126 скверов, бо­танический сад;

♦ искусствоведческих: 28 недвижимых памятников искус­ства.

Кроме того, с экскурсионными целями могут посещаться культурно-просветительные учреждения, в том числе: 27 теат­ров, 19 кинотеатров, 36 музеев, цирк, филармония.