54.Поняття спілкування. Теорії спілкування

Спілкування – складний багатогранний процес розвитку контактів і відносин між людьми, що породжується проблемами спільної д-сті і включає обмін інф-цією і формування єдиної стратегії взаємодії чи взаємовідносин.

Теорії спілкування:

1) теорія обміну (Джордж Томас) – люди взаємодіють один з одним на основі досвіду, зауважуючи можливі потреби і винагороди.

2) символічний інтеракціонізм (Джордж Мід, Блумер) – поведінка людей стосовно один одного і предметів навколишнього світу встановлюються значеннями, які вони їм надають.

3) теорія управління враженнями (Ернест Гофман) – ситуації соц. взаємодії прирівнюються до драматичних спектаклів, у яких автори намагаються створити і підтримувати приємні враження.

4) психологічна теорія Зігмунда Фрейда – на взаємодію людей справляють сильний вплив їх уявлення, засвоєні в ранньому дитинстві та конфлікти

55.Механізми функціонування соц.-психологічних феноменів в орг.-ції.

До процесів, які відіграють роль механізмів вияву соц.-псих. явищ належать:

1) процеси наслідування (процес дотримання особистістю чи групою будь-якого еталону чи зразка, що виявляється у прийнятті, запозиченні чи відтворенні зовн. або внутрішніх особливостей інших людей). 2 форми наслідування:

- наслідування конкретної людини

- наслідування норм, вироблених групою осіб.

2) зараження (соц.-псих. механізм передавання емоційного стану однієї людини чи групи осіб до інших, що відображає їх схильність до певних станів і психологічного впливу з боку інших людей)

3) конформності (вплив на інших людей, який проявляється як свідома зміна думок та оцінки іншої людини)

4) переконання (процес тривалого впливу на іншу людину, під час якого вона свідомо засвоює норми і правила поведінки партнерів)

5) навіювання (такий вплив на інших людей, коли вони сприймають неусвідомлено, внаслідок чого несвідомо змінюються їх думки і погляди на явище)

У процесі взаємодії виникають різні види взаємодії, що проявляються у провідних стратегіях поведінки:

1. співробітництво – спрямована на задоволення учасниками взаємодії своїх потреб.

2. протидія – орієнтація на свої цілі без врахування цілей партнера по спілкуванню (стратегія індивідуалізму)

3. компроміс – реалізується в частковому досягненні цілей партнерів заради умовної рівності.

4. поступливість – принесення у жертву власних інтересів заради досягнення цілей партнера (стратегія альтруїзму)

5. уникнення – ухилення від контакту чи співробітництва, втрата власних цілей для виключення виграшу іншої особи.

56. Процеси які відіграють роль механізму вияву соціально-психологічних явищ

Слід мати на увазі, що в основі соціальної поведінки і спільної діяльності людей відбуваються процеси, які відіграють роль механізмів вияву соціально-психологічних явищ, — наслідування і зараження.

Наслідування — це соціально-психологічний процес дотримання особистістю чи групою якого-небудь еталону, зразка, що виявляється у прийнятті, запозиченні та відтворенні зовнішніх (поведінкових) або внутрішніх (психологічних) особливостей інших людей.

У соціальній психології його розглядають у двох планах:

1) як наслідування якоїсь конкретної людини;

2) як наслідування норм, вироблених групою.

Зараження — соціально-психологічний механізм передавання емоційного стану від однієї людини чи групи до інших в умовах безпосереднього контакту, що відображає їх схильність до певних станів і психологічного впливу з боку інших людей1.

На відміну від наслідування в змістовій стороні зараження домінує несвідома, мимовільна (психофізіологічна) схильність людини або групи до переживання певного настрою, який має великий емоційний заряд внаслідок загострення переживань і пристрастей.

Регуляторами (способами) психологічних взаємовпливів людей один на одного є механізм навіювання, конформності й переконання, коли під впливом думок, відносин одного партнера змінюються думки, відносини іншого партнера. Вони формуються на основі розглянутої властивості живих систем — наслідування. На відміну від останнього навіювання, кон-формність і переконання регулюють міжособистісні норми думок і почуттів.