5. Методологический арсенал социологии управления

В социологических исследованиях проблематики управленческой деятельности применяется весь методологический арсенал социологической науки. Основная цель исследований – обеспечение информацией, отражающей состояние, динамику и перспективы функционирования системы управления. Для этого в арсенале социологии существуют методы сбора эмпирических данных и методы их анализа.

К методам сбора эмпирических данных относятся опрос, анализ документов и наблюдение. Из опросных методов в социологии управления преимущественно применяются массовый и экспертный анкетный опросы.

Массовый анкетный опрос дает возможность получить информацию о необходимых характеристиках состояния макро- и микроокружения, позиционировании системы (организации) в массовом сознании населения, социальном климате и проблемах, которые волнуют персонал организации и о многом другом.

Широко используются социометрическая процедура как метод получения эмпирической информации о структуре межличностных отношений в малых (контактных) социальных группах.

Экспертные опросы используются, главным образом, для решения задач прогнозирования (метод «Дельфи») и при выборе и обосновании стратегических целей организации (метод «мозгового штурма»). Эти методы подробно будут рассмотрены позже.

Анализ документов применяется преимущественно в виде контент-анализа. Этот метод позволяет определить состояние, динамику характеристик, а также рейтинг, позиции организации в массовом информационном пространстве.

Метод наблюдения используется в социологических исследованиях процессов управления преимущественно в варианте включенного наблюдения.

Все большую роль работе социолога уже сейчас играют тренинги и проектные методы, сочетающие анализ социальной ситуации с работой по ее изменению, по повышению эффективности деятельности субъекта социального управления.